寧陽縣法院法官耐心調解明斷是非贏稱贊

　　近日，寧陽縣法院速裁團隊辦案法官通過訴前調解+遠程調解方式妥善化解一起涉20年保險合同糾紛，促成投保人及被告保險公司分別為各自失誤“買單”，贏得雙方當事人一致好評。

　　2002年3月，原告任某某的父親為其在被告某保險公司投保了一份保險，其中主險交款年限20年，附加險交款年限10年，但因某保險公司失誤導致原告多交了10年的附加險保費。原告在發現錯誤并與保險公司多次協商賠償未果后，以保險公司的修正方案與其計算的收益率相差甚遠且與保險業務員聲稱的高額收益亦不相符為由訴至寧陽法院，要求某保險公司退還保費并賠償20年期的年金損失。

　　承辦法官通過閱卷發現原、被告之間的爭議不大，在梳理保險合同時發現原告亦對合同條款存在“誤讀”，所提訴訟請求不盡合理。鑒于原告系某大學在讀學生，根據疫情防控形勢，本著安全便捷解紛原則，承辦法官及時將該糾紛委托給駐團隊特邀人民調解員進行遠程調解，并全程參與到訴前調解過程中，多次通過電話、微信與原被告溝通，重點針對保險合同被“誤讀”誰之責這一爭議焦點，耐心向原告講解保險條款，詳細釋法明理，促使原告明白了該保險合同系給付型而非分紅型，認識到個人對保險金的計算方式確有理解不當之處。在此基礎上，承辦法官趁熱打鐵，積極引導雙方當事人達成賠償協議，被告保險公司向原告支付保險金并賠償損失共計23000元，原告主動提出撤訴申請，一起因20年保險合同被錯誤履行、錯誤解讀導致的矛盾爭議圓滿化解。

　　法官提醒：因保險業務員未盡全面告知義務、夸大保險價值等引發的保險合同被“誤讀”糾紛多發，投保人在簽訂保險合同前，應仔細閱讀保險條款，全面了解合同中的權利義務的相關約定，做到明明白白消費；保險公司亦應規范開展保險業務，加大對業務人員的行為監督，從源頭上減少因保險合同解讀問題出現的爭議。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 冀超 通訊員 孟凡學 劉晴晴】