縣行政審批服務(wù)局：助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建

　　創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作開展以來，縣行政審批服務(wù)局嚴(yán)格對(duì)照全國(guó)文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，努力提升大廳硬件設(shè)施，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，加強(qiáng)窗口管理，著力提升窗口服務(wù)水平，積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為全縣的文明城市城建貢獻(xiàn)力量。走進(jìn)縣行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)大廳，記者看到，每個(gè)樓層都安裝了懸掛式電視和電子顯示屏，在發(fā)揮好引導(dǎo)辦事群眾的基礎(chǔ)上，滾動(dòng)播放內(nèi)容豐富的全國(guó)文明城市創(chuàng)建標(biāo)語、宣傳片，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)大廳窗口多、辦事群眾人流量大等場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)，對(duì)文明城市創(chuàng)建進(jìn)行全方位宣傳，營(yíng)造出了濃厚的創(chuàng)建氛圍。

　　“現(xiàn)在有了這個(gè)顯示屏，我能了解許多大大小小的事務(wù)，再也不用東奔西跑打聽了，而且辦事流程一目了然，可以少跑不少冤枉路。”辦事群眾告訴記者。

　　政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了群眾調(diào)查問卷和意見箱，辦事群眾可以提出自己的意見和建議，以便工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做好整改，努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

　　“我們政務(wù)服務(wù)大廳，除了讓辦事群眾能夠方便快捷的完成辦理事項(xiàng)，并且每個(gè)工作人員都能為辦事群眾提供咨詢服務(wù)，做到想群眾所想，急群眾所需。”縣行政審批服務(wù)局工作人員馬斌介紹。

　　記者了解到，為努力營(yíng)造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)大廳還開展了“紅旗窗口”的評(píng)選活動(dòng)。設(shè)立的“青年志愿者服務(wù)站”，除了為群眾提供辦理業(yè)務(wù)所需材料的免費(fèi)復(fù)印服務(wù)外，還配置了飲用水、常用藥品、擦鞋機(jī)、老花鏡、輪椅、雨傘、打氣筒等多項(xiàng)便民用品和設(shè)施，確保最大限度地方便廣大群眾辦事。

　　“我來大廳辦理業(yè)務(wù)，有時(shí)候需要復(fù)印材料，工作人員會(huì)把我?guī)У綇?fù)印站這里，免費(fèi)復(fù)印，為我提供了很多的方便，讓我感受到了大廳工作人員的溫暖。”一位辦事群眾高興地說。

　　同時(shí)，為做好疫情防控，所有窗口均設(shè)置1米線，既規(guī)范了服務(wù)大廳內(nèi)的辦事秩序，也保障了辦事群眾的身體健康。在全國(guó)文明城市創(chuàng)建過程中，縣行政審批服務(wù)局正用實(shí)際行動(dòng)匯聚正能量、樹立新形象，讓行政審批和政務(wù)服務(wù)更加貼心、更具溫度，也為廣大群眾創(chuàng)造了一個(gè)整潔、明亮、溫馨的辦事環(huán)境。

　　“縣行政審批服務(wù)局將以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，進(jìn)一步凝聚共識(shí)、匯聚力量，持續(xù)做好各項(xiàng)創(chuàng)城工作，在便民服務(wù)的廣度、深度上狠下工夫，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力，助力我縣文明城市創(chuàng)建工作取得新成效、實(shí)現(xiàn)新突破。”縣政務(wù)服務(wù)中心副主任王超說。

　　【通訊員 郭偉】