全院一張床、出入院零等待、急診救治零距離 山一大二附院智慧“一零零”創(chuàng)新服務(wù)受好評(píng)

　　全院一張床、出入院零等待、急診救治零距離……在山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院，自從這項(xiàng)智慧“一零零”創(chuàng)新服務(wù)工程實(shí)施以來，醫(yī)院就醫(yī)效率全面提升、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，受到群眾的廣泛贊譽(yù)。

　　入院不愁沒床位

　　醫(yī)院給病床設(shè)上“大管家”

　　有的科室患者扎堆一床難求，有的科室病床尚有余位，是醫(yī)院常態(tài)。如何統(tǒng)籌、高效利用好每一張寶貴的病床資源？尤其是疫情發(fā)生以來，保障急危重癥、腫瘤定期放化療、透析患者及孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群的及時(shí)治療，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨的難題。山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院通過管理創(chuàng)新，給出了解決方案：推行“全院共享一張床”模式，打破科室之間的壁壘，讓醫(yī)院各科室能跨病區(qū)收治患者。

　　2021年2月，山一大二附院以“推動(dòng)床位高效管理，緩解住院難問題，保障患者安全”為目標(biāo)，成立病床調(diào)配中心，自主研發(fā)“病床調(diào)配系統(tǒng)”，按照“專業(yè)相近、位置就近、首診負(fù)責(zé)、感染與非感染患者分開安置”的原則，進(jìn)行床位資源全院統(tǒng)籌調(diào)配，做到“全院共享一張床”，最終目的是避免患者遭遇“住院難”。如此以來，只要患者急需住院，即便就診科室滿床，也能動(dòng)態(tài)調(diào)配醫(yī)院空余床位，將患者收到專業(yè)相近、位置相鄰的病區(qū)，讓醫(yī)生跟著患者走，徹底解決患者無床住不上院的難題，確保讓急需治療的患者得到及時(shí)診療。

　　自山一大二附院病床調(diào)配中心運(yùn)行以來，共調(diào)配床位10000余次，床位使用率提高5.82%，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)增加3.78次，平均住院日縮短0.43天，切實(shí)保障了急危重癥、腫瘤、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群的及時(shí)有效診療。

　　

　　優(yōu)化急診流程

　　救護(hù)車上啟動(dòng)治療

　　搶救生命就是和時(shí)間賽跑，“急診救治零距離”生動(dòng)詮釋了這一概念。

　　楊先生（化名）52歲，患高血壓、高血脂多年，一日酒后與人爭(zhēng)執(zhí)，突感胸前區(qū)、左后背疼痛，陣發(fā)性加重，家人撥打了120急救電話，山一大二附院及時(shí)派救護(hù)車接診。在救護(hù)車上，隨車急救人員將患者的心電圖等生命體征信息，通過車載監(jiān)控系統(tǒng)傳至醫(yī)院急診室，心內(nèi)科醫(yī)生初步判定為急性心肌梗死。到達(dá)醫(yī)院后，患者直接被推至胸痛診室進(jìn)行急診冠脈介入手術(shù)的各項(xiàng)檢查和準(zhǔn)備。

　　在急診胸痛診室周圍不足20米半徑內(nèi)，檢驗(yàn)室、超聲室、導(dǎo)管室、收費(fèi)窗口等一應(yīng)俱全。楊先生入院后20分鐘左右，即順利完成化驗(yàn)等相關(guān)檢查。醫(yī)生為其成功實(shí)施了冠脈支架植入術(shù)，患者閉塞的冠狀動(dòng)脈迅速開通，胸痛、瀕死感立即緩解。

　　

　　“治療從到達(dá)120救護(hù)車的時(shí)候就開始了，信息化助力，院外急救醫(yī)生和院內(nèi)搶救醫(yī)生實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，入院時(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備都已就緒，手術(shù)成功完成。”患者家屬對(duì)高效的救治深有感觸地說。

　　記者看到，山一大二附院急診樓各功能檢查室齊全，院前急救與院內(nèi)急救高效銜接，患者自進(jìn)入救護(hù)車開始即進(jìn)入搶救程序成為全市急救領(lǐng)域的一大亮點(diǎn)，急癥患者入院后，檢查、搶救、交費(fèi)、住院、手術(shù)均在急診救治半徑內(nèi)一站式完成，將“救在分秒之間”的理念真正落到實(shí)處。

