00后集體登場

　　

　　北京冬奧會志愿者徐天然在國家高山滑雪中心看臺區(qū)與冰墩墩合影。 北京化工大學(xué)供圖

　　

　　北京冬奧會延慶賽區(qū)賽事服務(wù)領(lǐng)域志愿者劉思航在雪中站崗。 中國石油大學(xué)（北京）供圖

　　這些人最近一次集體亮相，是北京2022年冬奧會和冬殘奧會。1.8萬余名賽會志愿者中，2000年以后出生的占了大多數(shù)。

　　被問及對自己這一代人的評價，這些人常提到的詞語有自信、開放、陽光……這也符合人們對這代青年的描述：“平視世界的一代”。

　　父輩曾追求的“遠(yuǎn)景目標(biāo)”就是他們的日常。他們出生后不久，中國加入了世界貿(mào)易組織。他們的成長記憶里，中國舉辦了2008年北京夏季奧運(yùn)會、2010年上海世博會，并在2021年宣告消除了絕對貧困。如今，父輩設(shè)想中更遠(yuǎn)的目標(biāo)，也將由他們?nèi)?shí)現(xiàn)。

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　　00后是在4年前大批步入大學(xué)校園的。4年后，當(dāng)他們成為大學(xué)里的主體、加入求職者大軍，這一代人長大成人后的特征，已經(jīng)可以看得比較清楚。

　　這些人最近一次集體亮相，是北京2022年冬奧會和冬殘奧會。1.8萬余名賽會志愿者中，2000年以后出生的占了大多數(shù)。在接受志愿服務(wù)培訓(xùn)時，他們學(xué)到的一條處理國際關(guān)系的原則是“力求不卑不亢”，上崗后，他們一次次充分運(yùn)用了這條準(zhǔn)則。

　　夏季奧林匹克項(xiàng)目國際單項(xiàng)體育聯(lián)合會總會主席弗朗切斯科·里奇·比提后來這樣評價北京冬奧會期間擔(dān)任其助理的志愿者劉迪波——“他不只是我的助理，更是我的朋友。”在手寫的感謝信中，這位80歲的意大利老人稱贊劉迪波是“一個善良而且真誠的年輕人”。

　　美國單板滑雪運(yùn)動員特莎·莫德則在社交媒體上說，“感覺像在家里一樣”，“這里的人非常友善，每一個志愿者都非常貼心”。

　　當(dāng)國際奧委會主席巴赫來到某個地方，不在崗的志愿者會想方設(shè)法去制造與這位前奧運(yùn)會冠軍“偶遇”的機(jī)會。他們在“大人物”面前并不羞澀。被問及對自己這一代人的評價，這些人常提到的詞語有自信、開放、陽光……這也符合人們對這代青年的描述：“平視世界的一代”。

　　接受中青報·中青網(wǎng)記者采訪時，一些志愿者認(rèn)為，這種表現(xiàn)來自他們的經(jīng)歷。

　　父輩曾追求的“遠(yuǎn)景目標(biāo)”就是他們的日常。他們出生后不久，中國加入了世界貿(mào)易組織。在他們的成長記憶里，中國舉辦了2008年北京夏季奧運(yùn)會、2010年上海世博會，并在2021年宣告消除了絕對貧困。如今，父輩設(shè)想中更遠(yuǎn)的目標(biāo)，也將由他們?nèi)?shí)現(xiàn)。

　　等待

　　奧運(yùn)會又一次來到北京時，全球籠罩在新冠病毒的陰影下。此時的世界，已被疫情改變太多。連奧林匹克格言都經(jīng)歷了108年來的首次更新，變?yōu)椤案臁⒏摺⒏鼜?qiáng)——更團(tuán)結(jié)”。新冠病毒面前，人類需要更加團(tuán)結(jié)。

　　北京冬奧會志愿者招募通道開啟，是在2019年，那時疫情還未暴發(fā)，全球有超過100萬人申請。賽會志愿者的第一位申請者王雷，參與過多屆奧運(yùn)會志愿服務(wù)工作。疫情暴發(fā)后，他擔(dān)心過由此帶來的種種影響，“會不會招募社會志愿者都是未知數(shù)”。

