泰安市精神病醫(yī)院：繪就精神衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖

　　近年來，市精神病醫(yī)院堅(jiān)持“預(yù)防與干預(yù)、治療與管理、關(guān)愛與救助”三大主線，狠抓各項(xiàng)工作措施落實(shí)，全力以赴開展醫(yī)療救助，力爭讓精神疾病患者群體盡早康復(fù)。8月10日下午，由市衛(wèi)生健康委、泰安日報(bào)社聯(lián)合主辦的《院長訪談面對面》欄目，邀請市精神病醫(yī)院黨委書記李延峰做客“最泰安”直播間，就醫(yī)院在精神疾病治療、心理健康促進(jìn)和社會防治等方面進(jìn)行了交流分享。

　　作為我市唯一一家市級三級精神專科醫(yī)院，市精神病醫(yī)院承擔(dān)著全市精神疾病預(yù)防、康復(fù)、治療，嚴(yán)重精神障礙、肇事肇禍精神障礙、“三無”流浪精神障礙等患者收治管理，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件心理干預(yù)等工作。近年來，該院先后被授予“山東省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”“全省精神衛(wèi)生系統(tǒng)心理健康促進(jìn)工作先進(jìn)集體”“市級工人先鋒號”“衛(wèi)健先鋒服務(wù)標(biāo)兵”“全市健康扶貧工作通報(bào)表揚(yáng)集體”等榮譽(yù)稱號。

　　

　　多措并舉 全面提升醫(yī)療服務(wù)能力

　　市精神病醫(yī)院在創(chuàng)新醫(yī)院發(fā)展、推進(jìn)科學(xué)管理、加快精神衛(wèi)生防治體系和社會心理服務(wù)體系建設(shè)等方面作了創(chuàng)新嘗試，通過采取“三堅(jiān)持”“兩推進(jìn)”“一完善”等制度，不斷提升全院醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療服務(wù)能力。

　　李延峰告訴記者，近年來，市精神病醫(yī)院緊緊圍繞“讓人民群眾看得起病、看得上病、看得好病”這一目標(biāo)，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，提升質(zhì)量管理水平。醫(yī)改以來，醫(yī)院把調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、控制藥品收入、嚴(yán)格出入院標(biāo)準(zhǔn)、降低目錄外項(xiàng)目使用、合理執(zhí)行雙向轉(zhuǎn)診等納入工作規(guī)范和目標(biāo)管理，患者門診住院次均費(fèi)用、藥占比、平均住院日等指標(biāo)均有大幅下降；為豐富治療和康復(fù)手段，醫(yī)院及時(shí)對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行購置更新，充分保障患者診療需求，在藥物治療基礎(chǔ)上，積極發(fā)展經(jīng)顱磁治療、音樂治療、運(yùn)動康復(fù)等治療康復(fù)技術(shù)和藥物效應(yīng)基因檢測技術(shù)；醫(yī)院開設(shè)了安寧療護(hù)病房，為老年及疾病終末期患者提供精神及心理照料和人文關(guān)懷；2020年醫(yī)院成立了自愿戒毒治療科，并被省衛(wèi)生健康委、省公安廳認(rèn)定為泰安市吸毒成癮認(rèn)定機(jī)構(gòu)。

　　在人才隊(duì)伍建設(shè)方面，該院通過“請進(jìn)來、送出去、老帶新、師帶徒”的方式，有重點(diǎn)地選送技術(shù)精、醫(yī)德好的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修深造，并聘請省、市專家來院講學(xué)、技術(shù)示范和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；在強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人才特別是業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)的同時(shí)，該院高度重視干部隊(duì)伍建設(shè)，通過管理知識培訓(xùn)、執(zhí)行力提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作培養(yǎng)，一大批優(yōu)秀的中層和年輕干部已成長為醫(yī)院發(fā)展的中堅(jiān)力量。

　　多點(diǎn)發(fā)力 “雙體系建設(shè)”穩(wěn)步推進(jìn)

　　多年來，市精神病醫(yī)院認(rèn)真履行全市精神衛(wèi)生防治技術(shù)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作職能，按照精神衛(wèi)生防治體系建設(shè)和社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作要求，不斷提升我市精神疾病預(yù)防、治療、康復(fù)和心理健康服務(wù)水平。

