全國優(yōu)秀共青團(tuán)員楊雯伊：講好泰山故事 當(dāng)好泰山文化傳播者

　　俗話說“一年拳兩年腿十年才練一張嘴”，在泰山上，總有一個身影，無論白天黑夜、節(jié)日假日，抑或寒冬酷暑、風(fēng)雨交加，始終堅持進(jìn)行口腔練習(xí)、儀態(tài)訓(xùn)練，描繪著泰山的奇雄俊偉、風(fēng)光無限，傳承著泰山的文化底蘊、華夏文明。她就是全國優(yōu)秀共青團(tuán)員，泰山景區(qū)客運有限公司泰山VIP接待服務(wù)中心講解員楊雯伊。

　　

　　2016年，泰山客運公司成立了個性化定制服務(wù)終端——泰山VIP接待服務(wù)中心，這對講解員素養(yǎng)有著更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。楊雯伊作為其中一名講解員，盡職盡責(zé)為游客提供一站式、零障礙、一條龍的專業(yè)旅游服務(wù)。幾年來持之以恒的學(xué)習(xí)，使楊雯伊練就了扎實的基本功，在市、景區(qū)舉辦的職業(yè)技能比賽中屢屢獲得優(yōu)異成績。

　　

　　徒步攀登泰山，單程需要5個小時，其間講解員要不間斷地為客人講解沿途的景點，體力消耗之大，可想而知，尤其是在炎炎夏日或凜冽寒冬，對講解員來說更是極大的挑戰(zhàn)。在一次“媽媽團(tuán)”的接待過程中，一名幼小的孩子在行至十八盤時突然扭了腳，看著不停哭泣的孩子和帶著很多行李的孩子媽媽，楊雯伊背起了受傷的孩子，一步一步攀登著。楊雯伊背著孩子行走在臺階上，汗如雨下，最終到達(dá)了南天門救助站，讓孩子得到了及時的救助。

　　

　　每一個節(jié)假日，在別人約上親朋好友聚會、逛街的時候，楊雯伊正站在大觀峰前，說著秦漢唐宋明清那些過往的歷史；酷熱難耐的烈日驕陽下，別人在空調(diào)房里吹著冷氣的時候，楊雯伊正在迎客松前講解著泰山植被的典故；當(dāng)天空剛剛泛起魚肚白，別人還在酣睡的時候，楊雯伊正坐在清晨第一班索道上，帶客人領(lǐng)略晨曦中泰山之壯美……熱愛講解工作的楊雯伊，不僅僅把講解當(dāng)成一種職業(yè)，更把它當(dāng)成對這座大山的責(zé)任。

　　楊雯伊是這么說的，也是這么做的。楊雯伊以身邊“行走的脊梁”——泰山“挑山工”為學(xué)習(xí)榜樣，提升專業(yè)服務(wù)技能的同時，始終以游客需求為出發(fā)點和立足點，精益求精、勇于創(chuàng)新，把鉆研泰山文化作為一生的功課，把全心全意為游客服務(wù)作為畢生的追求，講好泰山故事，當(dāng)好泰山悠久歷史文化的傳播者，為泰山旅游事業(yè)貢獻(xiàn)著青春力量。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 劉小東】