　　百萬申請者中，計劃招募2.7萬名冬奧會志愿者和1.2萬名冬殘奧會志愿者，最終考慮到疫情防控，壓縮到1.8萬多人，這對志愿服務(wù)的專業(yè)與高效都提出了更高要求。

　　對入選者來說，首先的挑戰(zhàn)是等待——大部分人報名時才入大學(xué)不久，而上崗時已大三，跨越近兩個學(xué)年的等待。

　　北京冬奧會和冬殘奧會實(shí)行閉環(huán)管理，最早進(jìn)入閉環(huán)的一部分志愿者，要待近3個月直到隔離期結(jié)束才能出來。擔(dān)任“奧林匹克大家庭助理”的一名志愿者這樣描述當(dāng)時的心情：班車緩緩地開出校園……我拿出手機(jī)悄悄地記錄著窗外的風(fēng)景，多少帶有一點(diǎn)兒要“與世隔絕”的傷感。

　　今年1月23日下午，北京延慶賽區(qū)志愿者駐地閉環(huán)前的5分鐘，不少志愿者聽到了組長喊“準(zhǔn)備閉環(huán)，準(zhǔn)備閉環(huán)”，工作人員趕時間在環(huán)內(nèi)外交接處傳遞辦公用品和活動器材。一名工作人員把此前常在酒店附近覓食的橘貓抱到閉環(huán)外，“希望它在外面能遇到好心人”。這天下午6點(diǎn)，該駐地正式閉環(huán)。

　　接下來的日子，這些志愿者將習(xí)慣生活里的手消毒機(jī)器人、N95口罩、每天的核酸檢測與需要時刻保持的社交距離。

　　提前進(jìn)入延慶冬奧村的中國石油大學(xué)（北京）學(xué)生徐馳翀記得，國際奧委會一名代表在路上突然快步走遠(yuǎn)，只是因?yàn)榭诳柿恕牒瓤诳Х龋忠c人保持距離。

　　提前感受閉環(huán)管理近10天后，有志愿者稱，閉環(huán)管理下的生活簡約而充實(shí)，“兩點(diǎn)一線的通勤讓大家過得更加規(guī)律，更加健康”。

　　還有志愿者幽默地說，閉環(huán)猶如軍訓(xùn)，“我們不再熬夜，形成了穩(wěn)定的生物鐘，生活更有意義”。

　　北京冬奧會開幕前的10天里，國際關(guān)系學(xué)院2019級本科生汪令儀和同組志愿者熟悉場地與點(diǎn)位，“那幾天好像還有點(diǎn)不適應(yīng)，感覺怎么沒有忙起來，但比賽開始后立馬真正忙起來，比自己想象中的還要忙”。他們在河北張家口賽區(qū)國家跳臺滑雪中心奧林匹克大家庭休息室服務(wù)。比賽日，他們服務(wù)的時間延長至“賽前三小時，賽后兩小時”。

　　做了志愿者，不少00后度過了第一個不在家吃年夜飯的年。那段時間，王雷的微信朋友圈被這些年輕人的才藝刷屏，“像一個大型展示現(xiàn)場，寫毛筆字的、剪窗花的、拉二胡的、彈鋼琴的、拉小提琴的，特別‘卷’”。

　　后來，一些運(yùn)動員和工作人員驚嘆這群志愿者中藏龍臥虎。實(shí)際上，由愛好驅(qū)動的才藝只是陪伴00后成長起來的伙伴。在這代人身上，多才多藝只是一個很小的側(cè)面。

　　世面

　　如今，人們還能回憶起2008年北京夏季奧運(yùn)會成功舉辦時的情緒，那混合著中華民族百年奧運(yùn)夢圓的壓力與振奮。

　　北京夏季奧運(yùn)會是2001年申辦成功的，今天的志愿者，當(dāng)年大多剛剛出生。北京夏季奧運(yùn)會開幕時，他們還在上小學(xué)。來自中國石油大學(xué)（北京）的志愿者閆宏偉記得，2008年，北京隨處可以見到奧運(yùn)元素，“一些穿著統(tǒng)一服裝的人在街上給人幫忙”。他的父親閻斌當(dāng)時是國家體育場“鳥巢”外立面光照設(shè)計師。開幕那晚，還在上小學(xué)的閆宏偉和媽媽在家看了電視直播，他父親為了確保照明，蹲守在候場區(qū)辦公室，靠對講機(jī)里傳來的聲音，“聽”完了開幕式。

