機制+科技，興業銀行泰安分行現金服務樹典范

　　為進一步優化現金流通環境，提升社會現金服務滿意度，落實中國人民銀行泰安市中心支行關于《2022年泰安市現金服務示范區創建實施方案》的相關部署，興業銀行泰安分行以機制為保障，用科技加速度，穩步提升現金服務水平，樹立了銀行業金融機構現金服務的典范。

　　踐行社會責任，提升服務水平

　　興業銀行泰安分行始終堅持以人民為中心的發展思想，緊貼人民群眾金融服務需求，統籌經濟利益和社會責任，不斷提升現金服務水平和能力。在通過現金自助設備為客戶提供現金存取款服務的同時，做好柜臺現金收付工作，采取有效措施，做好人民幣管理制度公示，開展人民幣知識宣傳，為客戶提供小面額人民幣、殘損人民幣兌換等優質現金服務，滿足不同客戶群體現金服務需求。

　　加強基礎設施建設，提高現金流通效率

　　該行大力實施現金服務基礎設施建設，加大相關機具設備的投入，全面采購更換清分機、殘幣兌換儀等設備，提高硬幣兌換機具設備的網點覆蓋比例，逐步實現硬幣循環自助化，大力推進硬幣流通環境建設，提高硬幣自循環率。

　　

　　設立兌換主辦網點，提高服務專業性

　　在全面實行殘損和小額人民幣兌換的同時，該行還明確分行營業部作為小面額人民幣和不宜流通人民幣兌換的主辦網點，設立小面額人民幣和不宜流通人民幣兌換綠色通道，使社會公眾及時、方便地得到優質現金服務。同時認真落實金融機構小面額現金備付制度、主辦網點和主辦銀行制度，根據現金庫存情況、網點分布情況及小面額人民幣最低備付量的要求，保證各券別現金庫存充足、券別合理，切實保障各網點現金供應。

　　

　　（左：清分機 右：殘幣兌換儀）

　　堅持全額清分，杜絕殘損和假幣外流

　　該行嚴格執行全額清分制度，大力提升清分質量，提高流通中人民幣整潔度。統籌全額清分與現金消毒工作，按照相關工作要求，及時安排設備更新升級，保障清分質量和現金使用安全，堅決杜絕坐支、殘損幣、假幣外流等情況。

　　作為我國的法定貨幣，人民幣是國家名片。現金服務工作是銀行業金融機構的基礎性服務工作，提供高質量的現金服務是銀行應盡的職責。下一步，興業銀行泰安分行將進一步提高認識，持續打造“網點興業”和“數字興業”，不斷提升現金服務水平和能力，持續優化現金流通環境，用好科技手段，更好地滿足群眾對金融服務的多樣化需求。

　　（通訊員 康圓圓）