大沽口炮臺遺址博物館：創新載體發揮品牌影響力

　　 去年11月，文化和旅游部公布了第一批國家級文明旅游示范單位評定結果，大沽口炮臺遺址博物館位列其中。天津市濱海新區文物保護與旅游服務中心博物館部劉新欣告訴記者，“今后，大沽口炮臺遺址博物館將繼續深化拓展文明旅游工作，主動擔當，積極作為，充分發揮示范引領作用。”

　　 提升管理質量和水平

　　 為深化文明旅游工作，大沽口炮臺遺址博物館成立了專門的文明旅游工作領導小組，由館長擔任組長，負責文明旅游的組織、策劃、實施、監督、考核等工作，將文明旅游工作融入每個業務環節。該館還編制了管理大綱，內容覆蓋了景區運營、文明服務、崗位職責、職業道德規范、培訓規范、安全管理及績效考核等方面，將文明旅游工作和管理相關制度和規范納入單位整體制度體系之中，確保各項工作有規可依，標準化運行。

　　 “為提升文明旅游管理質量和水平，我們加強對一線服務人員的管理培訓，不定期舉辦服務規范和投訴處置的培訓和抽查，要求工作人員規范使用文明禮貌用語，尊重游客宗教信仰及風俗習慣，及時勸阻不文明行為等。” 劉新欣介紹。

　　 “在安全管理方面，景區針對突發事件進行定期演練，并且建立了完整的突發事件應急及響應制度。” 劉新欣說，大沽口炮臺遺址博物館將安全放在第一位，不但把日常巡查落實到每一處細節，而且更加重視人流高峰的節假日安全值守。

　　 據介紹，大沽口炮臺遺址博物館在安全方面有“六到位”原則。一是責任到位，強化組織領導，成立安全開放工作領導小組，層層壓實安全責任；二是制度到位，結合自身特點制定了突發事件應急預案等，發現異常情況及時啟動預案；三是排查到位，扎實做好安全隱患排查檢查工作；四是措施到位，全力做好場館通風換氣、清潔消毒工作，合理儲備疫情防控物資用品，滿足開放工作需要；五是培訓到位，以疫情防控常識、防控實施細則和應急預案等為重點內容，確保每位員工做到應知應會并具備應急處理突發事件的能力；六是管理到位，一線工作人員嚴格遵守“戴口罩、勤洗手、保持距離”要求，加強場館尤其重點區域的巡視巡查力度，切實保障景區旅游接待安全有序。

　　 大沽口炮臺遺址博物館還實行常態化監督衛生檢查和管理工作，為游客營造良好參觀環境。“我們將環境衛生與創建文明旅游示范單位緊密結合，組織全員對轄區內的衛生死角、堆積雜物、圍擋、燈桿、宣傳欄、地面痰跡等進行清整，打造干凈、整潔、有序的優美環境。” 劉新欣表示。

　　 創新推介形象

　　 大沽口炮臺遺址博物館在提升景區人性化服務方面也下足了功夫。在入園處設置入園服務窗口，除了提供正常的咨詢服務之外，還為游客提供輪椅、嬰兒車、必備藥品、免費雨傘、包裹寄存等服務。據介紹，入園服務窗口是景區青年文明號示范窗口，作為天津市青年文明號單位，博物館優秀青年干部發揮了先鋒模范作用。

　　 為了讓文明旅游深入人心，大沽口炮臺遺址博物館打造文明旅游推介形象——“津小寶”“沽小妹”，為坐落在津沽大地上的大沽口炮臺代言，并且以兩位卡通代言人形象，設計制作兩款微信表情包、動漫版《大鐘回歸記》影片等內容，推介文明旅游。

　　 “‘津小寶與沽小妹系列微信表情包’汲取歷史文化內涵，加入創新創意， 打出歷史與現代融合的文創宣教‘組合拳’。” 劉新欣介紹，將清朝愛國士兵與現代元素結合，既有濃濃可愛、賣萌風格，又體現了士兵的勇敢、機智，融入時代正能量。定位于年輕群體的動漫卡通大使，俏皮可愛，貼近生活又不失教育意義，吸引游客了解四次大沽口保衛戰背后的愛國故事。”

　　 另外，大沽口炮臺遺址博物館還將動漫卡通大使形象和文明旅游宣傳元素融入博物館文創產品開發設計中，制作了卡套、徽章、扇子、帆布袋等生活類文創商品。

　　 集合優勢塑造品牌

　　 作為全國愛國主義教育示范基地，大沽口炮臺遺址博物館多年來致力于教育品牌建設，深入挖掘革命文物的價值內涵和文化元素，精心設計、創新載體、完善機制，構建“思想教育+”的全新教育理念。積極與企事業單位等建立聯系，有針對有策劃共建開展主題教育活動。其中，“互聯網+愛國主義教育研學傳播”項目入選國家級項目示范庫。

　　 作為全國關心下一代黨史國史教育基地，大沽口炮臺遺址博物館引導廣大青少年學習黨史、國史，打牢思想根基，激發愛國主義情感，積極探索打造新時代好少年的“愛國主義教育第一站”“小小歷史宣講員”“扣好人生第一粒扣子”等品牌活動，不斷豐富主題教育活動內涵，幫助孩子們深刻領悟紅色基因的時代內涵和時代賦予的歷史使命。

　　 作為首批國家國防教育示范基地，大沽口炮臺遺址博物館以愛國主義教育為主旋律，以強化全民國防觀念，提高全民國防意識為目標，緊扣每年重大節日、國防教育日和征兵工作，因勢利導，開展國防教育工作，自主設計“科技強軍”等國防教育科普展覽，通過巡展讓國防教育深入人心。

　　 據介紹，大沽口炮臺遺址博物館還聯合天津市濱海新區婦女聯合會開展家教家風主題活動，并形成了系列活動品牌，探索出“家教家風傳承”的文博教育新模式。博物館利用展陳空間舉辦“家風耀中華”等主題展覽，充分發揮陣地作用，實現了家風家教宣傳常態化；通過“童知天下——講給孩子們的歷史繪本故事”等20余個特色展覽巡展，創新設計融知識性、趣味性、參與性于一體的精品教育內容，打造“行走的家風家教課堂”。

　　 作為全國文明單位，為促進文明旅游品牌建設，大沽口炮臺遺址博物館充分發揮自身紅色旅游和愛國主義教育基地特色，積極與中小學校、企事業單位開展文明共建活動，截至2021年6月，共與50余家單位達成共建合作關系，以共建共享模式，充分發揮了景區品牌影響力和輻射力。

　　 專家點評：

　　 大沽口炮臺遺址博物館文明旅游基礎扎實，成績突出。制度建設到位，服務品質穩定。宣傳引導豐富，引領示范作用好。深挖革命文物的價值內涵，發揮了多基地+效應。入園口即是“青年文明號示范窗口”，各類文化元素精心設計、創新載體、完善機制，構建了“思想教育+”的全新教育理念，“互聯網+愛國主義教育研學傳播”項目入選國家級項目示范庫等等，是全國紅色旅游經典景區，也必將成為文明旅游的經典示范區。

　　 ——浙江旅游標準化技術委員會委員、原杭州市文旅局副巡視員、文明旅游示范單位評定專家 徐連宏