近十年黃金周最高紀錄！春節假期泰山景區待客30余萬人次

　　1月21日0時至1月27日24時，泰山景區累計接待進山游客30.25萬人次、同比增長191.06%；景區客運安全運送游客38.47萬人次、同比增長134.94%……

　　記者從泰山景區了解到，2023年春節假日期間，泰山游客量創歷年春節黃金周最高紀錄、近十年黃金周最高紀錄。節假日期間，泰山景區干部職工盯靠在八個值班責任區，7×24小時堅守崗位，高效服務游客，在超大客流下實現了秩序井然、服務良好、輿情穩定。

　　

　　全市聯動 打贏旅游高峰攻堅戰

　　根據全省國有A級旅游景區免首道門票的部署，泰山景區自1月21日至3月31日實行免門票開放。在免票前，泰山景區牽頭制定印發了《關于聯動做好泰山春節假日旅游服務工作的實施方案》，科學研判形勢、細化責任分工、全市配合聯動，超前預判超大客流、雨雪冰凍等突發情況處置。

　　

　　按照“限量、預約、錯峰”總體要求，泰山景區嚴格落實最大承載量規定，在市直有關部門單位配合下，全媒體、全平臺、全區域發布限量預約溫馨提示。景區成立了由主要負責人任總指揮的指揮部，啟動Ⅰ級響應預案，3000余名職工全員上崗，與430余名支援警力混合編組，會同市公安局、市交通運輸局、市文旅局、市消防救援支隊、市交警支隊等相關部門單位機關干部，全部下沉基層，充實一線力量，重點管控好岱頂、中天門、紅門和虎山、天外村游客中心、天外村社會車輛進山口、彩石溪至桃花源、岱廟、天燭峰至玉泉寺八大區域的秩序維護，通過限時限量通行、開通分流盤道、超前信息引導等措施，減少游客瞬時聚集。

　　

　　在現有170輛專線車基礎上，節假日期間，泰山景區增加30輛備用車，確保天外村游覽路單向運力達到4000人。同時，泰山景區突出抓好進山口、出山口、小景點、宗教活動場所等重點區域以及除夕、初一、初三、初五等高峰時段的秩序維護，通過多向引導分流、單向限行分流、限時通行、設置軟硬隔離、優化購檢票及發車流程等措施，杜絕重點區域內的“迎頭撞”和重點時段的“集中匯流”，實現區域客流總體均衡、暢通。

　　“特別是每天清晨，我們都加派人手到終點路段維持秩序，確保岱頂游客有序觀日出、賞美景并平安下山。”泰山景區相關負責人介紹，假日期間，中天門客運站充分發揮交通樞紐作用，旅游專線車、客運索道一體聯動、優化服務，保障了游客上得來、下得去、玩得好。此外，大年初一、初五客流高峰時段，岱廟通過單向通行、強化引導，確保16.9萬游客安全舒適游覽。

　　突出重點 一天連發三提醒 打好安全持久戰

　　24日（正月初三）7時許，泰山景區發布公告，由于降雪天氣，道路結冰，天外村、桃花峪路專線旅游車暫停車輛運行；11時許，泰山景區再次發布公告，經工作人員除雪除冰，紅門游覽路（徒步）正常開放，天外村游覽路（乘車）已經恢復通車，中天門索道正常運營中；下午3時許，泰山景區第三次發布溫馨提示，經工作人員除雪除冰，紅門游覽路（徒步）正常開放，天外村、桃花峪游覽路（乘車）已經恢復通車，中天門、桃花源索道恢復正常運營。

　　

　　假日期間，泰山迎來客流高峰。1月24日，受寒潮降雪影響，岱頂溫度達到-24.3℃，安全起見，泰山景區連發三次提醒，建議游客寒潮過后重新預約進山，全體泰山人也在凜冽的寒風中快速集結，全力以赴進行清雪除冰作業，到重要路段提醒游客注意安全，為游客提供必要服務。

　　

　　

　　保證游客安全是頭等大事。為打贏泰山安全持久戰，春節假日前，泰山景區印發了假日工作方案及安全應急、信息投訴、輿情處置、食品安全等預案，開展安全生產拉網式大排查專項行動，對旅游秩序、森林、文物、道路交通、建筑施工、經營場所、經營設施、公共聚集場所、環境及食品衛生等重點領域全面檢查，消除隱患70余處；對旅游專線車逐一上線特檢、駕駛員全員培訓，提高交通安全系數；在天街、碧霞祠、紅門宮等重點區域增設疏導圍欄2000余米、疏導崗39個，5條分流線路全部開通。假日期間，泰山景區突出重點，發揮“天羅、地網、水盾、人哨”的空天地一體化防火體系作用，62個林業工隊、51個防火檢查站、18個監控室、13個瞭望哨24小時值守，140個進山入林路口專人把守，95處“天眼護山”視頻監控全天候實時在線監測，累計查堵驢友等違規進山人員46人，查扣火機44560個、紙香34678包、帳篷67頂、刀具165把、無人機105架，全面消除了安全隱患。

　　

　　暖心服務 打贏品質提升主動戰

　　“游客需求就是我們最大的追求”。泰山景區堅持游客至上、服務為本，提前發布假日溫馨提示，召開新聞發布會，對免費開放、預約限量等游客關注問題全面解讀。假日期間，景區3個游客中心、2個客運站、1個呼叫服務中心、8個投訴站、70處旅游公廁滿負荷運行，增加衛生保潔力量100余人，確保全時段精細保潔。

　　為讓游客到泰山玩得順心，泰山景區會同有關單位發布停車指南，市政府停車場、泰山景區游客換乘中心停車場、林校操場停車場免費開放，7個路段免費停車，各縣（市、區）、功能區黨政機關及企事業單位向外地游客免費開放內部停車場,高峰時段單日停車2萬余輛次。

　　為方便游客規劃出行，泰山景區還協調文旅、宣傳、通信、交通等部門，利用媒體平臺以及公交站、汽車站、公交車、出租車、高速公路服務區、泰山火車站、高鐵泰安站LED顯示屏等，循環播發預約分流、應急處置信息，累計推送手機短信273.9萬條、LED信息61條、語音提醒71條；組織網紅博主對游客關心的限量、預約、路線、停車等問題進行詳細解讀；增設“黨旗紅·泰山青”黨員先鋒服務崗，通過掃雪除冰、解釋疏導、設置安全提示牌、供應熱水等方式，為游客提供溫馨式提醒、親情化服務。

　　

　　為大力倡導志愿服務精神和“文明節約過節”理念，泰山景區還組織“泰安小美”志愿者開展了“我們的節日?春節”系列志愿活動，200余名志愿者引導游客掃碼預約，提供全天候、全方位的志愿服務，節假日志愿服務“不打烊”。泰山景區96008888服務熱線24小時在線服務，假期累計接聽咨詢電話23870次。

　　

　　

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者劉小東 審核 晁彤彤】