市城市管理局高效處置“泰安·微城管”市民訴求問題

　　27日，有市民通過“泰安·微城管”反映，位于東湖路與天燭峰路交會口附近街頭座椅存在損壞問題。市城市管理局指揮保障中心在接到市民訴求問題后，第一時間派遣巡查片區網格信息員核查現場情況。

　　經核查發現，市民訴求地點位于路口以西路北側沿街商鋪門前小廣場上，因安裝時間較長，加之風吹日曬導致木制座椅松、斷裂，嚴重影響市民使用和市容形象。由于安裝時間較長且存在權責不清的問題，本著特事特辦的原則，中心先后聯動上高街道辦事處、小井村委和泰景城小區物業，經現場確權，最終確定由泰景城小區物業進行處置維修。

　　為及時高效解決民生訴求問題，著力讓城市管理更高效、民意訴求更順暢，中心網格信息員配合小區物業維修人員對損壞木制座椅進行維修、加固，經過近20分鐘的協同處置，市民訴求問題得到了有效解決。市民對快速高效的及時處理表示充分肯定。

　　據了解，自“泰安·微城管”上線運行以來，累計處置民生問題事項3萬余件，發放微信紅包獎勵2萬余元，進一步拓寬了民生訴求的渠道，激發了市民參與“泰安·微城管”的積極性和主動性，有效解決了影響市民生活、出行的城市管理問題，營造出濃厚的“人民城市人民管，人人都是城市管家”的城市管理氛圍。下一步，指揮保障中心將集中精力，全力以赴提升“泰安·微城管”的市民參與度，結合疫情防控工作要求，持續開展進校園、進社區等志愿服務活動，加大宣傳普及力度,提高宣傳覆蓋面，以高站位實舉措全力服務好泰城市民，著力讓人民群眾更滿意。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一】