肥城市安駕莊鎮(zhèn)百萬績效激勵“桃小美”代辦員干事創(chuàng)業(yè)

　　近年來，肥城市深入踐行以人民為中心的發(fā)展理念，以提升企業(yè)群眾辦事便利度、快捷度、滿意度為導(dǎo)向，著力構(gòu)建市鎮(zhèn)村“三級聯(lián)動”幫代辦服務(wù)體系，打造富有肥城特色的“桃小美”幫辦代辦服務(wù)品牌。肥城市安駕莊鎮(zhèn)緊緊圍繞“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)村居”三個服務(wù)理念，設(shè)立百萬績效激勵代辦幫辦服務(wù)政策，以實際行動構(gòu)建“匯聚黨心守民心”服務(wù)格局。

　　

　　▲安駕莊鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)便民服務(wù)大廳

　　據(jù)了解，安駕莊鎮(zhèn)共有村級幫辦代辦員172名，鎮(zhèn)政府每年拿出100萬元用于幫辦代辦員的工資績效獎勵。待遇采取“基本工資+績效工資”相結(jié)合的方式落實代辦、幫辦員待遇。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心根據(jù)代辦工作服務(wù)情況給予考核并兌現(xiàn)待遇。

　　為調(diào)動全體幫代辦人員的從業(yè)積極性，安駕莊鎮(zhèn)先后制定《代辦幫辦員考核辦法》和《代辦幫辦標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)指南》，通過定量考評，落實多勞多得的激勵政策，通過民意測評，落實發(fā)放年終紅包的獎勵政策。該鎮(zhèn)通過階梯化激勵政策利用張貼大字報、制作明白紙、繪制流程圖的方式，展示百萬績效激勵代辦幫辦機制的詳細(xì)清單，實現(xiàn)“桃小美”幫辦規(guī)范化目標(biāo)。

　　

　　▲安駕莊鎮(zhèn)代辦員入戶為群眾辦理業(yè)務(wù)

　　根據(jù)獎勵政策，幫辦代辦人員每月績效為300元，代辦工作中有創(chuàng)新或能復(fù)制推廣的典型經(jīng)驗做法，被鎮(zhèn)級推廣的獎勵2000元，被縣級推廣獎勵3000元，被市級或以上單位推廣再獎勵5000元，所在村黨支部書記同時獎勵相應(yīng)績效。此外，年終根據(jù)全年工作完成成績、每月電話或入戶抽取10%群眾測評滿意度率、走訪入戶完成情況，綜合評選出優(yōu)秀代辦員、幫辦員20名，分別獎勵1000元，并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)予以表彰；對評選出的優(yōu)秀代辦員、幫辦員所在村，分別獎勵支部書記績效1000元。嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明。對于幫辦代辦工作不到位、成效不明顯的，該鎮(zhèn)也建立起了相應(yīng)的懲罰措施。

　　

　　▲安駕莊鎮(zhèn)代辦員入戶為群眾辦理業(yè)務(wù)

　　“安駕莊鎮(zhèn)百萬績效激勵措施實施后，取得良好效果，獲得廣泛好評，代辦工作量有了顯著提升，代辦隊伍穩(wěn)定，群眾滿意度有了明顯提升?！卑柴{莊鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長李正祥說，安駕莊鎮(zhèn)代辦員隊伍月均協(xié)調(diào)解決難點問題1076條，尤其在新冠肺炎疫情期間，代辦工作發(fā)揮了積極作用。今年1-2月份，全鎮(zhèn)受理辦結(jié)民生訴求269件、滿意結(jié)單266件，滿意率達(dá)98.8%。特別是群眾反映強烈的社會保障、創(chuàng)業(yè)審批等民生工程，全部納入鎮(zhèn)村重點工作項目化管理臺賬，真正實現(xiàn)了“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”的目標(biāo)，連續(xù)兩年在肥城市群眾滿意度榮獲第一名的好成績，被泰安市、肥城市兩級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)授予“政務(wù)服務(wù)特別貢獻(xiàn)獎”。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 王玉 通訊員供圖】