治理不文明行為智慧化建設要跟上

　　 治理不文明旅游行為僅靠管理制度和常規(guī)辦法是不夠的，還需久久為功、與時俱進，從價值引導、規(guī)則實施、智慧景區(qū)建設等多方面入手。

　　 眼下正是春天賞花的好時節(jié)。而據媒體報道，一些景區(qū)發(fā)生以下不文明行為：有人無視警示牌，踏進禁止入內的草坪并隨意走動拍照；有人大力晃動樹枝，搖落滿樹鮮花，人工制造“花瓣雨”景象；有人為了選擇最佳拍攝角度，爬上樹，或者攀折稚嫩的樹枝。如此行為，與秀美的風景形成了不和諧的對比。

　　 春花爛漫，姹紫嫣紅，令人賞心悅目。然而，不少景區(qū)出現的游客不文明行為，不僅給美景“添了堵”，也影響了城市文明形象。可以說，各地景區(qū)屢屢出現的不文明行為，既暴露了部分游客文明素質低下，也凸顯出管理制度不完善、監(jiān)管手段未跟上。

　　 面對這些不文明行為，難道景區(qū)管理方沒人制止嗎？雖然現場也有工作人員進行管理和勸阻，但收效甚微。事實上，一些地方早已出臺旅游景區(qū)條例，禁止攀折、刻劃樹木，采摘花卉，損毀景物、林木植被和公用設施等行為，違者由旅游景區(qū)的經營管理者及時勸阻、制止，要求行為人及時改正；行為人拒不改正或者情節(jié)嚴重的，應當及時通知有關部門依法予以處理。《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》《治安管理處罰法》等相關條款，對各種不文明行為也明確了追責措施。法規(guī)清清楚楚擺在那里，重點是如何管，敢不敢管。

　　 進一步講，要讓制度有效落地，尚需在規(guī)范化、科學化、精細化、法治化上進一步探索。

　　 實踐證明，治理不文明旅游行為僅靠管理制度和常規(guī)辦法是不行的，還需久久為功、與時俱進，從價值引導、規(guī)則實施、智慧景區(qū)建設等多方面入手。如針對游客屢屢出現的不文明現象，有景區(qū)推出“不文明管控專席”，安裝攝像頭監(jiān)控布防，將廣播系統(tǒng)非現場勸阻制止和網格員現場處置相結合，運用大數據分析幫助工作人員精準捕捉有不文明行為“前科”的游客入園信息，對其進行特別提醒。有的地方啟用無人機在公園、景區(qū)開展“空中巡邏”，利用無人機戶外語音播放功能，開展高空喊話勸阻、宣傳引導，精準定位取證車輛亂停亂放等不文明行為，以科技力量彌補人力上的不足。這些“智”理措施值得各地借鑒。

　　 路上千般景，最美是文明。文明旅游藏在你我的行為舉止里，始于自發(fā)、成于自覺，既需自律、也需他律。呼吁游客時刻把文明記在心里，落實在行動中，自覺踐行文明旅游。春色美如畫，賞花應文明，這才是親近大自然的正確方式。