黨報熱點丨岱岳區：建好一張網 兜牢民生事

　　

　　

　　岱岳區重塑網格治理機制，讓服務力量“下沉到底”，助推基層治理更加精準精細——

　　建好一張網 兜牢民生事

　　夏秋之交，依然酷熱難耐。一大早，岱岳區天平街道開元社區老人侯方貢早早拉開窗簾，習慣性地向外望了兩眼。

　　“七點半拉窗簾”，是社區獨居老人與網格員的“約定”，七點半有未拉開窗簾的，網格員就會上門看看，詢問是否需要幫助。

　　“今年以來，岱岳區以創建‘七星’和美社區工作為切入點，立足于破解基層網格化治理中網眼過大、多網并立，有網無人、效用不佳等問題，重塑網格、配強力量、搭建平臺，讓服務力量下沉到底。”岱岳區委書記王長勇介紹，全區共設置網格1671個，網格員2497名，網格力量“精耕細作”，全面提升基層治理精細水平。

　　調解渠道做“加法”

　　“組團式服務”無縫銜接

　　宋曉芳在社區干了12年，社區工作她摸的“門清”。

　　從包保一整個小區到眼下的4個樓棟，隨著網格細化，工作也做得更細了。

　　社區樓頂防水改造期間，有居民未能及時將樓頂太陽能臨時移除，耽誤了工程進度。宋曉芳第一時間到現場了解情況，掏出手機，在“民安通”App“事件上報”欄里輸入信息：“樓頂部分太陽能未配合移除”，并拍攝上傳了照片。

　　挨家挨戶溝通、聯系施工隊伍，沒幾天時間就完成了樓頂太陽能的臨時移除，樓頂防水改造順利實施。

　　做好社區工作離不開“理解”二字。從基本信息采集，到安全檢查、政策法規宣傳，再到照顧老人、幫助買菜等便民服務，宋曉芳每天要在這4棟樓里跑上好幾個來回，很快就成了這4棟樓居民最熟悉的人。

　　在城市，岱岳區將住宅小區作為網格劃分重要依據，每個小區設立若干個小網格，網格員同社區居民“打成一片”是問題能夠快速反應、高效處置的基礎。

　　“網格員主動發現問題，矛盾化解在萌芽狀態，避免問題升級。當問題解決不了時，為民協商平臺就派上用場了。”區政協主席孫啟龍介紹，岱岳區還積極推進政協協商和基層協商有效銜接，全區11個鎮街、479個村（社區）設立了“為民協商”委員會，搭建起了區、鎮、村三級“為民協商”平臺，大家的事大家商量著辦，將矛盾糾紛化解在源頭。

　　當社區遇到更加棘手的難題，岱岳區探索網格員“吹哨”、部門“報到”機制，調動上級資源“組團式”協助調解。

　　岱岳區房地產（物業）領域糾紛訴調中心里，多部門聯合辦公，難題迎刃而解。“通過組織法院、司法局、住建局、信訪局等10個部門進駐辦公，設立法官工作室、溫馨談心室、調解室、仲裁室等特色功能室，物業糾紛、房屋買賣糾紛等各類矛盾糾紛在這里一站式受理、一攬子解決。”區委常委、政法委書記朱英文說。

　　前些年，天平街道巖莊社區“老王調解室”是當地“響當當”的老字號，化解家庭矛盾、鄰里糾紛，為社區和諧作出了不小的貢獻。眼下，隨著調解渠道越來越多，干了30多年調解員的老黨員王緒文清閑了下來。

　　“現在事少了，管道疏通，幫忙協調平攤下費用；項目征地，幫忙認定地上附屬物。”王緒文開玩笑地說，工作一下子沒了“激情”。

　　困難糾紛做“減法”

　　“民生賬本”越記越細

　　岱岳區山口鎮新莊村，約1米見方的“房地一體”分布圖像一張“考卷”，村支書王文義對1530口常住人口信息對答如流。

　　“在圖紙上對房屋進行編號標注，以戶為單位將人口詳細信息登記在表，每戶幾口人、家庭人員基本信息、外地家庭成員常住地、工作單位地址一看便知。”王文義說。

　　在農村，網格以街道或巷道邊界劃分，并在每個村設置1個總網格、若干小網格，建立住房布局圖、村民統計表、人口情況臺賬的“一圖一表一臺賬”村級網格點管理數據庫，完善了人口信息檔案，實現人口情況清、底數明。

　　網格員常態化開展“敲門問候”，為動態掌握網格內人員、房屋、需求等信息發揮了作用。“每季度集中入戶摸排一次，實現了對重點人員精準化、高效化排摸的同時，充分了解到群眾需求。”岱岳區委全面深化改革委員會副主任、城鎮治理工作委員會黨委書記李效軍表示。

　　在這里，網格員的職責不僅是管理，更注重服務。說起自己的網格員，新莊村63歲的王豐珍老人頻頻稱贊：“有點頭疼腦熱的，洪富這孩子常幫著跑前跑后。”

　　通過網格員入戶摸排，網格員還為村民解決了一批“身邊事”，幫助老年人在疫情防控期間跨越“數字鴻溝”。

　　——區域核酸檢測前，為老年人提前打印好個人信息二維碼，讓核酸檢測省時省力。“我們用熱敏紙進行打印，不管是折了還是淋上雨，都照樣可以掃描錄入信息。”網格員王洪富說。

　　——為方便老年人出行，網格員上門幫老年人完成健康碼代領，打印好“綠碼”送到了村民家中。“我們還專門為大家建立了個人檔案，方便到時及時提醒和更換，方便老年人出行。”網格員朱明補充說。

　　……

　　岱岳區重塑網格治理機制，不僅有效解決了矛盾糾紛源頭治理難題，居民的情感、習慣也在悄然發生變化。城市小區里，網格員、網格長積極組織拍攝樓道全家福、搞起“老年人團建”，鄰里之間的交流多了，人情味兒濃了；村鎮社區里，街道、院落更加整潔，越來越多的村民加入歡快的舞蹈隊伍，厚植文明生活的新風尚。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體特約記者 李慶林 通訊員 張國政】