“數字城管”謀高效 高效協調處置路面塌陷問題

　　17日，市城市管理局指揮保障中心網格信息員巡查至青年路與東岳大街交匯口附近時，發現路南側路面被車輛壓毀，導致路面破損。網格信息員第一時間通過“數字城管”信息采集手持終端“城管通”軟件對問題進行專項采集上報，并在現場放置警示標志標識，現場盯靠提醒附近市民、車輛注意繞行。

　　中心城市運行管理服務平臺接收到網格信息員案件上報后，立即對問題進行立案、轉辦，及時聯動局屬綜合服務中心，說明案件現場情況，現場核實處置。為第一時間解決該處突發問題，指揮保障中心本著“著力讓應急保障更加到位”的原則，立即與責任單位共同勘察破損情況，制定維修方案，經施工人員緊急搶險處置，截至當日15時，破損塌陷路面及時得到了修復，消除了安全隱患，保障了市民出行安全。

　　據了解，為進一步提高城市管理工作效率，指揮保障中心以“五個更加著力”為工作標準，牢固樹立管理服務意識，不斷加強日常巡查監管力度，強化部門間配合協作，健全統一指揮、快速反應、協調有序、處置得當、運轉高效的城市管理工作應急聯動機制，加強應急突發事項處置能力，一經發現城市管理突發應急事項,立即通過“城管通”軟件內單獨設置的“突發事件”專欄進行及時上報，中心城市運行管理服務平臺第一時間對采集上報的“突發事件”優先受理、派遣轉辦，確保問題事項及時、高效快速處置。

　　此外，中心充分發揮巡查片區和視頻監控監管“一體化”管理優勢，指揮保障中心在重點監管部位安裝視頻音頻設備，對無證游商、沿街晾曬、河道游泳、垂釣等不文明行為進行全天候監管巡查，使問題事項在時間上無死角、空間上無盲區、管理上全覆蓋。通過網格+視頻“一體化”監管，遠程調度中心網格巡查力量，實現了線上線下工作的有機融合，消除監管巡查盲點，提高問題發現率、轉辦率和處置率，使城市管理服務保障職能進一步得到規范高效運轉。

　　據統計，今年以來，市城市管理局指揮保障中心累計通過網格+視頻“一體化”監管模式，發現并聯動處置城市管理問題事項1.3萬余件。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一】