申請(qǐng)1萬 賠付卻是4萬？

　　意外無處不在，風(fēng)險(xiǎn)沒有預(yù)告

　　在我們的生活中,“潛伏”著無數(shù)的意外風(fēng)險(xiǎn)。小到貓抓狗咬、跌倒損傷，大到交通意外甚至自然災(zāi)害，不僅會(huì)對(duì)我們的財(cái)產(chǎn)帶來損失，還可能危及我們的人身安全。

　　搭葡萄架子，不慎摔傷

　　在村里，家家戶戶的小院總會(huì)種點(diǎn)瓜果蔬菜，既可以裝點(diǎn)院子，也能滿足口腹之欲。5月中旬，48歲的Z先生在房頂給葡萄搭架子，不慎踩空摔落，隨即感到胸口疼痛，家人緊急送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診。CT顯示“氣胸、皮下血腫、多發(fā)肋骨骨折等”，傷后在中醫(yī)醫(yī)院住院治療10天，門診住院共計(jì)花費(fèi)27342.7元。

　　理賠款到賬，客戶深感欣慰

　　休養(yǎng)了一個(gè)月，Z先生恢復(fù)良好并于6月30日在服務(wù)人員協(xié)助下，通過手機(jī)端提交理賠申請(qǐng)。經(jīng)平安人壽理賠人員核實(shí)出險(xiǎn)情況后，賠付醫(yī)療保險(xiǎn)金17030.76元，傷殘金30000元，合計(jì)47030.76元。理賠款到賬，客戶深感欣慰。

　　收到理賠款后，Z先生第一時(shí)間聯(lián)系服務(wù)人員，“自己住院花了2萬，卻收到4萬理賠款？”。經(jīng)平安人壽工作人員核實(shí)，Z先生病歷記載“右側(cè)1-4，7-11肋骨及左側(cè)1-3，共計(jì)13根肋骨骨折”，已達(dá)到《定期意外》保險(xiǎn)8級(jí)傷殘條件，即便Z先生沒有主動(dòng)申請(qǐng)傷殘，保險(xiǎn)公司也會(huì)主動(dòng)為客戶賠付，額外給付傷殘保險(xiǎn)金3萬元。

　　平安，為我尋找理賠理由

　　了解到理賠詳情后，Z先生感動(dòng)地說道，“以前總聽說保險(xiǎn)公司是投保容易理賠難，從報(bào)案到理賠，都是你們的服務(wù)人員一直在幫忙，我們沒想到的，平安都想到了！為客戶尋找理賠理由，平安真的做到了！”

　　理賠是客戶與保險(xiǎn)公司之間最直接也最重要的接觸，理賠是一家保險(xiǎn)公司服務(wù)水平的重要體現(xiàn)。平安人壽始終秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，為客戶尋找理賠理由，為您及家人的健康保駕護(hù)航！

　　意外無處不在，風(fēng)險(xiǎn)來臨之時(shí)，不會(huì)提前預(yù)告，更沒有溫情脈脈，希望每個(gè)人及早為自己購置意外保障，保護(hù)自己，守護(hù)家人。

　　通訊員 劉莉