“太平服務(wù) 一直向前” 主動關(guān)懷重疾客戶

　　近日，大病初愈的高女士親自來到太平人壽棗莊中心支公司，對工作人員長時間貼心的服務(wù)表示感謝。高女士在和工作人員的交談中，回想起這一個月感受到的太平關(guān)懷，感動到眼角濕潤。

　　高女士是太平人壽的老客戶，根據(jù)自身規(guī)劃，在太平為自己和家人配置了相對齊全的保險。在7月底因疑似乳腺癌并辦理了住院，住院的第一天，太平人壽的客服人員帶著公司的慰問來到高女士的床前，讓因疾病而變得憂郁沉悶的高女士重燃信心。

　　即將出院的日子，太平人壽的工作人員主動聯(lián)系高女士，協(xié)助打印病歷發(fā)票等理賠手續(xù)，并盡可能的簡化理賠流程；高女士準備好資料后，工作人員使用了智能理賠工具“秒賠”，為其遠程提供了理賠服務(wù)，高女士在手機上簽字完成申請后的3天，就收到了20萬元重疾保險金。

　　“以客戶為中心”是太平人壽的服務(wù)宗旨，始終致力于將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)融入到各個環(huán)節(jié)，讓客戶在投保時感受到細心的講解與專業(yè)；在出險時感受到人性化的關(guān)懷與耐心；在理賠時感受到太平人壽的科技賦能讓理賠變得更簡單。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)沒有終點，我們要做的就是一直向前！

　　通訊員張明霞