便民小程序+專屬微信群！泰山區上高街道學苑社區推動管理服務全覆蓋

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 劉小東 通訊員 李曉曉 審核 聶艷艷）春暖花開，泰山區上高街道學苑社區學府春天桃李園、英才園、百合園等小區居民相繼搬入新房。為進一步提升社區的管理服務質量，實現便民利民服務到“家門口”，近日，學苑社區開發智能便民服務小程序，建立居民專屬微信群，打通服務居民的“最后一米”，逐步實現轄區居民小區管理服務的全覆蓋。

　　

　　學苑社區工作人員、網格員、志愿者、物業工作人員主動走進各小區，與綠漫云物業公司無縫隙銜接，在全面健全網格內居民信息臺賬的基礎上，開展常態化入戶走訪工作，廣泛征求居民的意見和建議。

　　

　　工作人員通過面對面交流，認真記錄居民反映的各類問題，同時向居民宣傳最新政策和服務事項。為方便后續溝通并跟進服務，學苑社區暢通“上網交心、下網服務，網上問題、網下解決”的便捷服務渠道，以居民小區為單位建立居民專屬微信群，及時宣傳社區的各項為民服務工作，將便民利民惠民好政策、社區里的好人好事、日常活動動態等第一時間送到居民“家”中，同時在線解答居民咨詢，快捷有效開展各項便民利民服務，實現服務“零距離”。

　　

　　“有了這個微信群，咨詢政策、反映問題更方便了，社區服務真是越來越貼心！”桃李園小區居民王女士稱贊道。學苑社區將聚焦居民關心的點滴小事，進一步充實完善智能便民服務小程序，密切回應居民關注問題，及時辦結訴求，有效提升基層治理水平和服務效能，進一步增強居民的歸屬感和幸福感。