?建行岱宗支行:成功堵截一起電信詐騙案件
近日,一名客戶到岱宗支行辦理大額轉賬業務,在業務辦理過程中大堂經理詢問客戶是否認識對方。客戶表示,對方稱自己是其家屬的領導,因有一筆工程款需要轉給他人,而因為一些特殊原因,需要一名“中間人”過渡一下。
出于職業的敏感性,大堂經理認為這可能是一起網絡詐騙事件,考慮到大堂內還有其他辦理業務的客戶,為避免引起不必要的恐慌,便把該名客戶引導至網點僻靜處詢問對方是否是先把款項打到了客戶卡上,客戶稱對方并沒有把錢轉到其賬戶上,而是需要自己把錢轉給收款人并確認收款人已經收到后再給他轉賬,并且對方已經把自己的銀行卡號要了過去。
大堂經理聽到其描述后判斷這可能是一起網絡詐騙,阻止了這位客戶匯款,并告誡這位客戶不要再提供身份信息,最好再重新辦一張新的銀行卡,以防資金被盜刷??蛻袈牶罅ⅠR拿來身份證在大堂經理的指導下辦理換卡業務,將銀行卡卡號做更改,并對我行工作人員的職業精神和服務態度表示深深的認同與感謝。
反賭反詐是每一位銀行員工的使命和責任,保護好客戶利益以及社會利益我們義不容辭,積極做好崗位工作、避免潛在風險的發生便是對客戶負責、對自己負責、對建行發展的負責,不忘初心方得始終。
通訊員周子怡


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