養老認證“手把手” 貼心服務“面對面”

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 徐文莉 審核 陳茂榮）“多虧了你們這些好孩子，不然我肯定急得睡不著。”在寧陽縣鄉飲鄉常屯村，老人劉東海在志愿者幫助下完成養老認證后，長舒了口氣。 隨著科技發展，數字技術已經成為改善民生的重要力量。為讓老年人群體更方便、安全地使用數字技術和產品，志愿者幫老人完成認證后沒急著走，而是拿著手機認真為老人重復演示起來。

　　

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　　“大爺，您看，手機上這一個個方格就叫App，咱打開的是‘愛山東’，就是這個圖標，點進去，就看到養老資格認證了。”志愿者一邊說著，一邊熟練地操作著手機。打開軟件后，進入人臉識別環節，“大爺，識別開始后系統會提示您看著手機，您就盯著手機鏡頭，聽指令，先慢慢眨眨眼，眨一下，再眨一下，軟件這是確認是否是您本人呢。” 劉東海仔仔細細聽著，恍然大悟。 為了保證養老金順利發放，讓每一位老人都能按時足額領取生活保障，窗口工作人員同樣為前來辦理業務的老人提供幫助，他們貼心地為老人發放了醫療保險政策知識宣傳資料，并結合實際案例，為老人講解醫保報銷范圍、報銷流程、大病救助等實用內容。

　　“以前每到養老認證的時候，我這心里就慌得很，眼睛不好使，手機擺弄不來，真怕錯過認證，養老金停發。”走進北趙村，村里的張大爺拉著村干部的手，感慨地說道。這句樸實的話語，道出了許多村里老人面臨養老認證時的焦慮與無奈，也正是因為這份擔憂，才有了一場溫暖人心的行動。這幾天，鄉飲鄉村干部、志愿者走進大街小巷、深入家家戶戶，為村里不會使用手機的退休老人進行養老認證，并普及相關知識。

　　

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　　“以前，養老認證工作常集中在年底，堪稱‘養老認證大作戰’，時間緊迫，任務繁重，老人扎堆辦理，辦事人員和老人都心慌慌。”鄉飲鄉相關負責人說，今年鄉人社所早早做了規劃，將養老認證工作前置，在有序推進其他業務的同時，也全力以赴把養老認證工作做實、做細，讓老人能更從容地完成認證，也減輕了后續的壓力。“去年年底認證，因為咱不會用手機，差點還錯過了認證時間，心里那叫一個著急，還是今年辦法好！”70歲的劉振蘭說。

　　鄉飲鄉人社所做好政策宣傳的基礎上拓寬認證渠道，實現為民服務“零距離”，推動養老認證工作高效、有序進行。接下來，鄉飲鄉人社所將組織工作人員繼續深入各村，開展上門服務和政策宣講，確保各項人社政策精準觸達每一位群眾，讓人社服務的溫暖傳遞到鄉飲的各個角落。