便民小程序+專屬微信群！泰山區(qū)上高街道學(xué)苑社區(qū)推動(dòng)管理服務(wù)全覆蓋

　　泰安日報(bào)社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 劉小東 通訊員 李曉曉 審核 聶艷艷）春暖花開，泰山區(qū)上高街道學(xué)苑社區(qū)學(xué)府春天桃李園、英才園、百合園等小區(qū)居民相繼搬入新房。為進(jìn)一步提升社區(qū)的管理服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)便民利民服務(wù)到“家門口”，近日，學(xué)苑社區(qū)開發(fā)智能便民服務(wù)小程序，建立居民專屬微信群，打通服務(wù)居民的“最后一米”，逐步實(shí)現(xiàn)轄區(qū)居民小區(qū)管理服務(wù)的全覆蓋。

　　

　　學(xué)苑社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、志愿者、物業(yè)工作人員主動(dòng)走進(jìn)各小區(qū)，與綠漫云物業(yè)公司無縫隙銜接，在全面健全網(wǎng)格內(nèi)居民信息臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，開展常態(tài)化入戶走訪工作，廣泛征求居民的意見和建議。

　　

　　工作人員通過面對面交流，認(rèn)真記錄居民反映的各類問題，同時(shí)向居民宣傳最新政策和服務(wù)事項(xiàng)。為方便后續(xù)溝通并跟進(jìn)服務(wù)，學(xué)苑社區(qū)暢通“上網(wǎng)交心、下網(wǎng)服務(wù)，網(wǎng)上問題、網(wǎng)下解決”的便捷服務(wù)渠道，以居民小區(qū)為單位建立居民專屬微信群，及時(shí)宣傳社區(qū)的各項(xiàng)為民服務(wù)工作，將便民利民惠民好政策、社區(qū)里的好人好事、日常活動(dòng)動(dòng)態(tài)等第一時(shí)間送到居民“家”中，同時(shí)在線解答居民咨詢，快捷有效開展各項(xiàng)便民利民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

　　

　　“有了這個(gè)微信群，咨詢政策、反映問題更方便了，社區(qū)服務(wù)真是越來越貼心！”桃李園小區(qū)居民王女士稱贊道。學(xué)苑社區(qū)將聚焦居民關(guān)心的點(diǎn)滴小事，進(jìn)一步充實(shí)完善智能便民服務(wù)小程序，密切回應(yīng)居民關(guān)注問題，及時(shí)辦結(jié)訴求，有效提升基層治理水平和服務(wù)效能，進(jìn)一步增強(qiáng)居民的歸屬感和幸福感。