　　10多年后，閆宏偉成了奧運(yùn)志愿者。

　　北京航空航天大學(xué)的志愿者高海強(qiáng)，也從父輩那里感知最初的奧運(yùn)印象。“我爸對奧運(yùn)有一種執(zhí)著。”透過父親的念叨，高海強(qiáng)想象出北京申奧成功時父親的激動，“他騎著自行車從西城區(qū)展覽館路一路‘飆’到長安街慶祝”。

　　父親得知高海強(qiáng)要成為北京冬奧會志愿者時，連說“太好了，太好了”，還取出了2008年奧運(yùn)會紀(jì)念品——一個水晶小方雕，透過水晶能看到“鳥巢”和5個奧運(yùn)會吉祥物“福娃”。高海強(qiáng)說，他們搬過家，很多東西都找不到了，但那個小方雕“到現(xiàn)在還放在我們家最顯眼的位置”。

　　高海強(qiáng)到崗后，全家人都進(jìn)入了“冬奧節(jié)奏”，父母在家倒數(shù)開幕式的日子，甚至連奶奶也向他“匯報”：張家口老家的村里在招募冬奧會工作人員。

　　4年前，作為北京中學(xué)生通訊社的一員，許澤卿在韓國平昌冬奧會上采訪了北京冬奧組委運(yùn)動員委員會主席楊揚(yáng)。楊揚(yáng)的一句“咱們2022北京冬奧會再見”像個約定，一直激勵著她。如今，北京第二外國語學(xué)院學(xué)生許澤卿成為冬奧會對外聯(lián)絡(luò)志愿者。進(jìn)入冬奧村后，她給楊揚(yáng)寫信說：“您的一言一行都是寒冬里的一粒小種子，在我心里開花結(jié)果。”

　　來自中國臺灣的李嘉慧也體會到類似的心情。她以中國人民大學(xué)學(xué)生的身份參與北京冬奧會，成為“臺灣青年冬奧城市志愿者服務(wù)隊”中的一員。她一度擔(dān)心受疫情影響，參與的機(jī)會渺茫。上崗第一天，在團(tuán)隊帶動下，她開啟了“激情模式”。她認(rèn)為通過參與志愿服務(wù)，自己慢慢走出了“社交舒適圈”，開始不再懼怕被人拒絕。

　　有一點(diǎn)已經(jīng)再清楚不過，不再需要向這代人科普什么是志愿者，志愿服務(wù)對他們來說已不是件新鮮事。成長于改革開放第三個10年的00后，有豐富的渠道了解周遭快速變化的世界，在諸多認(rèn)知中，也包括對志愿服務(wù)的理解。

　　20歲出頭的徐馳翀在上崗時已是學(xué)校青年志愿者協(xié)會主席。冬奧會志愿者面試時的很多題目，他在學(xué)校組織活動時都接觸過。報名時需要填寫志愿服務(wù)經(jīng)歷，他“嫌字?jǐn)?shù)太少”，他最早的一次志愿服務(wù)是小學(xué)時去植樹。高海強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)也很豐富，參加過國慶70周年群眾游行方陣與中國共產(chǎn)黨成立100周年文藝匯演。

　　華東師范大學(xué)社會發(fā)展學(xué)院的學(xué)者張睿、吳志鵬、黃楓嵐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，00后大學(xué)生在社會化的過程中，逐漸形成了具有公共意識的價值判斷。根據(jù)他們的問卷調(diào)查，78%的00后大學(xué)生愿意參加公共服務(wù)活動，58%的00后大學(xué)生參與過公益項(xiàng)目。

　　“我2008年當(dāng)志愿者的時候，對志愿服務(wù)還感到新奇，而現(xiàn)在95后、00后不一樣，他們知道志愿服務(wù)是怎么回事，新鮮感會弱很多，但更有主動性與探索、創(chuàng)造的能力。”在王雷看來，如今這一代青年有著過去世代不曾見過的世面，“他們愿意表達(dá)，也有能力表達(dá)，求知欲很強(qiáng)”。

