優化老年游客旅游體驗 泰山景區紅門票務站開展志愿服務活動

　　為切實幫助解決老年群體在文明旅游中遇到的智能服務問題，讓老年群體充分享受智能化帶來的出行便利，引導社會關注特殊群體，幫助老年人跨過在出行中遇到的“智能門檻”，近日，泰山景區票務運營中心紅門票務站開展了“引領文明旅游 助老智慧出行”志愿服務活動。

　　

　　活動期間，紅門票務站組織紅門游客中心志愿者在游客中心疫情防控查驗點，協助老年人掃描場所碼、調取“健康碼”、出示七天內核酸檢測等，對不使用、不會操作智能手機的老年人群體，采取識讀身份證等方式進行“流調碼”查詢，進一步幫助進入景區的老年游客便利通行，落實落細疫情防控常態化工作各項措施，保障游客的安全出游；在旅游咨詢服務臺，安排專人提供旅游咨詢服務，幫助老年游客解決在出行中遇到的實際困難，提供聽力、視力信息、輪椅無障礙服務，提供針線、花鏡、助聽器、熱水等親情服務，優化老年游客的旅游體驗。

　　

　　

　　據介紹，此次“智慧助老”活動，累計幫助、指導老年游客60余人次，滿足了老年游客在出行中對智能化旅游服務的需求，真正做到了“引領文明旅游 助老智慧出行”，受到了廣大老年游客一致好評，體現了全社會關愛老年人的時代風尚。

　　下一步，紅門票務站將常態化開展助老志愿服務活動，為老年人提供旅游咨詢、關愛服務、醫療救助等一系列貼心、暖心、便捷的“一站式”文明旅游服務舉措，切實提升老年人在信息化時代的獲得感、幸福感、體驗感。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 劉小東 陳茂榮】