工行泰安分行三舉措做好防范金融詐騙

　　為貫徹落實泰安市創城辦及泰安銀保監分局關于防范金融詐騙知識的要求，切實做好金融風險防范工作，進一步擴大金融知識宣傳面，工商銀行泰安分行對標中央巡視整改工作任務，結合“我為群眾辦實事”實踐活動要求，迅速行動，綜合施策，踐行“金融為民”服務理念，維護老年人合法權益。

　　優化設施，增進信任，營造防金融詐騙環境。在基層網點統一配備老花鏡，應急藥箱等老年人日常所需的輔助用品及口罩等便民用品，同時主動輔助老年客戶查驗健康碼，在老年人集中辦理業務的時間段主動指導，全程協助。充分尊重老年客戶的使用習慣和選擇權，根據其意愿選擇柜面窗口或自助設備服務渠道，網點醒目位置擺放金融詐騙知識宣傳折頁，并在墻壁上懸掛防詐騙宣傳橫幅，在細節上處處體現工行情懷。

　　適老宣傳，防范風險，宣傳防金融詐騙知識。老年群體電信詐騙屢見不鮮，為進一步提高老年人對新型網絡詐騙的認識，6月6日，工商銀行泰安分行組織社區老人開展防范金融詐騙知識宣傳活動。結合目前金融消費的特點，以通俗易懂的方式為社區老人重點講解了手機驗證碼、ATM轉賬詐騙、電信及網絡詐騙識別技巧等多方面內容，加強風險提示，幫助老人明辨金融廣告的真實性、合法性，隨后，面對老年人提出的問題耐心地進行了答疑解惑，受到了老人們的一致好評。

　　延伸方向，志愿服務，踐行防范金融詐騙服務。工商銀行泰安分行將“我為群眾辦實事”牢牢放在行動的第一位，堅持用心感知群眾之需，主動擴大服務半徑。在合規的前提下，對于年邁無法出行或居住較遠的老年客戶特事特辦，提供上門服務，打通金融服務的“最后一公里”。

　　開展金融知識普及教育，進一步提高了金融消費者的金融素養和風險責任意識，扎實做好金融知識宣傳普及和客戶服務工作，推進金融知識宣傳普及工作的常態化開展，共同營造良好穩定的金融氛圍。

　　【通訊員 李夢琦】