　　自信

　　很多場景都展現(xiàn)出這一代青年志愿者的形象，自信、開放是其被公認(rèn)的特質(zhì)。北京冬奧會上，志愿者與吉祥物冰墩墩“斗舞”的視頻，被多國網(wǎng)友送上社交網(wǎng)站熱門榜。

　　他們會提前學(xué)習(xí)辨別英語的不同口音，發(fā)現(xiàn)“也不是所有的外國人英語都好”。

　　“這在14年前的賽會服務(wù)中是不太可能出現(xiàn)的，感覺我們那時候會比較‘乖’，讓干什么就干什么，而現(xiàn)在的志愿者更加自信，更愿意展示自己。”在王雷的印象中，身邊這些年輕人會主動發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，并思考解決辦法。他所主管的團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)首都體育館賽事服務(wù)中的看臺引導(dǎo)和服務(wù)，年輕的志愿者會主動思考很多問題，比如人流量過大時可能出現(xiàn)的情況，會提出各種突發(fā)情境和應(yīng)對方案。

　　“還好”“問題不大”是他們的口頭禪，這群擅長構(gòu)建語言體系的年輕人，在表達(dá)個體情感時細(xì)膩充分。有奧林匹克大家庭助理連用8個詞形容自己上崗時的復(fù)雜心情：期待，欣喜，失落，等待，緊張，愉悅，驚愕，成就感。

　　第一批上崗的奧林匹克大家庭助理，需要面對一些特殊情況，比如某些場館尚未進(jìn)入閉環(huán)狀態(tài)、賽時車輛無法使用、行程需要反復(fù)確認(rèn)。他們笑稱，應(yīng)對新挑戰(zhàn)和新難題的過程有一種“創(chuàng)業(yè)”的感覺。

　　進(jìn)入駐地后，有3名奧林匹克大家庭助理戲稱自己成立了“技術(shù)公司”，承接的第一個大項(xiàng)目就是電視調(diào)試工作。在這里，他們播放中小學(xué)廣播體操的背景音樂，跳起小時候的廣播體操。國際奧委會工作人員也聞聲而來，跟他們一起打太極拳。有志愿者在心得里寫下：“廣播體操+太極拳外交get√，文化輸出，有！”

　　志愿者們用自己的方式來傳達(dá)中國傳統(tǒng)文化中的“賓至如歸”。有人稱自己服務(wù)的對象“既像爺爺又像老師”。在面對年長的主管、領(lǐng)域經(jīng)理時，這群年輕人也表現(xiàn)出了自如與平等。王雷記得，組里的志愿者喊自己“雷哥”，有人會在休息的間隙主動問起職業(yè)生涯規(guī)劃，還會聊聊感情生活。

　　雖然隔著口罩，但敏銳的志愿者仍舊捕捉到了這些遠(yuǎn)道而來的客人身上的熟悉之處。在汪令儀和同組志愿者眼里，北歐國家代表團(tuán)的貴賓“有些社恐”，“可能過度的熱情會打擾到他們，只要讓他們安安靜靜就好”。相較之下，斯洛文尼亞代表團(tuán)的朋友更為活潑，看到自己國家選手獲獎，興奮得彼此碰拳、歡呼。

　　上崗幾天后，負(fù)責(zé)貴賓休息室的汪令儀有了判斷高級貴賓的直接標(biāo)準(zhǔn)：有無助理人員跟隨。不過，在志愿者眼里，這些外國官員是客人，也是朋友，他們有的愛吃中國水餃但不喜歡蘸醋，有的喜歡場館提供的頭戴式口罩，有的情緒被本國運(yùn)動員在賽場上的表現(xiàn)所牽動。“每一個來訪的人都是貴賓，不管面對什么場合，我們都不太怵。”她說。

　　置身首都體育館的王雷常常感到恍惚，像回到了14年前，“場館沒變，比賽項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施變了，更大的變化在于氛圍”。一些不會在2008年奧運(yùn)賽場上響起的樂曲，在2022年的冬奧會賽場上播放。在賽前補(bǔ)冰師傅補(bǔ)冰時，響起的可能是《我是一個粉刷匠》；谷愛凌在自由式滑雪女子大跳臺決賽中奪金后，現(xiàn)場播放了《滄海一聲笑》。

