“宜商三電”服務助70億元重點項目啟動“加速度”

　　7月19日，山東省重點項目國泰大成碳纖維新材料科技產業(yè)園項目正式送電。該項目總投資約70億元，總占地1800畝，碳纖維總生產規(guī)模10000噸/年，作為泰安市新材料產業(yè)的龍頭代表，它的投產將為泰安新型工業(yè)化強市建設注入新動力。國網(wǎng)泰安供電公司踐行“人人都是營商環(huán)境”的理念，聚焦辦電到用電全周期服務需求，全力打造服務鏈條全暢通、需求響應更迅速的“宜商三電”服務新模式，服務泰安市13個重點產業(yè)鏈及241個省市重點項目，以最好的電力營商環(huán)境，助力經濟高質量發(fā)展。

　　

　　暢通全流程管控鏈條 比原計劃提前60天通電

　　“多虧了供電公司的跟進服務，讓我們企業(yè)的雙電源‘用上電’的時間，比原計劃提前了60天。時間就是成本，有了雙電源，我們對以后的生產更有信心。”7月19日送電當天，山東國泰大成科技有限公司副總經理姜樹明激動地說。

　　“宜商三電”國網(wǎng)泰安供電公司打造的服務新模式，目的是暢通客戶接入全流程管控鏈條。針對國泰大成快投產的需求，國網(wǎng)泰安公司啟動緊急項目服務流程，成立專項工作組，通過項目聯(lián)席會的方式，協(xié)調解決接入受限問題，督促相關環(huán)節(jié)進度，凝聚各業(yè)務部門合力。在了解到項目的一路110千伏電源線路施工進度不能滿足用電時限后，公司為客戶制定了臨時供電方案，便于客戶提前調試設備。項目實施過程中，國網(wǎng)泰安供電公司主動靠前服務，為項目代辦電力外線占路掘地審批，專家服務隊上門技術指導，提前整改問題缺陷，提高驗收通過率。公司開通了項目接電綠色通道，優(yōu)化停電接火計劃流程，驗收完成后，3個工作日內完成送電，項目提早60天投產。

　　

　　為保障國泰大成等重點項目用上放心電，國網(wǎng)泰安供電公司領導班子帶頭包保服務泰安市13個重點產業(yè)鏈及241個省市重點項目。公司設立了40名星級客戶經理為鏈長的業(yè)擴服務鏈和24名項目經理為鏈長的配套建設鏈，加強多方協(xié)同，精益內部管理，最大限度簡化辦電流程，推動優(yōu)質工業(yè)企業(yè)快落地、快投產、快達效。

　　

　　推行全生命周期電力服務 為企業(yè)減輕4000余萬元投資壓力

　　據(jù)悉，國網(wǎng)泰安供電公司對國泰大成碳纖維新材料科技產業(yè)園項目實行企業(yè)全生命周期電力服務，加快推動“企業(yè)等電”向“電等企業(yè)”轉變。國網(wǎng)泰安供電公司建立了“一碼通行，免證辦電”服務模式，只要一個“企業(yè)碼”，工作人員就可以在網(wǎng)上獲得相關證明證照進行業(yè)務辦理。通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上渠道，公司主動向企業(yè)推送辦理節(jié)點信息，實現(xiàn)辦電全流程“進度可觀、時限可控”。國網(wǎng)泰安供電公司踐行穩(wěn)經濟央企責任，堅持“合作共贏”理念，創(chuàng)新打造了預制倉式變電站，并通過合同能源管理方式，由省綜合能源投資變電工程，為企業(yè)減輕了4000余萬元的投資壓力。

　　“對于企業(yè)來說，贏得時間就是贏得了市場，可靠的電力供應是堅強保障。只要是服務重大重點項目的事一刻不能耽誤，我們必須把好事辦好、把實事做實，為企業(yè)解憂。”國網(wǎng)泰安供電公司“客戶服務”鏈長尉立新如是說。

　　

　　尉立新是國泰大成碳纖維新材料科技產業(yè)園的“客戶服務”鏈長，在客戶正式提出用電申請之前，他先后十余次對接客戶了解用電需求，提前準備供電方案，就線路走徑、進地協(xié)調多次與當?shù)卣块T進行溝通交流，為該項目提供了定人、定時、定點的全程“保姆式”供電保障。

　　“全生命周期”電力服務是推動簡化“獲得電力”服務向前、后兩端延伸的重要手段，在注重客戶用電體驗的同時，提升全過程服務感知。公司主動開展進項目明進度送電源、進企業(yè)訪疑問送政策、進車間查隱患送安全的“三進三送”活動，推行供電設施建設到紅線、水電氣暖聯(lián)動報裝、合同能源管理等一系列惠企便企政策，從“憑證辦電”到“一證辦電”再到“零證辦電”，為客戶帶來更加便捷高效的辦電新體驗。

　　

　　配置全方位專屬“電管家” 精準增值服務率達100%

　　國網(wǎng)泰安供電公司立足客戶視角，重構業(yè)擴及用電檢查管理流程和崗位融合，為客戶用電配置專屬“電管家”，實施“定人、定期、定制”三定服務，精準提供市場交易撮合、能效診斷、需求響應代理等增值服務，有效降低客戶用能成本。

　　“我們專屬電管家主要為客戶提供精準用電需求響應，現(xiàn)在全市共有重點項目241個、重要客戶54戶，專屬電管家覆蓋率已達到了100%。”大客戶班經理王澤介紹說。

　　國泰大成碳纖維新材料科技產業(yè)園送電后，專屬“電管家”還可以精準提供能效診斷、市場交易撮合、電力金融、多能供應方案等多項增值服務，節(jié)省企業(yè)用電成本，幫助企業(yè)檢查安全用電隱患，提高供電可靠性。

　　國網(wǎng)泰安供電公司加強緊急工程“當日申請、次日批復”，最大限度縮短接電時間，提升客戶獲得電力體驗。據(jù)悉，今年以來，公司辦電滿意度保持在100%。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 孫文志】