　　李延峰介紹，按照國家、省、市精神衛(wèi)生防治規(guī)劃，醫(yī)院進(jìn)一步完善精神衛(wèi)生防治體系建設(shè)。目前我市已建立起政府主導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、全社會共同參與的精神衛(wèi)生防治格局。市、縣、鄉(xiāng)、村四級精防網(wǎng)絡(luò)基本建成，涵蓋社區(qū)民警、精防醫(yī)生、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)員、患者家屬 “多位一體”的關(guān)愛幫扶管理模式已全面鋪開。

　　該院指導(dǎo)基層認(rèn)真開展嚴(yán)重精神障礙患者日常發(fā)現(xiàn)登記和發(fā)病報(bào)告，做好信息質(zhì)控、效果評估和技術(shù)指導(dǎo)工作，建立完善的動態(tài)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)；落實(shí)“應(yīng)收盡收、應(yīng)治盡治，應(yīng)管盡管”工作要求，加強(qiáng)對肇事肇禍、強(qiáng)制醫(yī)療、“三無”流浪精神障礙患者的收治管理，會同綜治、公安、民政等部門，積極建立“危險(xiǎn)性評估——信息共享——規(guī)范治療——長期隨訪服務(wù)”一體化防治管控服務(wù)模式，在做好患者康復(fù)治療的同時(shí)，幫助患者盡快回歸融入社會。

　　該院充分發(fā)揮專業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢，依托專科聯(lián)盟，逐步建立起涵蓋全市各級精神專科醫(yī)院、綜合醫(yī)院精神科的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并逐步向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行延伸；將心理援助內(nèi)容納入突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組建突發(fā)事件心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍，建立和完善健康教育、心理熱線服務(wù)、心理評估、心理咨詢、心理治療、精神科治療的心理危機(jī)干預(yù)和心理援助服務(wù)模式；借助各類活動及平臺，廣泛宣傳“精神疾病可防可治，心理問題及早求助”等核心信息和健康知識，引導(dǎo)公眾營造積極健康的心態(tài)。

　　基層既是“網(wǎng)底”，也是“醫(yī)院——社區(qū)——家庭”模式的關(guān)鍵一環(huán)。為提高基層從業(yè)人員的管理服務(wù)能力，該院積極組織開展基層精防人員知識技能教學(xué)、業(yè)務(wù)人員進(jìn)修、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等工作。

　　深化醫(yī)改成效 全面提升群眾滿意度

　　“提升基本醫(yī)療群眾滿意度”工作開展以來，市精神病醫(yī)院在質(zhì)量、安全、服務(wù)和管理等方面持續(xù)改進(jìn)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。今年以來，市精神病醫(yī)院結(jié)合“作風(fēng)專項(xiàng)整治”和“制度建設(shè)年”等活動的開展，通過出臺實(shí)施方案、完善制度文件、簽訂個(gè)人承諾書、建立問題查擺整改臺賬、規(guī)范服務(wù)行為、暢通群眾投訴舉報(bào)渠道等舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)和引導(dǎo)職工嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)行為和習(xí)慣養(yǎng)成。

　　為提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，市精神病醫(yī)院不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)流程。該院新門診病房綜合樓在設(shè)計(jì)方案之初就將“符合精神科特點(diǎn)、方便患者就醫(yī)、滿足患者需求”作為“設(shè)計(jì)語言”融入設(shè)計(jì)、建設(shè)全過程。為真正實(shí)現(xiàn)“讓患者少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路”這一目標(biāo)，該院持續(xù)加大信息化建設(shè)投入，通過搭建患者智能服務(wù)平臺，患者可手機(jī)預(yù)約掛號、線上繳費(fèi)、報(bào)告查詢。

　　為最大程度減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，醫(yī)院導(dǎo)入“全流程、無差異”患者服務(wù)模式，推行患者入院生活用品“零負(fù)擔(dān)”，日常免費(fèi)向住院患者提供牛奶、水果等食品；持續(xù)加大對建檔立卡貧困患者及家庭困難患者的救治救助力度，2021年為近1700人次減免醫(yī)療費(fèi)近300萬元；針對當(dāng)前疫情防控形勢和患者就醫(yī)治療需要，該院推出了對待入院弱監(jiān)護(hù)患者安排專人陪護(hù)，對無有效核酸報(bào)告影響就診的患者提供醫(yī)生院外診療、協(xié)助取藥，對不便出行居家患者郵寄藥品等服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)保障和滿足了患者就醫(yī)及居家治療需要。

　　【泰安日報(bào)社·最泰安全媒體記者 王磊 審核 聶艷艷】