綜合服務(wù)顯成效，興業(yè)銀行泰安分行全面提高新市民金融服務(wù)水平

　　做好“新市民”金融服務(wù)，是推動實現(xiàn)共同富裕，建設(shè)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化的重要舉措，也是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的重要抓手。今年以來，興業(yè)銀行泰安分行按照銀保監(jiān)會和人民銀行的工作部署要求，深入推進(jìn)新市民服務(wù)各項工作，全面提升新市民金融服務(wù)水平。

　　強(qiáng)化內(nèi)部組織聯(lián)動，協(xié)同服務(wù)更全面。該行由零售金融部牽頭，會同運營管理部，針對向新進(jìn)城務(wù)工人員、新就業(yè)大學(xué)生等新市民客群在個人賬戶開立、身份信息識別與采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方面提高效能，開展專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信息識別能力和服務(wù)水平。特別是針對戶籍不在當(dāng)?shù)氐男氯氤侨藛T，在防范“卡農(nóng)”和配合“斷卡”工作的同時，提高對新市民的金融服務(wù)效率。此外，各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展針對新市民群體的特定金融產(chǎn)品營銷推介工作。針對進(jìn)城務(wù)工等人員重點宣傳福運金定期存款、“活利興”智能通知存款、新客理財?shù)犬a(chǎn)品，提供更專業(yè)的金融資產(chǎn)配置，解決新市民在金融理財?shù)确矫娴臉I(yè)務(wù)需求。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)，政策支持更高效。興業(yè)銀行泰安分行針對新市民居住較多小區(qū)的情況，積極對接物業(yè)公司，開展興e家智慧物業(yè)服務(wù)，該系統(tǒng)能夠支持線上物業(yè)費繳納、線上報事報修、小區(qū)信息共享等線上服務(wù)，提高新市民等廣大群眾的居住體驗。目前已經(jīng)在開元盛世智園小區(qū)等成功上線，能夠為廣大市民提供高效便捷的智慧物業(yè)服務(wù)。此外，該行針對新市民貸款提供綠色審批通道，提高審批效率。在貸款信息采集時，對新市民范圍的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)先審批；針對進(jìn)城創(chuàng)業(yè)人員，在個人經(jīng)營貸投放時進(jìn)行利率優(yōu)惠，涉農(nóng)經(jīng)營貸業(yè)務(wù)按照相關(guān)政策積極申請審批貸款利率補(bǔ)貼，提高對新市民群體的普惠信貸扶持力度。

　　開展金融知識宣講，金融服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)。在為務(wù)工人員現(xiàn)場辦理工資卡的同時，該行工作人員積極發(fā)放金融知識宣傳折頁，現(xiàn)場宣講金融網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等行為的特征及危害，有效提升了新市民群體對金融知識的認(rèn)知程度。同時赴重點社區(qū)、重點學(xué)校開展金融知識宣講工作，重點以“守住錢袋子”為主題，面向新市民群體宣傳防范各種詐騙、非法集資等行為，提高新市民群體的金融安全意識和金融素養(yǎng)。

　　下一步，興業(yè)銀行泰安分行將全面梳理目前金融產(chǎn)品及服務(wù)，通過產(chǎn)品組合、產(chǎn)品創(chuàng)新等手段，提高對新市民群體的金融匹配度，同時積極向上級行反映對新市民群體服務(wù)的產(chǎn)品缺失點，優(yōu)化相關(guān)金融產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)，提高產(chǎn)品服務(wù)體系的完整度，進(jìn)一步提升新市民金融服務(wù)水平。

　　【通訊員 鄭敏】