指尖維權 智能辦案 線上仲裁讓公平正義“觸手可及”

　　“你好，我是黑龍江省的，因為疫情管控無法前往泰安仲裁委員會立案，現在想申請仲裁，我們這邊還有什么別的辦法嗎？”

       “您好，我們現在有線上立案服務，您可以在泰安仲裁委智能辦案系統完成注冊，通過網絡登錄進入智能辦案系統，在申請仲裁時可根據自己需要，按申請人、被申請人和委托代理人來進行業務。所有請求事項的類型全部采用下拉列表的形式，您選擇相應類型后會出現一個模板，然后您按照提示依項填寫即可，并可選擇是否允許電子送達和網絡開庭……”

       4月12日，在泰安仲裁辦立案室，一名工作人員正耐心指導市民通過仲裁智能辦案系統完成立案工作。市民按照工作人員的指導在提交請求事項后，迅速完成了仲裁協議/條款、證據上傳，并在線簽署仲裁申請書，最后按下提交申請按鈕，輕輕松松完成了網上申請立案。

       隨著信息化技術在各個領域的快速應用，高效的網絡管理手段已經滲透到各行各業，也對仲裁提出更高要求。為了發揮泰安仲裁委在健全我市市場體系、優化投資環境、保障市場經濟秩序，助力新型工業化強市建設等方面的作用，泰安仲裁委不斷加強規范化建設，創新仲裁方式，打造高效、實用、穩定、便捷的仲裁智能辦案系統，不斷提高仲裁服務水平。整個系統集網上立案、財產保全、案件程序管理、在線庭審系統、數據上傳、文書制作系統、電子檔案管理、仲裁員管理、大數據分析等功能于一體，解決了仲裁案件的辦理效率低、信息共享難、協作溝通慢的管理難題。

       值得一提的是，智能系統中的在線庭審系統，解決了因疫情影響無法仲裁審理的實際情況，確保了在嚴格遵照防疫要求的情況下，仲裁審理力度不減、效率不減，全力維護了仲裁雙方合法權益。

       據工作人員介紹，在業務方面，整個平臺建設以流程審批、信息共享、溝通協作為核心，通過集合多角色、多任務的設計理念，幫助仲裁部門實現信息資源的共享，增強工作人員間協同工作的能力，提升領導決策人員的督察監管能力，實現流程簽批事務的自動處理。

       在管理方面，通過仲裁智能化辦案系統，實現仲裁案件程序服務、管理全面網絡化、智能化，全面提升案件服務水平、管理能力，提升辦案效率，更好方便當事人，為社會經濟發展提供高效、便捷、優質的仲裁法律服務，最終實現促進仲裁部門管理電子化、辦公信息化、程序規范化，實現“讓數據多跑路，群眾少跑腿”，提升人民滿意度，實現仲裁業務管理創新的建設目標。

       泰安仲裁委智能辦案系統架起了市民和仲裁的“連心橋”，當事人足不出戶也能指尖維權、智能辦案，確保線上仲裁服務“不打烊”，線下仲裁服務更便捷，實現了科技賦能仲裁，將泰安仲裁委高效、優質的為民服務工作推上新臺階。

       【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一 通訊員 曹文馨】