　　出入院零等待

　　病床前就能辦理相關(guān)手續(xù)

　　如何辦理出入院手續(xù)，相信很多人都有體驗(yàn)。患者收到醫(yī)生開具的入院通知后，需要到住院部辦理入院手續(xù)、交費(fèi)，再到醫(yī)保部門進(jìn)行醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)，辦好手續(xù)再返回病房，由護(hù)士安排床位，醫(yī)生予以查房、制定治療方案。出院時(shí)同樣要去住院處進(jìn)行結(jié)算、辦理出院手續(xù)，完成后再返回病房將出院證交回科室，才可以攜帶個(gè)人物品出院回家。這些繁瑣的流程不僅需要往返于病房和住院處、醫(yī)保窗口之間，每一次都要排隊(duì)等待，至少需要一個(gè)多小時(shí)才能完成。但在山一大二附院，患者在病床旁就能把出入院手續(xù)辦妥。

　　

　　山一大二附院的床旁結(jié)算系統(tǒng)和住院自助系統(tǒng)本著“以病人為中心”的管理理念，乘著醫(yī)院加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)的東風(fēng)落地而成。患者入院時(shí)，只需持身份證或就診卡到病房護(hù)士站，在病床旁即可辦理入院登記，通過支付寶等電子支付交納住院預(yù)交金，醫(yī)保自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)；住院期間，可以通過病房自助機(jī)查詢、續(xù)交費(fèi)、打印每日清單等；出院時(shí)，直接在床旁就一站式辦理好結(jié)賬、出院手續(xù)。

　　“床旁就可辦理出入院，再也不需要我們來回奔波、排隊(duì)等待了，太方便了。”脊柱外科一名患者家屬向記者展示，病區(qū)內(nèi)辦完出院手續(xù)后，醫(yī)院的退款信息隨即發(fā)送到了手機(jī)上。

　　2021年以來，山一大二附院打破“病房——醫(yī)保——住院處”三地審核模式，打通入出院服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)一站式床旁出入院，入院和出院的等待時(shí)間由原來的平均30分鐘和90分鐘，縮短到5分鐘以內(nèi)，做到了讓信息多跑路、患者零等待，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

　　“山一大二附院的智慧就醫(yī)新舉措，太貼心了！”許多群眾對(duì)此贊嘆不已。

　　用好互聯(lián)網(wǎng)

　　智慧醫(yī)院推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)不斷創(chuàng)新

　　新一代信息技術(shù)不斷發(fā)展，給醫(yī)療健康行業(yè)帶來諸多改變。山一大二附院的改變，也是從用好互聯(lián)網(wǎng)開始的。

　　2020年12月至今，山一大二附院以信息化建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，借助“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，陸續(xù)推出“全院一張床、出入院零等待、急診救治零距離”等服務(wù)新模式，打造了“智慧一零零”工程，在全省智慧醫(yī)院建設(shè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了跟跑、追跑到領(lǐng)跑的發(fā)展新跨越。

　　

　　在全省“群眾就醫(yī)體驗(yàn)大提升”活動(dòng)總結(jié)新聞發(fā)布會(huì)上，山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院黨委書記曹銘鋒代表省屬三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院作了經(jīng)驗(yàn)介紹。“全院共享一張床、出入院零等待、急診救治零距離”的“智慧一零零”就醫(yī)新模式，在全省改善醫(yī)療服務(wù)的探索實(shí)踐中樹立了標(biāo)桿和樣板。

　　服務(wù)越到位，患者和社會(huì)滿意度就越來越高。去年山東新聞聯(lián)播以《山一大二附院：優(yōu)化資源，疫情防控診療服務(wù)兩不誤》為題進(jìn)行了專題報(bào)道。在第六屆“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽上，《山一大二附院構(gòu)建“全院一張床”管理新模式，為疫情防控下患者安全保駕護(hù)航》服務(wù)案例榮獲華東賽區(qū)優(yōu)秀案例獎(jiǎng)，“智慧急救”項(xiàng)目被授予“山東省智慧服務(wù)品牌”。“智慧一零零”項(xiàng)目先后吸引了全國(guó)、省內(nèi)三十余家醫(yī)院前來參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、今日頭條等媒體相繼作了報(bào)道。不久前，山一大二附院榮獲“全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型醫(yī)院”稱號(hào)。

　　【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安全媒體記者 徐文莉 醫(yī)院供圖】