“數字城管”謀高效 應急處置解民憂

　　為降低應急突發事件對市民生活造成的影響，及時排除安全隱患，近期，市城市管理局指揮保障中心立足自身職能，加強路段巡查力度，發現突發問題現場督辦，協調多部門全力配合搶修，確保問題能夠第一時間得到解決。

　　

　　20日上午，指揮保障中心網格信息員在日常巡查時發現，奈河西路北段新元花園小區門口出現污水外溢情況,小區出入口及附近人行道積水嚴重，臭味難聞。

　　

　　網格員仔細查看了解，小區門口有一處污水井蓋，井蓋因管道堵塞導致污水外溢。信息員立即使用信息采集手持終端“城管通”軟件將問題來龍去脈上報至中心城市運行管理服務平臺，并第一時間聯動泰前街道辦事處、農大社區對涉事污水井蓋進行限時處置。同時，中心城市運行管理服務平臺迅速啟動應急處置預案，派遣應急處置人員趕至現場，盯靠問題處置進程，跟進處理進度，及時在現場維護秩序并做好協同配合，提醒市民注意安全。

　　為進一步降低因污水外溢問題給市民出行和生活帶來的影響，提升現場處置質效，中心城市運行管理服務平臺還聯動環衛保潔部門協助新元花園小區物業對受污染路面進行沖刷、清掃。在大功率吸污車輛對堵塞污水管道沖洗疏通下，污水管道已經恢復暢通，污水外溢問題得到徹底解決。

　　無獨有偶，當工作人員在新元花園小區加緊處理污水外溢時，在南關大街，第一污水處理廠附近自來水管發生爆管，導致道路出現嚴重積水。中心網格信息員立即將該處應急突發問題按照《應急事項處置流程》進行專項上報，并現場聯動自來水公司進行應急處置。

　　“作為城市的管理者，面對城市管理應急突發事項，我們將此類問題作為治理城市‘頑疾’的重點工作和重點對象來抓，把最高效的應急處置和最暖心的民生保障送到人民群眾身邊，著力讓人民群眾更滿意！”指揮保障中心相關負責人員表示，今后，中心將繼續通過健全“五個一”制度，依托數字化城市運行管理服務平臺，與各責任單位建立互聯互通的工作機制，強化責任單位間的配合聯動，有效縮短辦事時間，不斷提高處置效率，努力實現城市管理高效能，讓應急保障更加到位。

　　【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一 】