岱廟街道設(shè)立“幫辦代辦”窗口 用心用情服務(wù)群眾

　　“非常感謝岱廟街道便民服務(wù)中心辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證工作人員的熱情服務(wù)，耐心地幫助我現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可延續(xù)，我從申請(qǐng)到拿證僅用了一個(gè)小時(shí)。”近日，市民李先生來到岱廟街道便民服務(wù)中心食藥窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)工作人員連連道謝。

　　

　　原來，李先生的食品經(jīng)營(yíng)許可證延續(xù)的時(shí)間即將過期，但由于李先生不會(huì)使用電腦，便向工作人員求助現(xiàn)場(chǎng)辦理。根據(jù)街道“幫辦代辦”制度，工作人員為李先生開啟了全程代辦服務(wù)。李先生用手機(jī)上傳了所需要的相關(guān)資料后，工作人員現(xiàn)場(chǎng)幫助他申請(qǐng)了食品經(jīng)營(yíng)許可證延續(xù)及后續(xù)相關(guān)手續(xù)，李先生在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)拿到了食品經(jīng)營(yíng)許可證。

? ? ? ?據(jù)了解，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，岱廟街道便民服務(wù)中心設(shè)立了“幫辦代辦”窗口，建立健全便民服務(wù)“幫辦代辦”機(jī)制，為辦事群眾開通辦事“直通車”，提供高效便利的服務(wù)窗口。工作人員介紹說，岱廟街道“幫辦代辦”方案明確了“幫辦代辦”的方向，由申請(qǐng)人自愿向所在轄區(qū)內(nèi)便民服務(wù)中心提出申請(qǐng)。當(dāng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證時(shí)，工作人員指導(dǎo)申請(qǐng)人按序申報(bào)，統(tǒng)籌壓減辦理時(shí)間，并進(jìn)行回訪評(píng)估評(píng)價(jià)。對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照跨地區(qū)“幫辦代辦”事項(xiàng)，由發(fā)起地和辦理地建立緊密協(xié)同機(jī)制，確保按時(shí)高質(zhì)量完成“幫辦代辦”服務(wù)。

? ? ? ?下一步，岱廟街道便民服務(wù)中心將結(jié)合自身實(shí)際和“幫辦代辦”中存在的問題，完善“幫辦代辦”制度。對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)一步細(xì)化工作流程，加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化工作措施，持續(xù)提升便民服務(wù)效能，切實(shí)打造優(yōu)質(zhì)高效的營(yíng)商環(huán)境。

? ? ? ?【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者 張芮 通訊員 高閩 韓梅】