泰安市在全省率先建成“水電氣暖信”共享營(yíng)業(yè)廳

　　“以前辦理這些業(yè)務(wù)要跑好幾個(gè)地方，帶上厚厚一沓證明材料，填好幾個(gè)復(fù)雜的表格，現(xiàn)在只需要來(lái)共享營(yíng)業(yè)廳這一個(gè)地方，填一個(gè)表格，窗口工作人員幫我們錄入信息到電腦里，水、氣、暖公司就會(huì)主動(dòng)找我們了解情況、提供服務(wù)，有了共享營(yíng)業(yè)廳，之前要跑半天的工作，現(xiàn)在最多半小時(shí)就都辦理完了。”日前，來(lái)泰安供電公司中心營(yíng)業(yè)廳辦電的楊先生說(shuō)道。

　　

　　服務(wù)好企業(yè)和群眾是最大的民生實(shí)事。市能源局作為營(yíng)商環(huán)境獲得電力的牽頭部門(mén)，會(huì)同住建、審批、市供電公司等部門(mén)找準(zhǔn)堵點(diǎn)，解決痛點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)意識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)能力，在全省率先建成“水電氣暖信”共享營(yíng)業(yè)廳，持續(xù)提升群眾服務(wù)滿意度。5月15日，共享營(yíng)業(yè)廳在泰安供電公司中心營(yíng)業(yè)廳和東部新區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳掛牌成立。

　　為做好供水、供電、供氣、供暖等民生服務(wù)，市公共事業(yè)管理中心組織泰安供電公司、自來(lái)水公司、泰山港華、泰山熱力等專營(yíng)單位，共商共建，破壁融合，實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通。 在泰安供電公司的共享營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，用戶除了可以辦理電力業(yè)務(wù)外，還可同時(shí)辦理供水、供氣、供暖的報(bào)裝、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。在聯(lián)辦窗口，用戶只需將申請(qǐng)的“一張表單”交至工作人員錄入網(wǎng)上報(bào)裝服務(wù)平臺(tái)，專營(yíng)單位便可實(shí)時(shí)獲取報(bào)裝需求，積極對(duì)接用戶，主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)，完成業(yè)務(wù)辦理。記者看到，“一張表單”內(nèi)涵蓋申請(qǐng)單位、申請(qǐng)地址、現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間等用戶基本信息和水電氣暖信等報(bào)裝意向，用戶可以選擇任意一項(xiàng)或多項(xiàng)需求填寫(xiě)對(duì)應(yīng)報(bào)裝資料。為方便用戶辦業(yè)務(wù)，共享營(yíng)業(yè)廳同步實(shí)行“一次辦好”“容缺辦理”機(jī)制，允許用戶在證明未開(kāi)具、證件未攜帶等業(yè)務(wù)辦理資料不全的情況下辦理業(yè)務(wù)，后期只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳相關(guān)資料即可。共享營(yíng)業(yè)廳內(nèi)還設(shè)置了近10臺(tái)泰好辦電力自助服務(wù)終端設(shè)備，方便用戶隨時(shí)辦理“水電氣暖”繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　

　　據(jù)了解，截至5月27日，泰安供電公司共享營(yíng)業(yè)廳累計(jì)辦理居民“水電氣暖”繳費(fèi)業(yè)務(wù)37件，辦理企業(yè)“水電氣暖”聯(lián)合新裝業(yè)務(wù)11件，便捷高效的服務(wù)受到用戶一致好評(píng)?！肮蚕頎I(yíng)業(yè)廳突破了原有公用事業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的各自為戰(zhàn)、覆蓋面小、創(chuàng)建成本高等問(wèn)題和弊端，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑腿，實(shí)現(xiàn)讓用戶滿意、群眾方便、企業(yè)獲益等多方共贏的良好局面?！笔心茉淳止ぷ魅藛T表示，下一步，市能源局將會(huì)同市簡(jiǎn)化獲得電力專項(xiàng)行動(dòng)聯(lián)席會(huì)議成員單位持續(xù)履行優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境企業(yè)職責(zé)，以企業(yè)感受為第一評(píng)價(jià)，群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“合作共贏”市場(chǎng)觀，攜手各公共服務(wù)企業(yè)，不斷擴(kuò)大共享營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理范圍，持續(xù)提升用戶獲得感、滿意度。

　　【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者 王玉】