與疫情賽跑的廣州文旅人

　　4月8日，廣州爆發(fā)新一輪疫情，旅游業(yè)再次遭受沖擊。廣州旅游人在主營(yíng)業(yè)務(wù)無法正常開展的情況下沒有停下腳步，而是積極投身到了抗“疫”一線。

　　旅行社人的堅(jiān)韌不屈

　　廣州白云區(qū)是此次疫情的“震中”，封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)幾乎遍布全區(qū)，而廣州廣之旅國(guó)際旅行社的總部恰好位于白云區(qū)的一個(gè)管控區(qū)內(nèi)，主營(yíng)業(yè)務(wù)全部癱瘓，這對(duì)于只能經(jīng)營(yíng)省內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的廣之旅而言，無疑雪上加霜。然而，廣之旅人沒有氣餒，反而主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，投身這場(chǎng)與疫情賽跑的阻擊戰(zhàn)中。

　　廣之旅第六黨支部組織委員黃莉居住的小區(qū)被劃入管控區(qū)，實(shí)施管控管理，人員只進(jìn)不出。情況突發(fā)，不少居民因沒有儲(chǔ)備足夠的生活物資而著急。為幫助小區(qū)居民解決燃眉之急，黃莉主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)，對(duì)接生活超市，建立社區(qū)物資需求群，為小區(qū)居民提供物資團(tuán)購渠道，并組建了志愿者服務(wù)群，為居民提供物資配送服務(wù)。

　　幾天的奔走，讓社區(qū)居民熟悉了黃莉的面孔，大家親切地叫她“莉莉”，有問題都會(huì)向她尋求幫助，這讓黃莉感到自己的辛苦是值得的。她說：“只要社區(qū)有需要，我就會(huì)繼續(xù)向前，為群眾服務(wù)，讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚(yáng)。”

　　在三元里大道封控區(qū)內(nèi)，總能看到廣之旅金牌導(dǎo)游周海燕忙碌的身影。根據(jù)社區(qū)安排，從4月9日中午開始，周海燕進(jìn)入封控區(qū)協(xié)助物資配送、核酸檢測(cè)等工作。這天，頂著午后將近30攝氏度的高溫，汗水很快浸濕了衣衫，周海燕仍舊堅(jiān)持為居民運(yùn)送外賣、快遞。運(yùn)完物資，她轉(zhuǎn)身又加入了核酸檢測(cè)志愿服務(wù)隊(duì)伍。為了不耽誤工作，她常常數(shù)小時(shí)才喝一口水。難耐的炎熱、口渴絲毫沒有影響她，面對(duì)排成長(zhǎng)龍的隊(duì)伍，周海燕始終耐心地提醒居民出示核酸碼，勸導(dǎo)他們不要著急。在抗“疫”一線，她詮釋了廣之旅的服務(wù)理念，爭(zhēng)做社區(qū)防疫的暖心守護(hù)者。

　　自3月16日以來，廣之旅已累計(jì)派出黨團(tuán)員職工近1500人次下沉社區(qū)支援疫情防控，服務(wù)社區(qū)居民群眾近40萬人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超1萬小時(shí)，為廣州堅(jiān)決打贏疫情防控關(guān)鍵時(shí)期的攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)著自己的力量。

　　酒店人的細(xì)致貼心

　　此次疫情中，嶺南商旅集團(tuán)充分發(fā)揮酒店服務(wù)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，在常態(tài)化疫情防控的基礎(chǔ)上，緊急投入從化區(qū)溫泉鎮(zhèn)港泉山莊、清音酒店、萬豐酒店、番禺區(qū)蓮花山嶺南佳園度假酒店等6家隔離酒店，共計(jì)6000多間客房用于接待隔離人員，并啟動(dòng)愛群大酒店、廣東大酒店作為醫(yī)護(hù)定點(diǎn)酒店。截至4月11日，累計(jì)接待9396人次。

