興業(yè)銀行泰安分行加強(qiáng)柜面實(shí)操培訓(xùn) 全面提升服務(wù)技能

　　為加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理工作，規(guī)范會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，提高柜面業(yè)務(wù)操作水平和臨柜人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，近日，興業(yè)銀行泰安分行作業(yè)中心開(kāi)展了業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，通過(guò)講師講授、案例分析、情景互動(dòng)、小組討論、培訓(xùn)測(cè)試等多種方式，旨在幫助新入職、新輪崗員工順利適應(yīng)銀行環(huán)境和新的工作崗位，提高泰安分行作業(yè)中心的整體戰(zhàn)斗力。

　　培訓(xùn)前期，確立了以實(shí)際操作為中軸線(xiàn)的培訓(xùn)主題。會(huì)計(jì)主管根據(jù)各崗位職責(zé)進(jìn)行預(yù)先分工、分組，以后備主管為中心，將作業(yè)中心成員分為2小組；以后備主管為主講人，其他經(jīng)驗(yàn)豐富的柜面人員做輔助。主要培訓(xùn)內(nèi)容圍繞著賬戶(hù)、票據(jù)和信貸業(yè)務(wù)，從大堂經(jīng)理填單到信貸業(yè)務(wù)下柜，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為落實(shí)到每一交易碼的每一空如何選、每一單據(jù)的每一格如何填，以充分達(dá)到實(shí)操培訓(xùn)目的，加快業(yè)務(wù)辦理速度。

　　好的氣氛預(yù)示著好的開(kāi)始。講師們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)素養(yǎng)、幽默風(fēng)趣的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)動(dòng)能力和一絲不茍的敬業(yè)精神，贏得了“學(xué)生”的一致好評(píng)。講師們可謂久經(jīng)沙場(chǎng)，讓大家對(duì)大堂經(jīng)理的重要性、賬戶(hù)業(yè)務(wù)的龐大體系、信貸業(yè)務(wù)的后續(xù)延伸都有了充分認(rèn)知。講師們?cè)⒔逃跇?lè)的授課方式，讓大家在輕松愉快的氛圍中掌握了如何更快、更好地提高業(yè)務(wù)水平、服務(wù)好客戶(hù)。

　　此次業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，集合了興業(yè)銀行泰安分行各位“老師”的努力與各位“學(xué)生”的支持。興業(yè)銀行泰安分行將繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題，結(jié)合實(shí)際工作情況，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提升柜面支付結(jié)算服務(wù)水平。

　　【通訊員 單暉】