第一時間為游客提供幫助、找尋遺失物品 泰山景區天外村票務站用心服務為游客排憂解難

　　8月3日，天氣炎熱，一游客家人中暑身體不適，向泰山景區天外村票務站工作人員求助，天外村游客中心醫療救助站的工作人員及時為游客提供了藿香正氣水等防暑藥品；8月5日下午，一位游客身體不適嘔吐不止，狀態較差，旅游車司機聯系天外村游客中心說明情況，中心工作人員用輪椅將游客從旅游車下車區推至停車場，送上自駕車，由家人送往醫院就醫……

　　

　　今年暑期出游高峰季，由于天氣炎熱導致游客身體不適的狀況時有發生，泰山景區天外村票務站的工作人員在接到游客求助后第一時間提供幫助，安撫照顧游客并及時聯系醫療救助，泰山上下上演著一幕幕觸動人心的溫馨畫面。

　　

　　天外村票務站相關負責人告訴記者，面對暑期高溫不斷的情況，天外村票務站提前制定了應對措施和應急預案，在做好常態化疫情防控工作的同時，采取了多項降溫防暑措施，游客中心和客運站的疫情防控查驗區、售檢票的室外區域風扇全部開啟；旅游咨詢室、戶外勞動者驛站、媽媽小屋等室內休息區域空調全部開放，提供飲用水，供游客休息納涼；醫療救助站配備了風油精和藿香正氣液等防暑藥品，如游客感到頭暈不適，可以進行簡單救助或者聯系急救。

　　

　　8月22日上午，一位游客隨團登山，在天外村廣場拍照時，將隨身攜帶的黑色行李包遺失，包內帶有貴重物品及現金，天外村票務站工作人員了解情況后通過工作群幫助游客尋找，經聯系，行李包被廣場保潔員撿到并正在尋找失主。之后，保潔員將行李包歸還。

　　身份證、背包、手機、水杯……翻開泰山票務運營中心游客遺失物品登記處失物登記表，一行行文字詳細記錄著天外村票務站為游客找回的各種物品。據統計，自今年7月份以來，天外村游客中心失物招領車累計撿到遺失物品52件，成功聯系歸還30件。

　　

　　

　　8月5日，來自濟陽的三位腿腳不便游客登山游玩，天外村游客中心接到求助后通過無障礙通道將游客推到乘車區，幫助其檢票乘車，并保管輪椅。待游客下山后，工作人員歸還輪椅并將游客送上了返程車。

　　幫游客找尋不慎丟失的物品，幫扶特殊群體游客乘車，哪里有需要，哪里就會有他們的身影。“體貼入微的關懷是我們與游客溝通的橋梁，全心全意的服務是我們不變的宗旨，讓游客在泰山玩得放心、舒心、安心更是我們的目的。我們將繼續扎實做好各項基礎工作，保障硬件設施正常高效運行，堅持優質文明服務，真誠、熱情地為游客排憂解難，讓游客感受到5A級旅游景區的精品服務。”天外村票務站相關負責人說。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 劉小東 審核 王天姿】