內勤輔警王佳:快速準確落實,扎實推進社會隨訪
原標題:徐家樓派出所內勤輔警王佳:快速準確落實,扎實推進社會隨訪
面對當前復雜的疫情防控形勢,市公安局泰山分局徐家樓派出所內勤輔警王佳立足本職工作,始終以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風,奮戰在疫情防控電話流調的崗位上。
“喂,您好,我是徐家樓派出所疫情核查工作人員,請問您……”這樣的話,王佳每天要重復很多遍,一本一筆一臺桌,一機一網一電話,就是她的工作陣地。工作中,王佳圍繞上級部門推送的大量待核查數據,她快速準確落實隨訪人員信息,扎實推進新冠病毒疫情防控社會隨訪工作。“疫情當前,崗位就是我的陣地,第一時間核查數據,追蹤軌跡,我責無旁貸。”王佳說。為了有效提高隨訪工作效率,王佳通過電話采集人員基本信息,快速區分人員類別,對重點區域來泰人員進行核實,落實手機號碼使用者的姓名、身份證號和現住址,并建立隨訪人員檔案,密切跟蹤掌握動態情況,有效提高了隨訪工作的真實性、有效性。自疫情發生以來,王佳已隨訪核實數據10000余條。
有時王佳也會遇到不配合、不理解工作的市民,她總會耐心為市民解釋,確保每一條數據真實、有效。為防止引起市民和隨訪對象的反感,王佳根據工作需求制定了隨訪工作標準,她規范自己隨訪程序和語言,提醒、督促隨訪工作小組的成員在電話流調中首先通過詢問和關心消除市民恐慌心理和反感情緒,被隨訪市民紛紛對工作人員的關心和耐心表示由衷的感謝,對隨訪工作給予了大量支持和配合。同時,在電話隨訪工作中還存在大量電話撥打不通、關機的現象,王佳會通過發送短信提醒、加微信好友等方法督促被隨訪人自覺、主動配合公安機關的隨訪工作。
電話不離耳,數據不離眼,紙筆不離手,百余個電話是王佳一天的工作常態,雖然眼睛干澀、聲音沙啞、脖子酸疼,但是,只要拿起電話,她就保持著飽滿的精神狀態,沒有一絲懈怠和疲憊。由于要調查很多天之前的行動軌跡,一般人很難回憶清楚,王佳就要像“福爾摩斯”一樣在海量雜亂的信息中抽絲剝繭、順藤摸瓜,不放過任何可疑環節,對每一個細節認真反復確認,并從中找出關鍵性信息進行串聯,切斷病毒傳播途徑。前方,面對疫情隨訪紛至沓來,甚至是覆天蓋地一樣的數據核查艱巨任務。身后,是市民的健康所系、性命相托,對于王佳來說,堅守崗位,期待疫情早日過去,是她最大的心愿。
【泰安日報社·最泰安全媒體記者 張汶寧】


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