國網泰安供電公司：打造“宜商三電”服務新模式

　　今年以來，市委市政府深入學習貫徹習近平經濟思想，結合泰安經濟發展實際，高瞻遠矚、審時度勢作出打造新型工業化強市的戰略部署，吹響了全市“登高望遠”的沖鋒號，凝聚起各行業“奮力爭先”的磅礴力量。

　　

　　經濟發展，電力先行。作為我市重要的供電職能部門，國網泰安供電公司迅速行動，聚焦市場主體和人民群眾從辦電到用電全周期服務需求，以落實“用上電、用好電、不停電”為目標，打造“宜商三電”服務新模式，壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、全面構建訴求響應迅速、需求傳導順暢、營配融合貫通、業務支撐協同、管控實時高效的供電服務機制，服務泰安新型工業化強市建設發展大局，保障項目“快落地、快投產、快達效”，打造卓越的電力宜商環境。

　　

　　聚焦“用上電”

　　全力確?！稗k電極簡、結果高效”

　　開局多壯麗，奮進正當時。5月12日下午，泰山新聞出版小鎮人天書店項目施工現場，施工機械設備轟鳴，建筑工人緊張忙碌。踱步在干凈整潔的配電室，人天書店現場施工負責人徐興乾內心倍感踏實?！拔覀內颂鞎觏椖渴?021年省重點項目，還沒等我們提出用電需求，供電公司就第一時間主動找上我們，僅僅用一張營業執照就受理了申請?！毙炫d乾介紹。了解到項目附近無供電電源后，國網泰安供電公司當即結合智慧園區規劃對電源線路進行延伸，不到一個月時間，投資180萬元、總長3.5公里的線路建設完畢并實現送電。

　　

　　目前，市出版印刷產業鏈重點項目人天書店項目三期工程正在如火如荼進行中。“供電公司安排專人盯靠我們項目，定期走訪、回訪，有了強大的電力支撐，相信項目建設肯定能超前完工！”徐興乾激動的話語不僅透露出對項目建設的信心，更是對國網泰安供電公司“企業感受第一評價 群眾滿意第一標準”工作準則的認可。

　　

　　國網泰安供電公司扎實落實我市新型工業化強市建設工作部署，公司班子帶頭包保服務13個產業鏈項目及241個省市重點項目，供電服務與項目建設統一協調、統籌規劃、聯合服務、聯動指揮、集中管控，全部做到“先于項目開工、早于需求送電”。國網泰安供電公司以數據賦能深化“政電協同”，貫通電力業務系統與政務服務系統，打造“一網通辦、零證辦理、一鏈審批、一站辦結”的辦電服務新模式，“網上辦、零證辦、一鏈辦”成為新常態。

　　

　　聚焦“用好電”

　　實現服務“先于所需、高于所期”

　　200多頁的《2022年泰安市第一批產業鏈項目及重大重點項目供電服務包保實施方案》，記錄翔實、不斷更新的《泰安市2022省市重大重點項目走訪記錄》，國網泰安供電公司實現服務“先于所需、高于所期”，讓用戶“用好電”。

　　

　　“始于客戶需求，終于客戶滿意”。在國家推動企業降碳、降耗的“雙降”背景下，如何幫助用能企業識別自身能耗及碳排水平，提升產能效率，降低能耗及碳排水平，實現綠色發展是急需解決的難題。國網泰安供電公司在企業用能大數據的基礎上，完成全市近百家重點用能企業碳效畫像繪制工作，精準賦能企業節能降碳。通過碳效標識，實現了企業碳數據的實時動態掌握和碳排水平的動態跟蹤。踐行主動服務，類似這樣的細節還有很多。根據客戶用能特征，國網泰安供電公司主動提供賬單解讀、能源托管、預防試驗、設備代維等“一條龍”服務，實行“走訪+回訪”“問需+保供”，精準掌握熱點服務需求。

　　

　　隨著“綠色發展”理念的不斷深入，電動汽車成為汽車行業發展的新趨勢。泰安供電公司聚焦新能源汽車產業發展和充電服務民生大事，不斷完善充電網絡，在充電業務領域始終走在全省前列。

　　

