客戶萌生退保想法 代理人多次勸說為之留下不悔保障

　　購買保險，是為了對沖未來可能發生的風險。煙臺的王女士購買保險后，卻因為朋友們的勸說萌生了退保的想法，好在有認真負責的太平人壽代理人幫助她“挽救”了這份保單，才會在關鍵時刻起到作用。

　　2017年，煙臺的王女士聽人科普之后，自己研究了一下，覺得在社保之外確實還應該補充些商業保險，當年年底便購買了一份太平人壽的重疾險。可后來聊起保險，有不少不了解商業保險作用和原理的朋友秉持“保險無用論”，認為王女士又年輕健康，根本“用不到”。王女士還算是有主意的，可聽人說得多了，思想還是松動了，有了退保的想法。

　　得知王女士的情況后，代理人信艷杰很擔心她因為一時的沖動而錯失保障。信艷杰是一名專業且經驗豐富的代理人，明白客戶只要購買了保險產品，就是期待非常時刻起到保障作用的，而退保的真正的原因，要么是遇到了經濟難題，要么就是對保險保障功能的信任動搖了。所以，即使在有“外力”的情況下，代理人該做的，不是辨別誰對誰錯，而是幫助客戶明確自己的真正需求后再做決定。而經過信艷杰的多次講解與勸說，王女士最終也決定保留自己的這份保險。

　　天有不測風云，王女士確診甲狀腺惡性腫瘤，住院接受了手術治療。代理人信艷杰得知后，主動聯系到王女士，并在她出院后第一時間提起了理賠申請。僅僅3天之后，王女士便收到了總計11萬余元的理賠款。

　　身體條件稍稍恢復之后，王女士親自到太平人壽煙臺開發區支公司送上了錦旗，向公司及代理人信艷杰表示感謝。

　　保險的本質是保障，當發生疾病和意外的時候，保險可以解決高額醫療費帶來的阻礙。保險受民法典等相關法律條文保護，但保障責任隨著退保而喪失，如果遭遇風險，被保人會無法及時獲得各項保障。

　　【通訊員 張明霞】