　　4月8日，嶺南商旅集團(tuán)下屬嶺南酒店嶺業(yè)分公司黨支部的預(yù)備黨員楊湘在連續(xù)工作了35天后，終于可以休息了。當(dāng)日晚9時(shí)，她發(fā)現(xiàn)社區(qū)黨員服務(wù)群里在緊急招募志愿者協(xié)助社區(qū)完成全員核酸檢測(cè)，就直接前往社區(qū)詢問相關(guān)情況。在工作人員的帶領(lǐng)下，她趕到社區(qū)黨建公園點(diǎn)進(jìn)行志愿服務(wù)，從23時(shí)至4月9日凌晨2時(shí)，她協(xié)助社區(qū)完成了轄區(qū)內(nèi)居民核酸檢測(cè)任務(wù)。

　　“雖然已是深夜，但我沒有絲毫困意，看到黨建公園里的‘全心全意為人民服務(wù)’的標(biāo)語，心中更堅(jiān)定了為人民群眾排憂解難、溫情服務(wù)的信念。戰(zhàn)‘疫’一線的志愿服務(wù)經(jīng)歷，讓我成長(zhǎng)。”楊湘說。

　　楊湘的同事潘斯敏也是主動(dòng)請(qǐng)纓，協(xié)助白云區(qū)鐘落潭社區(qū)防疫一線開展全員核酸檢測(cè)工作。在檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，她配合醫(yī)務(wù)人員和社區(qū)工作人員引導(dǎo)居民掃碼注冊(cè)，利用“粵核酸”小程序?qū)κ軝z人核酸碼進(jìn)行掃描核實(shí)，派發(fā)核酸檢測(cè)試管和試管密封包裝袋等。同時(shí)，負(fù)責(zé)維持核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)秩序，幫助搬運(yùn)防疫物資等。

　　“核酸碼掃了嗎？請(qǐng)出示個(gè)人條碼。”在核酸檢測(cè)掃碼處，這天，潘斯敏頂著烈日，連續(xù)站了4個(gè)多小時(shí)，將核酸檢測(cè)流程和注意事項(xiàng)重復(fù)了上百遍，嗓音沙啞卻仍然沒有停下工作。排隊(duì)的居民中有只身前來的老人，他們不太會(huì)使用智能手機(jī)，她便用自己的手機(jī)錄入老人的信息，這使得她的手機(jī)里多了幾位“家人”信息。

　　景區(qū)人的周到服務(wù)

　　4月13日，廣州塔景區(qū)接到了4月14日起參加抗“疫”活動(dòng)的通知，景區(qū)隨即吹響“集結(jié)號(hào)”，動(dòng)員公司員工踴躍報(bào)名。同時(shí)，全力做好先鋒隊(duì)人員的后勤保障工作。

　　4月14日起，廣州塔抗“疫”先鋒隊(duì)投入戰(zhàn)“疫”。這天，高溫下，隊(duì)員們穿著密不透風(fēng)的防護(hù)服、戴著N95口罩和防護(hù)面具，引導(dǎo)市民按指引前往社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測(cè)。面對(duì)老人，他們不厭其煩地逐條、逐字協(xié)助錄入資料，反復(fù)跟老人確認(rèn)個(gè)人信息，現(xiàn)場(chǎng)群眾紛紛豎起大拇指。

　　不到10分鐘，隊(duì)員們的衣服就濕透了，但他們?nèi)匀粓?jiān)守崗位，耐心地解答居民提出的各種問題，即使口干舌燥也沒有停歇。

　　一名黨員就是一面旗幟，一個(gè)支部就是一座堡壘。面對(duì)前所未有的艱難和挑戰(zhàn)，廣州塔人沖鋒在前，以高度的政治自覺、強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、扎實(shí)的工作作風(fēng)，投身疫情防控一線，書寫文旅抗“疫”的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)，為廣州打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)做出貢獻(xiàn)。