　　今年1月份，由泰安供電公司承建的全國首座電動汽車應急充電艙在濟廣高速東平服務區建成投運，單倉配置360千瓦充電機柜和6個充電接口，在服務區已建充電樁服務的基礎上，還可額外同時滿足6輛電動汽車的充電需求。“十三五”以來，泰安供電公司累計投資3億余元，結合泰安城市特色，圍繞泰山景區、高速公路、大型商業綜合體和交通樞紐全面布局充電站點，目前已建成充電站196座，累計充電量突破1億千瓦時；建設30座大功率直流快充公交專用站，為泰安市公交電動化提供保障。結合旅游城市特點，建設了19座景區充電站，實現核心景區充電站點全覆蓋；建成14座高速服務區充電站，2022年爭取投資1600多萬元，在泰新、董梁高速沿線新增8處高速服務區站點，年底前實現泰安境內高速公路充電站全覆蓋，全面助力泰安地區新能源汽車市場發展。為做好充電服務后臺保障，國網泰安供電公司建立了全省首座市級充電站運營監控中心，全面覆蓋各縣市區充電站點，提供7*24小時全天候充電保障服務，做到充電突發事件45分鐘內到達現場、2小時內完成故障處理。國網泰安供電公司營銷部專工李騰昌介紹，泰安供電公司在全省率先打造“購車辦電—裝樁接電—充電服務—增值服務”聯網通辦工作模式，主動對接18家新能源車經銷商、192家物業管理單位，簽訂充電樁建設綠色通道合作協議，進一步壓縮工作環節和資料手續，實現買車、裝樁、運維“一鏈辦理”。

　　

　　聚焦“不停電”

　　以“全感知”電網服務“零感知”用電

　　5月14日，雨過天晴，小津口村的茶農們正在大棚內采摘泰山女兒茶。茶產業是小津口村的主導產業，是實現鄉村振興的支柱產業，直接關系到農民增收致富和農業農村發展。小津口村的田英家是1993年第一批女兒茶茶農，田英的媽媽介紹說：“當時用的是柴火，一邊要顧著火候，一邊要不停翻動鍋里的茶葉，高溫、低溫全靠手感掌握，一天下來腰酸背痛?！爆F在田英家里全部換成了電炒茶設備，從炒茶、揉捻、烘干、儲存、包裝整個制茶流程全部實現了電氣化?！霸O備是恒溫的，我們現在只要看著設備就行，節省人力、效率也大大提高了，關鍵是非常環保?！碧镉㈤_心地說。

　　

　　隨著電能替代燃煤加工的實施，去年國網泰安供電公司積極推動該村“煤改電”工作，同時結合“電能替代”的茶農用電需求，為臺區新增630千伏安變壓器一臺。公司組織彩虹黨員服務隊走訪小津口村各大小茶葉生產廠，24小時為茶農茶企提供及時用電服務，為采茶炒茶提供穩定電壓，為茶農安全生產保駕護航。

　　

　　隨著時代發展，國網泰安供電公司傾力打造更智能電網，主動服務低碳轉型，保障全市客戶平穩用能，全力踐行“不停電就是最好的服務”。“腳踩風火輪，身披白色盔甲，頂著呆萌的腦袋，轉動自如的脖頸?！痹谔┌补╇姽舅牭?6座變電站，智能巡檢機器人“堅守崗位”。國網泰安供電公司變電運維中心工作人員趙興民介紹，只需要打開智能巡檢機器人系統，設置全面巡檢任務，按下立即執行按鈕，機器人便聞令而動，走出自己的小房子，按照既定路線，在每一個設定點位前，停下“腳步”進行一系列巡查，仿佛24小時在線的“貼身醫生”，自動對焦，挨個掃描，檢測變電站的“五臟六腑”，任何細節都逃不過它的360度可旋轉高清攝像頭，有效確保巡檢無死角，將隱患掐滅在萌芽狀態。同時，在機器人進行巡檢的同時，所有檢測數據會及時上傳至數據中心，工作人員會第一時間掌握到變電站的運行狀態。

　　

　　無人機巡檢、智能巡檢機器人、高空機器人涂覆作業等新技術的應用，進一步提高配網感知與自愈能力。目前，我市配電線路故障停運率全省最低，已建成泰山區核心區、泰山景區等4個“預安排客戶零停電”示范區。優質服務是供電企業的生命線，以“全感知”電網服務“零感知”用電，國網泰安供電公司暢通業擴全流程管控鏈條，傾力打造更智能電網，不停電作業化率居全省前列。

　　

　　“‘用上電、用好電、不停電’”這樣的‘宜商三電’服務模式，是國網泰安供電公司著力提升電力服務保障水平、助力泰安新型工業化強市建設提供的一種新思路。作為供電企業，我們將深度契合全市產業鏈發展需求，深入打造服務鏈條全暢通、需求響應更迅速的供電服務新模式，營造更好的電力營商環境，為實現全市經濟發展目標做強支撐。”國網泰安供電公司營銷部書記榮光偉說。

　　

　　岱宗夫如何，齊魯青未了。站在玉皇頂縱目遠眺，氣象萬千，泱泱汶水與新時代下的萬家燈火交相輝映，一個網架堅固、裝備先進、運行可靠的現代化電網星羅棋布于泰山南北、汶河兩岸，為城市發展打通“任督二脈”，為泰安強市新型工業化強市建設源源不斷地輸送著強勁動力。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 孫文志 攝影記者 隋翔】