肥城市安駕莊鎮百萬績效激勵“桃小美”代辦員干事創業

　　近年來，肥城市深入踐行以人民為中心的發展理念，以提升企業群眾辦事便利度、快捷度、滿意度為導向，著力構建市鎮村“三級聯動”幫代辦服務體系，打造富有肥城特色的“桃小美”幫辦代辦服務品牌。肥城市安駕莊鎮緊緊圍繞“服務群眾、服務企業、服務村居”三個服務理念，設立百萬績效激勵代辦幫辦服務政策，以實際行動構建“匯聚黨心守民心”服務格局。

　　

　　▲安駕莊鎮高標準便民服務大廳

　　據了解，安駕莊鎮共有村級幫辦代辦員172名，鎮政府每年拿出100萬元用于幫辦代辦員的工資績效獎勵。待遇采取“基本工資+績效工資”相結合的方式落實代辦、幫辦員待遇。鎮便民服務中心根據代辦工作服務情況給予考核并兌現待遇。

　　為調動全體幫代辦人員的從業積極性，安駕莊鎮先后制定《代辦幫辦員考核辦法》和《代辦幫辦標準服務指南》，通過定量考評，落實多勞多得的激勵政策，通過民意測評，落實發放年終紅包的獎勵政策。該鎮通過階梯化激勵政策利用張貼大字報、制作明白紙、繪制流程圖的方式，展示百萬績效激勵代辦幫辦機制的詳細清單，實現“桃小美”幫辦規范化目標。

　　

　　▲安駕莊鎮代辦員入戶為群眾辦理業務

　　根據獎勵政策，幫辦代辦人員每月績效為300元，代辦工作中有創新或能復制推廣的典型經驗做法，被鎮級推廣的獎勵2000元，被縣級推廣獎勵3000元，被市級或以上單位推廣再獎勵5000元，所在村黨支部書記同時獎勵相應績效。此外，年終根據全年工作完成成績、每月電話或入戶抽取10%群眾測評滿意度率、走訪入戶完成情況，綜合評選出優秀代辦員、幫辦員20名，分別獎勵1000元，并在全鎮范圍內予以表彰；對評選出的優秀代辦員、幫辦員所在村，分別獎勵支部書記績效1000元。嚴明紀律，獎懲分明。對于幫辦代辦工作不到位、成效不明顯的，該鎮也建立起了相應的懲罰措施。

　　

　　▲安駕莊鎮代辦員入戶為群眾辦理業務

　　“安駕莊鎮百萬績效激勵措施實施后，取得良好效果，獲得廣泛好評，代辦工作量有了顯著提升，代辦隊伍穩定，群眾滿意度有了明顯提升。”安駕莊鎮副鎮長李正祥說，安駕莊鎮代辦員隊伍月均協調解決難點問題1076條，尤其在新冠肺炎疫情期間，代辦工作發揮了積極作用。今年1-2月份，全鎮受理辦結民生訴求269件、滿意結單266件，滿意率達98.8%。特別是群眾反映強烈的社會保障、創業審批等民生工程，全部納入鎮村重點工作項目化管理臺賬，真正實現了“群眾少跑腿，數據多跑路”的目標，連續兩年在肥城市群眾滿意度榮獲第一名的好成績，被泰安市、肥城市兩級政務服務管理機構授予“政務服務特別貢獻獎”。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 王玉 通訊員供圖】