延伸服務觸角、拓展服務面 泰山區“無證明”服務向街道鎮延伸

　　“糟糕，我沒帶營業執照，我回家拿來再辦理吧。”近日，到泰山區省莊鎮便民服務中心準備辦理食品小作坊小餐飲登記證的王先生因忘記帶營業執照本準備改天辦理時，在省莊鎮便民服務中心窗口工作人員提醒下，下載“愛山東”手機App，通過電子證照功能申領“電子營業執照”，順利辦理了《山東省食品小作坊小餐飲登記證》。

　　

　　無需紙質證明，不用再跑一次，王先生成功辦理登記證是泰山區扎實推進“無證明大廳”建設落實落地的生動表現。自開展“無證明城市”建設以來，泰山區在“無證明辦事”服務范圍、服務場景、服務方式上下功夫，不斷延伸服務觸角、拓展服務面，推進“無證明”服務向街道鎮延伸，打通了“無證明城市”向基層延伸的“最后一公里”。

　　據了解，省莊鎮便民服務中心聚焦群眾“基層辦事難，有事城里跑”的難題，按照“無證明城市”建設要求，對群眾高頻辦理事項涉及的各類證明材料進行全面梳理，不斷在證明材料上做“減法”，推進群眾辦事從“反復跑”向“不用跑”轉變。省莊鎮還在便民服務中心設置了全區首個街道鎮“無證明辦事專窗”，將群眾辦理高頻事項納入綜合辦理業務范圍。

　　此外，省莊鎮便民服務中心組織窗口工作人員認真學習證明事項免提交清單，加強業務辦理應用培訓，促使大廳工作人員熟知數據共享、幫辦代辦、告知承諾等“免提交”方式，熟練掌握電子證照“掌上調取”流程，既減少了辦事群眾提交材料的數量、跑腿的次數，也減輕了窗口工作人員現場核驗的成本，切實為企業和群眾辦事降成本、增便利。

　　為讓辦事群眾了解“無證明辦事”服務模式，省莊鎮便民服務中心在大廳電子顯示屏滾動播放“掌上調取”操作流程，方便辦事群眾了解亮證步驟；安排幫辦代辦人員提供全程指導服務，通過政策宣講、操作解答等多種方式，讓辦事群眾了解“免提交”證明帶來的便捷高效服務，不斷提升企業和群眾的知曉率。

　　泰山區行政審批服務局工作人員介紹，將進一步梳理事項申請材料，推出更多“無證明”政務服務事項清單，滿足基層企業群眾多場景辦事需求，持續提升企業群眾辦事便利度。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 劉小東? 審核 晁彤彤】