興業銀行泰安分行加強柜面實操培訓 全面提升服務技能

　　為加強會計管理工作，規范會計結算業務，提高柜面業務操作水平和臨柜人員的業務素質，近日，興業銀行泰安分行作業中心開展了業務實操培訓，通過講師講授、案例分析、情景互動、小組討論、培訓測試等多種方式，旨在幫助新入職、新輪崗員工順利適應銀行環境和新的工作崗位，提高泰安分行作業中心的整體戰斗力。

　　培訓前期，確立了以實際操作為中軸線的培訓主題。會計主管根據各崗位職責進行預先分工、分組，以后備主管為中心，將作業中心成員分為2小組；以后備主管為主講人，其他經驗豐富的柜面人員做輔助。主要培訓內容圍繞著賬戶、票據和信貸業務，從大堂經理填單到信貸業務下柜，培訓標準為落實到每一交易碼的每一空如何選、每一單據的每一格如何填，以充分達到實操培訓目的，加快業務辦理速度。

　　好的氣氛預示著好的開始。講師們嚴謹的專業素養、幽默風趣的現場調動能力和一絲不茍的敬業精神，贏得了“學生”的一致好評。講師們可謂久經沙場，讓大家對大堂經理的重要性、賬戶業務的龐大體系、信貸業務的后續延伸都有了充分認知。講師們寓教于樂的授課方式，讓大家在輕松愉快的氛圍中掌握了如何更快、更好地提高業務水平、服務好客戶。

　　此次業務實操培訓，集合了興業銀行泰安分行各位“老師”的努力與各位“學生”的支持。興業銀行泰安分行將繼續夯實基礎，把優質服務作為永恒的主題，結合實際工作情況，強化業務能力，進一步提升柜面支付結算服務水平。

　　【通訊員 單暉】