“數(shù)字城管”謀高效 高效協(xié)調(diào)處置路面塌陷問題

　　17日，市城市管理局指揮保障中心網(wǎng)格信息員巡查至青年路與東岳大街交匯口附近時，發(fā)現(xiàn)路南側(cè)路面被車輛壓毀，導致路面破損。網(wǎng)格信息員第一時間通過“數(shù)字城管”信息采集手持終端“城管通”軟件對問題進行專項采集上報，并在現(xiàn)場放置警示標志標識，現(xiàn)場盯靠提醒附近市民、車輛注意繞行。

　　

　　

　　中心城市運行管理服務平臺接收到網(wǎng)格信息員案件上報后，立即對問題進行立案、轉(zhuǎn)辦，及時聯(lián)動局屬綜合服務中心，說明案件現(xiàn)場情況，現(xiàn)場核實處置。為第一時間解決該處突發(fā)問題，指揮保障中心本著“著力讓應急保障更加到位”的原則，立即與責任單位共同勘察破損情況，制定維修方案，經(jīng)施工人員緊急搶險處置，截至當日15時，破損塌陷路面及時得到了修復，消除了安全隱患，保障了市民出行安全。

　　

　　據(jù)了解，為進一步提高城市管理工作效率，指揮保障中心以“五個更加著力”為工作標準，牢固樹立管理服務意識，不斷加強日常巡查監(jiān)管力度，強化部門間配合協(xié)作，健全統(tǒng)一指揮、快速反應、協(xié)調(diào)有序、處置得當、運轉(zhuǎn)高效的城市管理工作應急聯(lián)動機制，加強應急突發(fā)事項處置能力，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)城市管理突發(fā)應急事項,立即通過“城管通”軟件內(nèi)單獨設置的“突發(fā)事件”專欄進行及時上報，中心城市運行管理服務平臺第一時間對采集上報的“突發(fā)事件”優(yōu)先受理、派遣轉(zhuǎn)辦，確保問題事項及時、高效快速處置。

　　

　　此外，中心充分發(fā)揮巡查片區(qū)和視頻監(jiān)控監(jiān)管“一體化”管理優(yōu)勢，指揮保障中心在重點監(jiān)管部位安裝視頻音頻設備，對無證游商、沿街晾曬、河道游泳、垂釣等不文明行為進行全天候監(jiān)管巡查，使問題事項在時間上無死角、空間上無盲區(qū)、管理上全覆蓋。通過網(wǎng)格+視頻“一體化”監(jiān)管，遠程調(diào)度中心網(wǎng)格巡查力量，實現(xiàn)了線上線下工作的有機融合，消除監(jiān)管巡查盲點，提高問題發(fā)現(xiàn)率、轉(zhuǎn)辦率和處置率，使城市管理服務保障職能進一步得到規(guī)范高效運轉(zhuǎn)。

　　

　　據(jù)統(tǒng)計，今年以來，市城市管理局指揮保障中心累計通過網(wǎng)格+視頻“一體化”監(jiān)管模式，發(fā)現(xiàn)并聯(lián)動處置城市管理問題事項1.3萬余件。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一 】