泰安稅務(wù)：“一把手走流程”走出服務(wù)新質(zhì)效

　　為進一步推進便民辦稅春風(fēng)行動，全力打造高效便利的營商環(huán)境，推進辦事流程再造和“一件事一次辦”“一網(wǎng)通辦”改革，近日，國家稅務(wù)總局泰安市稅務(wù)局黨委書記、局長孫永祥深入泰山區(qū)財稅中心辦稅服務(wù)廳、山東泰山電工電器有限公司開展體驗調(diào)研。

　　

　　在泰山區(qū)財稅中心辦稅服務(wù)廳，孫永祥通過“當(dāng)一天納稅人”的方式體驗了申報納稅、發(fā)票領(lǐng)用、稅費優(yōu)惠等辦稅事項，主動破解辦稅過程中的痛點、難點，確保新的組合式稅費支持政策紅利以最快速度直達市場主體，有的放矢地解決納稅人繳費人(以下簡稱“納稅人”）最急最憂最盼的突出問題。

　　

　　“受2021年主要原材料連續(xù)漲價沖擊、競爭壓力加大、上游企業(yè)壓力傳導(dǎo)等因素影響，長期出現(xiàn)進項大于銷項現(xiàn)象，特別是自2021年下半年開始，企業(yè)資金面臨前所未有的壓力。”山東泰山電工電器有限公司負責(zé)人姜銀浩表示，今年國家推出大規(guī)模組合式稅費支持政策后，企業(yè)對增值稅留抵退稅充滿期待。繼4月23日收到159.13萬留抵退稅之后，本月申報又有93萬留抵稅款可以辦理退稅，這極大地緩解了企業(yè)資金壓力。

　　在了解到這一情況后,孫永祥直接到企業(yè)財務(wù)室，現(xiàn)場通過電子稅務(wù)局體驗納稅人辦理增值稅留抵退稅流程，并詳細了解納稅人在新的組合式稅費支持政策落實過程中的意見建議。同時，詳細詢問了各稅種的申報、發(fā)票的開具等稅收業(yè)務(wù)辦理情況，親自體驗了部分日常業(yè)務(wù)的辦理，感受各類平臺的運行情況。

　　據(jù)了解，為落實落細新的稅費支持政策，4月份以來，市稅務(wù)局全面開展“一把手走流程”工作。“一把手”深入辦稅服務(wù)一線、走到業(yè)務(wù)辦理前臺，通過坐窗辦理、換位體驗等形式，全力打通政策落實的“最后一公里”，主動破解辦稅過程中的痛點、難點、堵點，推進政策落實再加力、疑難梗阻再疏通、辦理流程再優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)效再提升。

　　“我們只有站在納稅人的角度辦事，才能切身體驗辦稅流程是不是夠簡便，服務(wù)態(tài)度好不好，政策落實到?jīng)]到位。才能從中發(fā)現(xiàn)流程不優(yōu)、運轉(zhuǎn)不暢等問題，切實促進辦稅繳費服務(wù)提速。”孫永祥表示，下一步，將把“一把手走流程”作為一項系統(tǒng)化、常態(tài)化服務(wù)機制固定下來，通過“一把手”換位體驗，在第一現(xiàn)場檢驗、第一時間發(fā)現(xiàn)納稅人辦稅過程中遇到的痛點、堵點問題，真正落實好各項稅費支持政策，切實為納稅人繳費人辦實事、辦好事、解難題。

　　【最泰安全媒體記者 池彥明 通訊員 牛振華】