粥店街道提升營商環境 擦亮“效率”“服務”“優質”三大品牌

　　近年來，粥店街道利用好區位優勢，打造樓宇經濟，在營商環境上下功夫，擦亮了“效率”“服務”“優質”三大品牌。

　　高效、貼心的政務服務能拉近商戶與政府的距離。在粥店街道便民服務大廳電腦自助服務區，粥店街道選派業務能手，為個體工商戶提供一對一、精準化服務，同時在窗口服務區嚴格落實“一次性告知”“限時結辦”等制度，提高辦事效率。

　　粥店街道積極推動關口前移，聚焦關鍵環節，對食品經營許可事項等行政許可中的現場勘探、材料受理等環節主動提前介入，切實提升企業和群眾辦事的便捷度。4月份，粥店街道便民服務中心共辦理個體工商戶開業、注銷、登記業務共272件，辦理食品經營許可證、小作坊小餐飲登記、公共衛生許可證69件。高效、貼心的服務受到了個體工商戶的點贊。

　　粥店街道落實“首辦負責”制度，即粥店街道便民服務工作人員對本窗口接待的任意申請人，必須全程負責到底，堅決落實“窗口無否決權”制度。對不符合申請條件或法律法規不明確的事項，工作人員需給予申請人充分解釋和引導，對有需要的申請人提供“保姆式”代辦、幫辦服務。近日，泰城一家賓館商戶來大廳辦理營業執照注銷業務，可該商戶電腦使用不熟練，服務中心工作人員秦甜給予“保姆式”一對一幫辦，成功幫商戶辦理完所有注銷手續，得到了商戶的好評。

　　為了充分暢通反映溝通渠道，粥店街道結合“好差評”、泰安市12345政務服務便民熱線民生訴求單等數據平臺反饋情況，積極開展業務工作“回頭看”。對存在問題及時整改，持續改進工作作風，提升了政務服務質量。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 毛潔 】