機(jī)制+科技，興業(yè)銀行泰安分行現(xiàn)金服務(wù)樹典范

　　為進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升社會(huì)現(xiàn)金服務(wù)滿意度，落實(shí)中國人民銀行泰安市中心支行關(guān)于《2022年泰安市現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建實(shí)施方案》的相關(guān)部署，興業(yè)銀行泰安分行以機(jī)制為保障，用科技加速度，穩(wěn)步提升現(xiàn)金服務(wù)水平，樹立了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)的典范。

　　踐行社會(huì)責(zé)任，提升服務(wù)水平

　　興業(yè)銀行泰安分行始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊貼人民群眾金融服務(wù)需求，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)責(zé)任，不斷提升現(xiàn)金服務(wù)水平和能力。在通過現(xiàn)金自助設(shè)備為客戶提供現(xiàn)金存取款服務(wù)的同時(shí)，做好柜臺現(xiàn)金收付工作，采取有效措施，做好人民幣管理制度公示，開展人民幣知識宣傳，為客戶提供小面額人民幣、殘損人民幣兌換等優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)，滿足不同客戶群體現(xiàn)金服務(wù)需求。

　　加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高現(xiàn)金流通效率

　　該行大力實(shí)施現(xiàn)金服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大相關(guān)機(jī)具設(shè)備的投入，全面采購更換清分機(jī)、殘幣兌換儀等設(shè)備，提高硬幣兌換機(jī)具設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋比例，逐步實(shí)現(xiàn)硬幣循環(huán)自助化，大力推進(jìn)硬幣流通環(huán)境建設(shè)，提高硬幣自循環(huán)率。

　　

　　設(shè)立兌換主辦網(wǎng)點(diǎn)，提高服務(wù)專業(yè)性

　　在全面實(shí)行殘損和小額人民幣兌換的同時(shí)，該行還明確分行營業(yè)部作為小面額人民幣和不宜流通人民幣兌換的主辦網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立小面額人民幣和不宜流通人民幣兌換綠色通道，使社會(huì)公眾及時(shí)、方便地得到優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)金融機(jī)構(gòu)小面額現(xiàn)金備付制度、主辦網(wǎng)點(diǎn)和主辦銀行制度，根據(jù)現(xiàn)金庫存情況、網(wǎng)點(diǎn)分布情況及小面額人民幣最低備付量的要求，保證各券別現(xiàn)金庫存充足、券別合理，切實(shí)保障各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金供應(yīng)。

　　

　　（左：清分機(jī) 右：殘幣兌換儀）

　　堅(jiān)持全額清分，杜絕殘損和假幣外流

　　該行嚴(yán)格執(zhí)行全額清分制度，大力提升清分質(zhì)量，提高流通中人民幣整潔度。統(tǒng)籌全額清分與現(xiàn)金消毒工作，按照相關(guān)工作要求，及時(shí)安排設(shè)備更新升級，保障清分質(zhì)量和現(xiàn)金使用安全，堅(jiān)決杜絕坐支、殘損幣、假幣外流等情況。

　　作為我國的法定貨幣，人民幣是國家名片。現(xiàn)金服務(wù)工作是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)性服務(wù)工作，提供高質(zhì)量的現(xiàn)金服務(wù)是銀行應(yīng)盡的職責(zé)。下一步，興業(yè)銀行泰安分行將進(jìn)一步提高認(rèn)識，持續(xù)打造“網(wǎng)點(diǎn)興業(yè)”和“數(shù)字興業(yè)”，不斷提升現(xiàn)金服務(wù)水平和能力，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，用好科技手段，更好地滿足群眾對金融服務(wù)的多樣化需求。

　　（通訊員 康圓圓）