市民之家不動產登記大廳設置6個服務區域 為群眾提供優質高效服務

　　為進一步提升我市政務服務的標準化、規范化、便利化水平，傾心打造人民滿意的服務型政府，我市建成投用了泰安市民之家，將市政務服務中心搬遷新址。5月6日，位于市民之家的不動產登記大廳正式啟用。

　　

　　據了解，該大廳由市不動產登記和交易中心、市稅務局等派駐單位組成，共計80名工作人員。大廳設置了咨詢導服臺、自助服務區、“一網通辦”服務區、前置輔導區、業務洽談區、辦件窗口等6個服務區域。

　　

　　作為服務企業和群眾的第一道窗口，咨詢導服臺承擔著業務咨詢、材料初審、辦件取號等服務事宜。咨詢導服臺前，工作人員耐心為群眾答疑解惑，用飽滿的熱情為前來咨詢辦事的企業和群眾提供貼心細致的服務。

　　

　　自助服務區內，配置有自助申報機、自助查檔機、自助打證機等設備，辦事群眾可根據所需辦理的不動產業務，在自助設備上自行辦理。據統計，2021年全年通過自助查檔機出具的不動產登記證明達7.5萬份。

　　

　　“一網通辦”服務區服務的“一網通辦”平臺，為辦事企業群眾提供了不動產登記便捷“新通道”。據了解，近年來，我市以“不動產+稅務”為突破口，自建不動產登記+稅務“一網通辦”綜合服務平臺，構建起“外網申請、內網審核、當面查驗、即時領證”新模式。該平臺已與山東省政務服務平臺聯通，實現了實名認證和電子簽名技術。目前76項登記業務可通過“一網通辦”平臺辦理。

　　

　　為進一步優化我市營商環境，不斷提升企業辦證效率，登記大廳的辦件窗口專門開設了“企業專窗”，為前來辦事企業提供不動產登記服務。通過創新服務、延伸服務、便民服務，專窗讓企業辦事更加高效便捷。

　　不動產登記聯合納稅業務，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式，如今個人業務的辦件窗口全部為“一窗受理”的綜合窗口。受理人員也從“專科”向“全科”轉變，一次性收取登記和納稅的全部材料，并承擔了登記和納稅業務的初審工作，構建起全事項、全流程無差別審批模式。

　　

　　辦事企業和群眾可在業務洽談區域進行業務洽談、簽署合同，區域旁還設置城市書屋供市民休閑；業務科長在前置輔導區輪流值班，現場解決企業和群眾的不動產登記問題......貼心服務、辦事快捷，這讓前來辦事的企業和群眾贊不絕口。據了解，大廳內可辦理8大類100余項與企業群眾密切相關的登記服務事項，年辦件量達10余萬件。

　　

　　“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”是不動產登記工作的服務宗旨。市不動產登記和交易中心相關負責人表示，大廳工作人員將持續在為民服務上做“加法”，在辦事流程上做“減法”，通過進一步壓縮辦理時限、拓展服務渠道等方式，繼續優化便民服務質量，拓展優化營商環境廣度和深度，為企業和群眾提供更多優質高效的服務。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 李皓若 】