建行泰安分行：港灣活動(dòng)送溫情 雷鋒精神放光芒

　　“累了能歇腳，渴了能喝水，沒(méi)電能充電，飯涼能加熱”，建行用真情打造“勞動(dòng)者港灣”，用真心致敬勞動(dòng)者。三月雷鋒月，建行泰安分行以港灣文化為始點(diǎn)，融入特色的雷鋒行企業(yè)文化，開(kāi)展更多元的港灣活動(dòng)，秉承“金融為民”的使命初心，讓雷鋒精神永放光芒。

　　港灣攜手裕農(nóng)通打通最后一公里

　　泰山高科技園支行組織走進(jìn)徂徠鎮(zhèn)北上莊集，普及金融知識(shí)宣傳，并上門(mén)為裕農(nóng)通用戶提供開(kāi)卡服務(wù)。泰山高科技園支行走進(jìn)集市，為市場(chǎng)民眾提供普及金融知識(shí)宣傳、人民幣反假宣傳、新型電信詐騙防范宣傳、反洗錢(qián)知識(shí)宣傳。結(jié)合“3.15”相關(guān)要求，提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)認(rèn)識(shí)，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。

　　為豐富港灣服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)社會(huì)能力，延伸勞動(dòng)者港灣服務(wù)半徑，助力裕農(nóng)通業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷(xiāo)，深入踐行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，打通客戶服務(wù)的“最后一公里”。新汶支行營(yíng)業(yè)室組織員工前往裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)深入調(diào)研裕農(nóng)通業(yè)務(wù)，開(kāi)展其他業(yè)務(wù)的拓展?fàn)I銷(xiāo)。通過(guò)客戶經(jīng)理將裕農(nóng)通業(yè)務(wù)與單位負(fù)責(zé)人的詳細(xì)接洽，了解單位在使用裕農(nóng)通業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，逐一進(jìn)行講解并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)裕農(nóng)通業(yè)務(wù)的操作。同時(shí)，積極向客戶進(jìn)行手機(jī)銀行功能展示、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、小微快貸申請(qǐng)等，實(shí)現(xiàn)公私聯(lián)動(dòng)，多方發(fā)力，跨越式營(yíng)銷(xiāo)。

　　新時(shí)代雷鋒故事傳遞溫暖你我他

　　營(yíng)業(yè)部金山分理處員工一起走進(jìn)廣生泉社區(qū)，深入開(kāi)展金融知識(shí)普及推廣活動(dòng)，為社區(qū)居民，尤其是老年人普及金融知識(shí)，介紹常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段及應(yīng)對(duì)方法，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)如何分辨真假人民幣，切實(shí)保護(hù)群眾人身財(cái)產(chǎn)安全。讓更多人了解勞動(dòng)者港灣，向廣大居民傳遞建行的真誠(chéng)與溫暖，充分發(fā)揮港灣的服務(wù)效能，以有溫度的金融服務(wù)，打造服務(wù)民生的良好口碑，活動(dòng)得到周?chē)用竦囊恢潞迷u(píng)。

　　寧陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)室將雷鋒精神與時(shí)代新內(nèi)涵相結(jié)合，用公益的思維傳遞溫暖情懷。注重細(xì)節(jié)服務(wù)，針對(duì)行動(dòng)不便的客戶，主動(dòng)上前開(kāi)門(mén)進(jìn)行攙扶；為客戶拼湊殘損幣，并陪同其客戶前往愛(ài)心窗口兌換流通幣。注重疫情防控，工作人員每日三次對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行消毒，在客戶隨處可見(jiàn)的地方放置消毒酒精、口罩等，為客戶提供安全、安心的服務(wù)場(chǎng)所。注重知識(shí)普及，在客戶等待時(shí)間，發(fā)放防范電信詐騙宣傳單，以面對(duì)面講解相關(guān)金融知識(shí)，保護(hù)客戶的“錢(qián)袋子”。

　　為弘揚(yáng)新時(shí)代雷鋒志愿精神，東城支行組織開(kāi)展以“弘揚(yáng)雷鋒精神，傳遞港灣溫暖”為主題的宣傳活動(dòng)。立足網(wǎng)點(diǎn)，廳堂宣傳。在客流量相對(duì)集中的時(shí)間段，由專(zhuān)人在廳堂宣傳我行港灣功能，同時(shí)通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式活躍氣氛，增加客戶參與度，提升宣傳效果。組建團(tuán)隊(duì)，外出宣傳。成立多支宣傳小隊(duì)，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)商場(chǎng)、走進(jìn)街道，發(fā)放折頁(yè)，為群眾傳授假幣鑒別、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢(qián)、消防自救等知識(shí)，解答群眾所關(guān)心的財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題。運(yùn)用平臺(tái)，線上宣傳。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳，通過(guò)微信群、短視頻等方式宣傳雷鋒精神、港灣精神，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力。

　　更好的滿足人民對(duì)美好生活的向往，以開(kāi)放共享的態(tài)度，彰顯大行擔(dān)當(dāng)，傳遞金融溫情，“全心全意為人民服務(wù)”建行泰安分行一直在路上。

　　【通訊員 段練】