路面塌陷存隱患 “數(shù)字城管”聯(lián)動(dòng)部門高效處置

　　16日上午7時(shí)30分，市城市管理局指揮保障中心網(wǎng)格信息員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，校場(chǎng)街與財(cái)源街交匯口以南100米路東側(cè)非機(jī)動(dòng)車道路面塌陷。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)初步勘察發(fā)現(xiàn)，塌陷破損路面下方疑似排水設(shè)施，為排水設(shè)施蓋板發(fā)生損壞所致。

　　

　　

　　按照突發(fā)應(yīng)急事件聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作流程，網(wǎng)格信息員迅速將此突發(fā)事件上報(bào)至中心城市管理運(yùn)行服務(wù)平臺(tái)，并立即將案件轉(zhuǎn)辦至責(zé)任單位財(cái)源街道辦事處限時(shí)處置，網(wǎng)格信息員現(xiàn)場(chǎng)盯靠，提醒來往市民注意安全。

　　

　　當(dāng)天11時(shí)，財(cái)源街道辦事處派遣施工人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查，造成路面塌陷原因?yàn)榻谟晁^多，道路基層吸水飽和，加上大型車輛碾壓，導(dǎo)致道路排水設(shè)施蓋板局部破損塌陷。找到原因后，施工人員立即采取措施對(duì)塌陷路面進(jìn)行維修，截至下午5時(shí)，該處路面塌陷問題處置完畢，消除了安全隱患，恢復(fù)了道路暢通。

　　

　　為及時(shí)消除道路通行安全隱患，保障道路的安全暢通，指揮保障中心進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急、疑難事項(xiàng)協(xié)調(diào)處置力度，暢通民意訴求渠道，建立起24小時(shí)“接訴即辦”工作機(jī)制和“泰安·微城管”指尖便民服務(wù)舉措，認(rèn)真接聽、辦理市民訴求問題，及時(shí)與各責(zé)任單位開展聯(lián)動(dòng)配合，全力保障市民出行安全。

　　14日凌晨4時(shí)，指揮保障中心24小時(shí)值班人員接市民反映，位于東岳大街西段威海商業(yè)銀行門前發(fā)生自來水爆管，導(dǎo)致非機(jī)動(dòng)車道大面積積水。經(jīng)值班人員問題轉(zhuǎn)辦，市自來水公司、泰晟環(huán)境等各相關(guān)責(zé)任單位迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開展搶險(xiǎn)處置。各相關(guān)責(zé)任單位到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照各自職責(zé)迅速投入處置工作，泰晟環(huán)境組織環(huán)衛(wèi)保潔人員對(duì)大面積積水路面進(jìn)行除水作業(yè)；指揮保障中心網(wǎng)格信息員現(xiàn)場(chǎng)盯靠，協(xié)助疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)交通；市自來水公司第一時(shí)間對(duì)管道漏點(diǎn)進(jìn)行測(cè)漏施工作業(yè)，并及時(shí)對(duì)外發(fā)布提示公告。截至當(dāng)晚9時(shí)30分，經(jīng)多部門齊動(dòng)手、共努力、全力消除了該處突發(fā)應(yīng)急事件，確保道路整潔、暢通。

　　為保證各類城市基礎(chǔ)設(shè)施完好、正常運(yùn)行，切實(shí)提高城市管理效能，指揮保障中心不斷強(qiáng)化工作服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。依托“數(shù)字城管”平臺(tái)及時(shí)轉(zhuǎn)辦、監(jiān)督、核查問題，快速落實(shí)責(zé)任，與各部門直接建立溝通渠道，并對(duì)事件全程跟蹤督辦，配合現(xiàn)場(chǎng)處置。運(yùn)用網(wǎng)格化管理模式，百余名網(wǎng)格信息員對(duì)城區(qū)各個(gè)角落開展全天候巡查工作，對(duì)于巡查發(fā)現(xiàn)破損設(shè)施，及時(shí)上報(bào)并全程跟進(jìn)核查修復(fù)情況，將影響降至最低。對(duì)于部分發(fā)生移位的道路設(shè)施，要求網(wǎng)格信息員強(qiáng)化主觀能動(dòng)性，及時(shí)對(duì)移位設(shè)施進(jìn)行復(fù)位，確保問題能夠得到及時(shí)修復(fù)，保證市民出行安全。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自6月份以來，指揮保障中心累計(jì)處置污水外溢、自來水爆管導(dǎo)致道路積水等城市管理應(yīng)急突發(fā)事項(xiàng)11件，受理市民訴求事項(xiàng)47件，上述問題事項(xiàng)均在第一時(shí)間協(xié)調(diào)各有關(guān)責(zé)任單位處置完畢，處置率、結(jié)案率100%。

　　【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者 董文一】