　　“花樣滑冰比賽時，有出現(xiàn)選手摔倒的情況，現(xiàn)場的中國觀眾都是真誠地為選手加油鼓勁兒，不分國別。”在王雷看來，“我們已經(jīng)過了要向世界展示和證明什么的時候了，在2008年可能大家特別期望的是中國隊奪金，但現(xiàn)在更多的是真誠希望運(yùn)動員在賽場上能發(fā)揮出自己的水平。從觀眾到志愿者，都體現(xiàn)出一種文化自信。”

　　快樂

　　冬奧會賽程過半時，不是每天都有志愿服務(wù)任務(wù)的汪令儀開始“盼著上崗”。在她看來，這種生活有時比上學(xué)有意思，“快樂的時光很多，會有一種自主處理事情、獨(dú)當(dāng)一面的感覺，不那么按部就班”。她很早就把簽名設(shè)置為小學(xué)時熟悉的一句歌詞“現(xiàn)在讓我們向快樂崇拜”。她說，“調(diào)整情緒、轉(zhuǎn)為快樂是一種能力”。

　　一名昵稱為“大樹叔叔”的奧林匹克大家庭助理曾陪同國際奧委會奧運(yùn)會部執(zhí)行主任克里斯托弗·杜比出行考察，杜比先生把這次考察看作是holiday（休假），而“大樹叔叔”說：“這其實(shí)也是我的holiday——雖然此次是我首次上崗，要處理的事情很多，要聯(lián)系的人很多，但看到各場館里壯觀的賽道和美麗的雪景后，忙碌和疲憊被興奮和震撼所取代。”

　　興奮與創(chuàng)造力也融入志愿者的非上崗時間，在規(guī)律、有序的冬奧節(jié)奏里，他們快速掌握了閉環(huán)生活的平衡。

　　在結(jié)束一天的志愿服務(wù)后，有些人回到駐地，會走進(jìn)自習(xí)室，為考研做準(zhǔn)備，或是對著鏡子練習(xí)求職面試。

　　上崗時的高海強(qiáng)力爭做熱情的志愿者，下班后就切換成“觀賽者”模式，在微信朋友圈更新每日賽程，發(fā)布“后方記者小高報道”。他將此視為“工作時間外最大的娛樂”。徐馳翀習(xí)慣了在輪休的時候打乒乓球，“撿起這個以前的愛好”。所屬崗位志愿服務(wù)結(jié)束的那天，汪令儀在場館里玩了最后一場狼人殺。

　　一名反興奮劑領(lǐng)域志愿者說，他們面對的是日益強(qiáng)盛的國家和愈發(fā)美好的生活，比起外在形象，更習(xí)慣通過更生活化的語言向外國人表達(dá)當(dāng)下中國青年的樣子。與此同時，在他們眼中，通往豐盈人生的道路不只有吃苦這一條，包括志愿服務(wù)在內(nèi)的很多嘗試與體驗(yàn)都充滿了興奮感。

　　華東師范大學(xué)學(xué)者張睿等人認(rèn)為，在享受改革開放成果的同時，00后大學(xué)生的自我認(rèn)知也發(fā)生了深刻的變化。他們不再認(rèn)為談?wù)撐镔|(zhì)是市儈和庸俗的表現(xiàn)，反而直接描繪舒適而富足的生活并為之奮斗。

　　對志愿者而言，閉環(huán)管理的日子不算很長，但足以成為一段特殊生活記憶。在延慶的志愿者駐地，不少男性志愿者提出理發(fā)的需求。經(jīng)過開會討論，從北京城里請來的理發(fā)師進(jìn)入閉環(huán)，在志愿者中發(fā)布了預(yù)約表格。不到半小時，理發(fā)預(yù)約就排到了一周后，有的志愿者在備注中留言需要修剪劉海，還有的直接跑去請理發(fā)師設(shè)計新發(fā)型。

