工行泰安分行三舉措做好防范金融詐騙

　　為貫徹落實(shí)泰安市創(chuàng)城辦及泰安銀保監(jiān)分局關(guān)于防范金融詐騙知識(shí)的要求，切實(shí)做好金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作，進(jìn)一步擴(kuò)大金融知識(shí)宣傳面，工商銀行泰安分行對(duì)標(biāo)中央巡視整改工作任務(wù)，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，迅速行動(dòng)，綜合施策，踐行“金融為民”服務(wù)理念，維護(hù)老年人合法權(quán)益。

　　優(yōu)化設(shè)施，增進(jìn)信任，營(yíng)造防金融詐騙環(huán)境。在基層網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一配備老花鏡，應(yīng)急藥箱等老年人日常所需的輔助用品及口罩等便民用品，同時(shí)主動(dòng)輔助老年客戶查驗(yàn)健康碼，在老年人集中辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間段主動(dòng)指導(dǎo)，全程協(xié)助。充分尊重老年客戶的使用習(xí)慣和選擇權(quán)，根據(jù)其意愿選擇柜面窗口或自助設(shè)備服務(wù)渠道，網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放金融詐騙知識(shí)宣傳折頁，并在墻壁上懸掛防詐騙宣傳橫幅，在細(xì)節(jié)上處處體現(xiàn)工行情懷。

　　適老宣傳，防范風(fēng)險(xiǎn)，宣傳防金融詐騙知識(shí)。老年群體電信詐騙屢見不鮮，為進(jìn)一步提高老年人對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)識(shí)，6月6日，工商銀行泰安分行組織社區(qū)老人開展防范金融詐騙知識(shí)宣傳活動(dòng)。結(jié)合目前金融消費(fèi)的特點(diǎn)，以通俗易懂的方式為社區(qū)老人重點(diǎn)講解了手機(jī)驗(yàn)證碼、ATM轉(zhuǎn)賬詐騙、電信及網(wǎng)絡(luò)詐騙識(shí)別技巧等多方面內(nèi)容，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助老人明辨金融廣告的真實(shí)性、合法性，隨后，面對(duì)老年人提出的問題耐心地進(jìn)行了答疑解惑，受到了老人們的一致好評(píng)。

　　延伸方向，志愿服務(wù)，踐行防范金融詐騙服務(wù)。工商銀行泰安分行將“我為群眾辦實(shí)事”牢牢放在行動(dòng)的第一位，堅(jiān)持用心感知群眾之需，主動(dòng)擴(kuò)大服務(wù)半徑。在合規(guī)的前提下，對(duì)于年邁無法出行或居住較遠(yuǎn)的老年客戶特事特辦，提供上門服務(wù)，打通金融服務(wù)的“最后一公里”。

　　開展金融知識(shí)普及教育，進(jìn)一步提高了金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，扎實(shí)做好金融知識(shí)宣傳普及和客戶服務(wù)工作，推進(jìn)金融知識(shí)宣傳普及工作的常態(tài)化開展，共同營(yíng)造良好穩(wěn)定的金融氛圍。

　　【通訊員 李夢(mèng)琦】