全院一張床、出入院零等待、急診救治零距離 山一大二附院智慧“一零零”創新服務受好評

　　全院一張床、出入院零等待、急診救治零距離……在山東第一醫科大學第二附屬醫院，自從這項智慧“一零零”創新服務工程實施以來，醫院就醫效率全面提升、醫療服務質量持續改進，受到群眾的廣泛贊譽。

　　入院不愁沒床位

　　醫院給病床設上“大管家”

　　有的科室患者扎堆一床難求，有的科室病床尚有余位，是醫院常態。如何統籌、高效利用好每一張寶貴的病床資源？尤其是疫情發生以來，保障急危重癥、腫瘤定期放化療、透析患者及孕產婦等重點人群的及時治療，是醫療機構面臨的難題。山東第一醫科大學第二附屬醫院通過管理創新，給出了解決方案：推行“全院共享一張床”模式，打破科室之間的壁壘，讓醫院各科室能跨病區收治患者。

　　2021年2月，山一大二附院以“推動床位高效管理，緩解住院難問題，保障患者安全”為目標，成立病床調配中心，自主研發“病床調配系統”，按照“專業相近、位置就近、首診負責、感染與非感染患者分開安置”的原則，進行床位資源全院統籌調配，做到“全院共享一張床”，最終目的是避免患者遭遇“住院難”。如此以來，只要患者急需住院，即便就診科室滿床，也能動態調配醫院空余床位，將患者收到專業相近、位置相鄰的病區，讓醫生跟著患者走，徹底解決患者無床住不上院的難題，確保讓急需治療的患者得到及時診療。

　　自山一大二附院病床調配中心運行以來，共調配床位10000余次，床位使用率提高5.82%，病床周轉次數增加3.78次，平均住院日縮短0.43天，切實保障了急危重癥、腫瘤、孕產婦等重點人群的及時有效診療。

　　

　　優化急診流程

　　救護車上啟動治療

　　搶救生命就是和時間賽跑，“急診救治零距離”生動詮釋了這一概念。

　　楊先生（化名）52歲，患高血壓、高血脂多年，一日酒后與人爭執，突感胸前區、左后背疼痛，陣發性加重，家人撥打了120急救電話，山一大二附院及時派救護車接診。在救護車上，隨車急救人員將患者的心電圖等生命體征信息，通過車載監控系統傳至醫院急診室，心內科醫生初步判定為急性心肌梗死。到達醫院后，患者直接被推至胸痛診室進行急診冠脈介入手術的各項檢查和準備。

　　在急診胸痛診室周圍不足20米半徑內，檢驗室、超聲室、導管室、收費窗口等一應俱全。楊先生入院后20分鐘左右，即順利完成化驗等相關檢查。醫生為其成功實施了冠脈支架植入術，患者閉塞的冠狀動脈迅速開通，胸痛、瀕死感立即緩解。

　　

　　“治療從到達120救護車的時候就開始了，信息化助力，院外急救醫生和院內搶救醫生實現無縫對接，入院時各項準備都已就緒，手術成功完成。”患者家屬對高效的救治深有感觸地說。

　　記者看到，山一大二附院急診樓各功能檢查室齊全，院前急救與院內急救高效銜接，患者自進入救護車開始即進入搶救程序成為全市急救領域的一大亮點，急癥患者入院后，檢查、搶救、交費、住院、手術均在急診救治半徑內一站式完成，將“救在分秒之間”的理念真正落到實處。

　　出入院零等待

　　病床前就能辦理相關手續

　　如何辦理出入院手續，相信很多人都有體驗。患者收到醫生開具的入院通知后，需要到住院部辦理入院手續、交費，再到醫保部門進行醫保聯網，辦好手續再返回病房，由護士安排床位，醫生予以查房、制定治療方案。出院時同樣要去住院處進行結算、辦理出院手續，完成后再返回病房將出院證交回科室，才可以攜帶個人物品出院回家。這些繁瑣的流程不僅需要往返于病房和住院處、醫保窗口之間，每一次都要排隊等待，至少需要一個多小時才能完成。但在山一大二附院，患者在病床旁就能把出入院手續辦妥。

　　

　　山一大二附院的床旁結算系統和住院自助系統本著“以病人為中心”的管理理念，乘著醫院加強智慧醫院建設的東風落地而成。患者入院時，只需持身份證或就診卡到病房護士站，在病床旁即可辦理入院登記，通過支付寶等電子支付交納住院預交金，醫保自動聯網；住院期間，可以通過病房自助機查詢、續交費、打印每日清單等；出院時，直接在床旁就一站式辦理好結賬、出院手續。

　　“床旁就可辦理出入院，再也不需要我們來回奔波、排隊等待了，太方便了。”脊柱外科一名患者家屬向記者展示，病區內辦完出院手續后，醫院的退款信息隨即發送到了手機上。

　　2021年以來，山一大二附院打破“病房——醫保——住院處”三地審核模式，打通入出院服務“最后一公里”，實現一站式床旁出入院，入院和出院的等待時間由原來的平均30分鐘和90分鐘，縮短到5分鐘以內，做到了讓信息多跑路、患者零等待，受到社會各界的廣泛好評。

　　“山一大二附院的智慧就醫新舉措，太貼心了！”許多群眾對此贊嘆不已。

　　用好互聯網

　　智慧醫院推動醫療服務不斷創新

　　新一代信息技術不斷發展，給醫療健康行業帶來諸多改變。山一大二附院的改變，也是從用好互聯網開始的。

　　2020年12月至今，山一大二附院以信息化建設為重點，積極推進智慧醫院建設，借助“互聯網＋醫療健康”推動醫療服務創新，陸續推出“全院一張床、出入院零等待、急診救治零距離”等服務新模式，打造了“智慧一零零”工程，在全省智慧醫院建設領域實現了跟跑、追跑到領跑的發展新跨越。

　　

　　在全省“群眾就醫體驗大提升”活動總結新聞發布會上，山東第一醫科大學第二附屬醫院黨委書記曹銘鋒代表省屬三級甲等綜合性醫院作了經驗介紹。“全院共享一張床、出入院零等待、急診救治零距離”的“智慧一零零”就醫新模式，在全省改善醫療服務的探索實踐中樹立了標桿和樣板。

　　服務越到位，患者和社會滿意度就越來越高。去年山東新聞聯播以《山一大二附院：優化資源，疫情防控診療服務兩不誤》為題進行了專題報道。在第六屆“進一步改善醫療服務行動計劃”全國醫院擂臺賽上，《山一大二附院構建“全院一張床”管理新模式，為疫情防控下患者安全保駕護航》服務案例榮獲華東賽區優秀案例獎，“智慧急救”項目被授予“山東省智慧服務品牌”。“智慧一零零”項目先后吸引了全國、省內三十余家醫院前來參觀學習，學習強國、今日頭條等媒體相繼作了報道。不久前，山一大二附院榮獲“全國改善醫療服務先進典型醫院”稱號。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 徐文莉 醫院供圖】