?平安山東產險 溫暖關愛老年人 金融服務有溫度

　　隨著社會老齡化問題的突出，老年人往往更容易意外頻發，在購買意外、醫療類保險時卻又不知該如何選擇……針對老年人買保險困難現狀，山東平安產險淄博中支推出家庭組合類保險，一人購買全家受益，可以有效提升老人意外及住院的保障能力。另外，“合家歡”、“全家福“、“一家平安百萬醫”、“家庭版津貼保”等保險產品均具備保障全家屬性，保意外、保重疾、保住院，全方位解決老年人在生活中遇到的常規難題。

　　同時，山東平安產險淄博中支所轄機構門店專門設立了老年人服務專區，配置輪椅、血壓計、老花鏡、放大鏡、常用醫療急救用品等便民設施，開設現金服務專區，解決老年人線上支付困難的問題。

　　近日，臨淄支公司門店柜員在接待過程中，一位老年客戶突然感到頭暈心慌，柜員趕緊讓客戶在老年人服務區休息，并立即為客戶測量了血壓，高壓126，低壓71，雖然血壓顯示正常，但柜員仍然不敢大意，及時通知了其家人。同時給客戶倒上一杯溫水，等待客戶身體狀態逐漸恢復后，客戶在家人的陪同下安全離開。客戶家人對柜員專業的服務以及山東平安產險淄博中支人性化的設施配置深表感謝，事后發來微信進行表揚。

　　為了更好地服務老年客戶群，山東平安產險淄博中支所轄機構門店還設置了消費者宣傳專區，放置反洗錢、非法集資等宣傳單頁，同時制作預防老年人詐騙條幅、海報、易拉寶等，門店大屏滾動播放宣教視頻，特別提醒老年客戶：遠離洗錢犯罪、防范非法集資、謹防金融詐騙。

　　山東平安產險淄博中支將持續關注老年人客戶需求，給予溫暖關懷，提升老年人客戶群體對平安服務滿意度。

　　通訊員 殷曉軻