　　根據(jù)防疫規(guī)定，蛋糕上的奶油不能進(jìn)入閉環(huán)，駐地廚師用長壽面代替生日蛋糕。志愿者生日當(dāng)天，廚師們在環(huán)外廚房內(nèi)“接單”，做好長壽面后嚴(yán)格密封，送到轉(zhuǎn)運(yùn)柜內(nèi)進(jìn)行表面消毒后，再由環(huán)內(nèi)服務(wù)員取出，送給過生日的志愿者。

　　微笑

　　上崗前的一件事，讓汪令儀印象深刻：一位外國朋友迷路，有志愿者想幫忙搬行李和帶路，而業(yè)務(wù)經(jīng)理說，“有專業(yè)的交通領(lǐng)域志愿者能提供幫助”。

　　在越來越強(qiáng)調(diào)專業(yè)化的今天，國際賽事志愿服務(wù)也越發(fā)講究，北京冬奧會上，志愿服務(wù)涵蓋了41個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。有志愿者說，大家很清楚服務(wù)對象需要什么，“不會去過度服務(wù)，恰到好處，懂得分寸”。

　　用汪令儀的話來說，“奧運(yùn)會很大也很‘小’”。宏大的部分源于世界級體育盛會，而“小”則意味著，每個志愿者都只需做好自己工作領(lǐng)域內(nèi)的事。

　　人際交往中難得的“邊界感”被這代年輕人掌握得恰到好處。實(shí)際上，這些志愿者每天面對的是各國面孔。用王雷的話來講，夸張一點(diǎn)說，每天接觸的都是一個外交場合。

　　徐馳翀是最早開始體驗(yàn)這種分寸感的志愿者之一。延慶冬奧村預(yù)開村的第二天，他和同組志愿者就幫助加拿大代表團(tuán)一名成員解決了互聯(lián)網(wǎng)專線無法連接的問題。他服務(wù)的收費(fèi)卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域，往往從訂貨單的長短就能看出國與國的不同。“有的國家代表團(tuán)的物資訂單有好幾頁，而有的可能只訂購了一張桌子一把椅子，但我們的服務(wù)是沒有差別的。”徐馳翀說。

　　平視世界的一代，無論是賽場之內(nèi)，還是賽場之外。

　　很多今天的志愿者發(fā)現(xiàn)，這一回給他們培訓(xùn)或擔(dān)任某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域主管的，有不少是2008年的志愿者前輩。傳承的背后是整體志愿氛圍的提升。“志愿北京”到現(xiàn)在都是北京的一張名片，在這座城市，注冊志愿者中已有很多00后。

　　在國際賽事志愿服務(wù)上，中國的熱情有目共睹。王雷回憶，在2014年俄羅斯索契冬奧會上，有國外志愿者還會為看到來自中國的志愿者而驚訝，到了2018年韓國平昌冬奧會，國外同行已經(jīng)習(xí)慣了中國志愿者的身影。

　　人數(shù)上的對比更為明顯：相較于索契冬奧會時的20多名中國志愿者，平昌冬奧會有113名中國志愿者。

　　王雷記得，索契冬奧組委志愿者部的人告訴他，索契設(shè)置的城市志愿服務(wù)站，就學(xué)習(xí)了北京2008年的經(jīng)驗(yàn)。

　　14年后，人們還能想起北京夏季奧運(yùn)會志愿者人手一個的奧運(yùn)微笑圈，短跑運(yùn)動員博爾特就是戴著志愿者送的微笑圈，沖過百米線，成為新一代“飛人”。那一年，國際奧委會名譽(yù)主席薩馬蘭奇在中國青年報社與130名中國青少年對話時，手腕上也套了一個微笑圈，他說，北京奧運(yùn)志愿者是傳遞微笑的使者。

　　多年以后，新一批志愿者，隔著口罩，讓人們感受到了中國新一代年輕人遮擋不住的微笑。王雷認(rèn)為，大家不光是臉上有笑容，而是整個精神面貌呈現(xiàn)出一種“由內(nèi)而外的自信和陽光”。（實(shí)習(xí)生郭藝博對本文亦有貢獻(xiàn)）（中青報·中青網(wǎng)見習(xí)記者 朱彩云 尹希寧）