“宜商三電”服務助70億元重點項目啟動

　　7月19日，山東省重點項目國泰大成碳纖維新材料科技產業園項目正式送電。該項目總投資約70億元，總占地1800畝，碳纖維總生產規模10000噸/年，作為泰安市新材料產業的龍頭代表，它的投產將為泰安新型工業化強市建設注入新動力。國網泰安供電公司踐行“人人都是營商環境”的理念，聚焦辦電到用電全周期服務需求，全力打造服務鏈條全暢通、需求響應更迅速的“宜商三電”服務新模式，服務泰安市13個重點產業鏈及241個省市重點項目，以最好的電力營商環境，助力經濟高質量發展。

　　

　　暢通全流程管控鏈條 比原計劃提前60天通電

　　“多虧了供電公司的跟進服務，讓我們企業的雙電源‘用上電’的時間，比原計劃提前了60天。時間就是成本，有了雙電源，我們對以后的生產更有信心。”7月19日送電當天，山東國泰大成科技有限公司副總經理姜樹明激動地說。

　　“宜商三電”國網泰安供電公司打造的服務新模式，目的是暢通客戶接入全流程管控鏈條。針對國泰大成快投產的需求，國網泰安公司啟動緊急項目服務流程，成立專項工作組，通過項目聯席會的方式，協調解決接入受限問題，督促相關環節進度，凝聚各業務部門合力。在了解到項目的一路110千伏電源線路施工進度不能滿足用電時限后，公司為客戶制定了臨時供電方案，便于客戶提前調試設備。項目實施過程中，國網泰安供電公司主動靠前服務，為項目代辦電力外線占路掘地審批，專家服務隊上門技術指導，提前整改問題缺陷，提高驗收通過率。公司開通了項目接電綠色通道，優化停電接火計劃流程，驗收完成后，3個工作日內完成送電，項目提早60天投產。

　　

　　為保障國泰大成等重點項目用上放心電，國網泰安供電公司領導班子帶頭包保服務泰安市13個重點產業鏈及241個省市重點項目。公司設立了40名星級客戶經理為鏈長的業擴服務鏈和24名項目經理為鏈長的配套建設鏈，加強多方協同，精益內部管理，最大限度簡化辦電流程，推動優質工業企業快落地、快投產、快達效。

　　

　　推行全生命周期電力服務 為企業減輕4000余萬元投資壓力

　　據悉，國網泰安供電公司對國泰大成碳纖維新材料科技產業園項目實行企業全生命周期電力服務，加快推動“企業等電”向“電等企業”轉變。國網泰安供電公司建立了“一碼通行，免證辦電”服務模式，只要一個“企業碼”，工作人員就可以在網上獲得相關證明證照進行業務辦理。通過“網上國網”等線上渠道，公司主動向企業推送辦理節點信息，實現辦電全流程“進度可觀、時限可控”。國網泰安供電公司踐行穩經濟央企責任，堅持“合作共贏”理念，創新打造了預制倉式變電站，并通過合同能源管理方式，由省綜合能源投資變電工程，為企業減輕了4000余萬元的投資壓力。

　　“對于企業來說，贏得時間就是贏得了市場，可靠的電力供應是堅強保障。只要是服務重大重點項目的事一刻不能耽誤，我們必須把好事辦好、把實事做實，為企業解憂。”國網泰安供電公司“客戶服務”鏈長尉立新如是說。

　　

　　尉立新是國泰大成碳纖維新材料科技產業園的“客戶服務”鏈長，在客戶正式提出用電申請之前，他先后十余次對接客戶了解用電需求，提前準備供電方案，就線路走徑、進地協調多次與當地政府部門進行溝通交流，為該項目提供了定人、定時、定點的全程“保姆式”供電保障。

　　“全生命周期”電力服務是推動簡化“獲得電力”服務向前、后兩端延伸的重要手段，在注重客戶用電體驗的同時，提升全過程服務感知。公司主動開展進項目明進度送電源、進企業訪疑問送政策、進車間查隱患送安全的“三進三送”活動，推行供電設施建設到紅線、水電氣暖聯動報裝、合同能源管理等一系列惠企便企政策，從“憑證辦電”到“一證辦電”再到“零證辦電”，為客戶帶來更加便捷高效的辦電新體驗。

　　

　　配置全方位專屬“電管家” 精準增值服務率達100%

　　國網泰安供電公司立足客戶視角，重構業擴及用電檢查管理流程和崗位融合，為客戶用電配置專屬“電管家”，實施“定人、定期、定制”三定服務，精準提供市場交易撮合、能效診斷、需求響應代理等增值服務，有效降低客戶用能成本。

　　“我們專屬電管家主要為客戶提供精準用電需求響應，現在全市共有重點項目241個、重要客戶54戶，專屬電管家覆蓋率已達到了100%。”大客戶班經理王澤介紹說。

　　國泰大成碳纖維新材料科技產業園送電后，專屬“電管家”還可以精準提供能效診斷、市場交易撮合、電力金融、多能供應方案等多項增值服務，節省企業用電成本，幫助企業檢查安全用電隱患，提高供電可靠性。

　　國網泰安供電公司加強緊急工程“當日申請、次日批復”，最大限度縮短接電時間，提升客戶獲得電力體驗。據悉，今年以來，公司辦電滿意度保持在100%。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 孫文志】