群眾有啥需求，來議事庭聊聊 新峪社區(qū)“協(xié)商議事”架起群眾連心橋

　　室外細雨蒙蒙，室內(nèi)討論熱烈。7月12日下午，在徐家樓街道新峪社區(qū)泰山協(xié)商議事庭，各方代表齊聚一堂，針對轄區(qū)內(nèi)適齡兒童就近入托難問題展開第二次討論、協(xié)商，涉及幼兒園負責(zé)人將招生政策進行公示、詳解，大家各抒己見、暢所欲言，開誠布公地就事論事、民主議事、民主決策。

　　

　　解決群眾急愁盼難， 民主協(xié)商議事顯成效

　　在7月7日，針對轄區(qū)居民提出的就近入托難問題，新峪社區(qū)黨委組織社區(qū)協(xié)商議事庭成員、居民代表、業(yè)主委員會代表、物業(yè)公司代表、協(xié)商事項涉及幼兒園負責(zé)人等15人在泰山協(xié)商議事庭進行協(xié)商議事。經(jīng)過熱烈討論，議事會達成了徐家樓中心幼兒園在一周內(nèi)出臺在學(xué)位允許的情況下，針對新峪社區(qū)內(nèi)居民的招生政策并對外公開以及在徐家樓中心幼兒園學(xué)位已滿的情況下，由社區(qū)協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)民辦幼兒園，讓適齡兒童都能就近入托的兩項共識。7月12日，在社區(qū)黨委的再度協(xié)調(diào)下，涉及幼兒園負責(zé)人帶著最新制定的招生政策與各方代表共同討論，兒童就近入托問題有了實質(zhì)性的進展。

　　

　　今年上半年，新峪社區(qū)通過泰山協(xié)商議事庭民主協(xié)商議事順利解決了社區(qū)加裝門禁、老年人因出門難無法外出健康查體問題，通過了道路硬化實施方案，兒童就近入托以及外墻翻新等事宜也有了新的進展。

　　

　　協(xié)商議事前做足功課，新峪社區(qū)打造協(xié)商“三部曲”

　　“泰山協(xié)商議事庭”協(xié)商議事為社區(qū)解決群眾切身問題搭起了一個公開透明的舞臺，對于如何用好、用活這一平臺，新峪社區(qū)黨委書記尚穎穎以及社區(qū)黨委，摸索出了掌握民聲、先行研究+民主商議、逐個擊破的協(xié)商“三部曲”。

　　作為社區(qū)一線基層工作者，“傾聽民聲、掌握民意”是做好工作的先決條件。“居民有啥鬧心事、群眾有啥訴求、社區(qū)新近發(fā)生了哪些大小事，這些都需要我們及時掌握。”尚穎穎介紹，為了更好地做好服務(wù)工作，社區(qū)黨委不等不靠，通過線上居民群、線下日常巡查等方式廣泛收集民意，各網(wǎng)格員、網(wǎng)格長“動起來”“聊起來”，通過與社區(qū)居民打成一片，了解到群眾最真實的聲音。

　　近日，社區(qū)網(wǎng)格員在排查時發(fā)現(xiàn)部分單元外墻脫落嚴重，不僅影響美觀也存在一定的安全隱患。當(dāng)日，尚穎穎組織“兩委”班子對此事展開討論，經(jīng)過內(nèi)部商討、相關(guān)政策研究，確定了所涉及居民集資維修、個人承擔(dān)各自區(qū)域維修以及采用住房維修金維修三套解決方案。“咱掌握了群眾的訴求或者反映的問題后，首先要做的不是著急把大家伙拉到協(xié)商議事庭來討論，而是黨委班子先要掌握事情來龍去脈，針對不同的事件先要研究，制定幾套可行的工作方案。我們自己先討論一番，做到有的放矢后，下一步才是組織各方通過泰山民主議事庭進行協(xié)商議事，大家各抒己見發(fā)表看法?！痹谶M行協(xié)商議事的過程中，一次協(xié)商就想圓滿解決問題幾乎是不可能的，“在達成大部分共識后，奔著解決問題的目標，我們往往采取‘逐個擊破’的策略，最終促使達成一致，讓問題圓滿解決?！鄙蟹f穎介紹。

　　巧用協(xié)商議事，激發(fā)群眾參與感、滿足感

　　新峪社區(qū)“泰山協(xié)商議事庭”協(xié)商議事不僅成為社區(qū)治理共建的好方式，更成為推動社區(qū)發(fā)展的“寶藏庫”。尚穎穎說：“有一次我們在開展樹文明新風(fēng)活動時，一位老大爺問我，啥是‘新風(fēng)’??？這件事情對我觸動很深?！鄙蟹f穎介紹，這件事讓她在內(nèi)心不斷思考：如何讓社區(qū)居民真正參與到社區(qū)各項活動中來，如何真正激發(fā)社區(qū)居民的參與感、滿足感？她想到了泰山民主議事庭。

　　第二天，尚穎穎將社區(qū)居民邀請到了議事庭，居民暢所欲言，紛紛表達著自己的想法、建議，尚穎穎找到了“破冰”之路。伴隨著暑假來臨，如何對孩子們做好防溺水宣傳是尚穎穎一直考慮的問題。再次通過協(xié)商議事，轄區(qū)內(nèi)幼兒園教師代表提出的“讓孩子教育孩子”這一方式贏得了大家的一致贊賞，孩子們輪流扮演“主持人”，向周圍的朋友宣講防溺水相關(guān)知識，既激發(fā)了孩子們參與的積極性，又讓孩子們意識到了防溺水的重要性。

　　今年以來，徐家樓街道新峪社區(qū)以線上征集與線下征集議題相結(jié)合的方式，暢通協(xié)商議題征集渠道，通過開展協(xié)商議事，充分發(fā)揮了“商量”的作用，讓“自己的事自己提、自己議、自己管”，實現(xiàn)從“為民做主”到“由民做主”，從“做群眾工作”到“由群眾做工作”的轉(zhuǎn)變，居民的心結(jié)打開了、思想統(tǒng)一了、問題解決了，增強了居民對社區(qū)的歸屬感和認同感，使協(xié)商議事在社區(qū)治理中發(fā)揮了積極作用。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 孫文志 隋翔】