群眾利益無小事 為民服務見初心

　　8月11日11時10分，新泰政務中心督查科接到群眾葉女士打來電話，點名表揚醫保經辦窗口的工作人員陸敏，夸贊她服務態度好，有耐心。

　　據葉女士介紹，她是一名企業退休職工，因患有強直性脊柱炎，平時腰疼得厲害，需要長期服用藥物維持治療，已經辦理了門診慢特病備案。今年了解到新泰市出臺了新政策，有一種治療強直性脊柱炎的特效藥品納入了醫保報銷范圍，但她不清楚具體的報銷途徑，8月11日上午她到政務中心醫保經辦窗口進行咨詢，工作人員陸敏接待了她，熱情耐心細致地向葉女士介紹了使用該種特效藥品的報銷途徑，葉女士對陸敏的服務過程十分滿意。

　　陸敏是醫保經辦窗口一名普通工作人員，她愛崗敬業，忠于職守，在工作中總能設身處地為他人著想，對群眾笑臉相迎，熱情服務，受到到辦事群眾普遍好評。陸敏表示，收到群眾表揚令她感到欣慰和鼓舞，她將不驕不躁，腳踏實地，繼續為群眾排憂解難，在平凡的崗位中做出不平凡的成績。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體 記者 王磊 通訊員 劉峰】