“數(shù)字城管”謀高效 高效協(xié)調(diào)處置路面塌陷問題

　　17日，市城市管理局指揮保障中心網(wǎng)格信息員巡查至青年路與東岳大街交匯口附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)路南側(cè)路面被車輛壓毀，導(dǎo)致路面破損。網(wǎng)格信息員第一時(shí)間通過“數(shù)字城管”信息采集手持終端“城管通”軟件對問題進(jìn)行專項(xiàng)采集上報(bào)，并在現(xiàn)場放置警示標(biāo)志標(biāo)識，現(xiàn)場盯靠提醒附近市民、車輛注意繞行。

　　

　　

　　中心城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺接收到網(wǎng)格信息員案件上報(bào)后，立即對問題進(jìn)行立案、轉(zhuǎn)辦，及時(shí)聯(lián)動(dòng)局屬綜合服務(wù)中心，說明案件現(xiàn)場情況，現(xiàn)場核實(shí)處置。為第一時(shí)間解決該處突發(fā)問題，指揮保障中心本著“著力讓應(yīng)急保障更加到位”的原則，立即與責(zé)任單位共同勘察破損情況，制定維修方案，經(jīng)施工人員緊急搶險(xiǎn)處置，截至當(dāng)日15時(shí)，破損塌陷路面及時(shí)得到了修復(fù)，消除了安全隱患，保障了市民出行安全。

　　

　　據(jù)了解，為進(jìn)一步提高城市管理工作效率，指揮保障中心以“五個(gè)更加著力”為工作標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立管理服務(wù)意識，不斷加強(qiáng)日常巡查監(jiān)管力度，強(qiáng)化部門間配合協(xié)作，健全統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)有序、處置得當(dāng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理工作應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急突發(fā)事項(xiàng)處置能力，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)城市管理突發(fā)應(yīng)急事項(xiàng),立即通過“城管通”軟件內(nèi)單獨(dú)設(shè)置的“突發(fā)事件”專欄進(jìn)行及時(shí)上報(bào)，中心城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺第一時(shí)間對采集上報(bào)的“突發(fā)事件”優(yōu)先受理、派遣轉(zhuǎn)辦，確保問題事項(xiàng)及時(shí)、高效快速處置。

　　

　　此外，中心充分發(fā)揮巡查片區(qū)和視頻監(jiān)控監(jiān)管“一體化”管理優(yōu)勢，指揮保障中心在重點(diǎn)監(jiān)管部位安裝視頻音頻設(shè)備，對無證游商、沿街晾曬、河道游泳、垂釣等不文明行為進(jìn)行全天候監(jiān)管巡查，使問題事項(xiàng)在時(shí)間上無死角、空間上無盲區(qū)、管理上全覆蓋。通過網(wǎng)格+視頻“一體化”監(jiān)管，遠(yuǎn)程調(diào)度中心網(wǎng)格巡查力量，實(shí)現(xiàn)了線上線下工作的有機(jī)融合，消除監(jiān)管巡查盲點(diǎn)，提高問題發(fā)現(xiàn)率、轉(zhuǎn)辦率和處置率，使城市管理服務(wù)保障職能進(jìn)一步得到規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，市城市管理局指揮保障中心累計(jì)通過網(wǎng)格+視頻“一體化”監(jiān)管模式，發(fā)現(xiàn)并聯(lián)動(dòng)處置城市管理問題事項(xiàng)1.3萬余件。

　　【泰安日報(bào)社·最泰安全媒體記者 董文一 】