太平人壽濟南中支開展“3·15”教育宣傳周活動

　　為進一步做好保險業(yè)消費者權(quán)益保護和金融教育宣傳工作，消除侵害消費者權(quán)益隱患，構(gòu)建和諧金融環(huán)境，太平人壽濟南中心支公司圍繞“共促消費公平，共享數(shù)字金融”主題，于3月14日至20日展開了“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。結(jié)合工作實際，圍繞一個重點、兩類人群、三個動作進行了活動部署。

　　一個重點——適老化服務(wù)

　　柜面迎進來：對60歲以上臨柜辦理服務(wù)的老年用戶必做三個“一”：一個窗口、一份禮包、一套宣講。

　　三大適老智能服務(wù)：

　　清晰：客戶服務(wù)微信、APP“大字版”適老化服務(wù)界面；

　　快速：95589全國客服熱線適老專線；

　　便捷：智慧柜員機優(yōu)化個人信息保護功能、視頻保全適老服務(wù)區(qū)域擴展。

　　兩類人群——業(yè)務(wù)人員、特殊人群

　　業(yè)務(wù)人員：各分支機構(gòu)統(tǒng)一行動，開展業(yè)務(wù)人員專場宣教活動必做三個“講”：講金融知識、講合規(guī)要求、講反洗錢規(guī)定，培養(yǎng)鍛造專業(yè)度高、合規(guī)意識強的“保險專家”。

　　特殊人群：增設(shè)對老年人、殘疾人、退伍軍人等特殊關(guān)愛人群優(yōu)先窗口，開辟綠色通道。

　　三個動作——重宣傳、強服務(wù)、防風(fēng)險

　　太平人壽濟南中心支公司積極踐行金融為民理念，以消費者為中心，強化消費者權(quán)益保護工作。持續(xù)推廣總分公司開展的各項線上宣傳活動，諸如消費者權(quán)益海報、大咖說消保、互動小游戲、創(chuàng)意短視頻、熱播電視劇創(chuàng)可貼廣告等，持續(xù)為保險消費者提供宣傳教育。

　　同時，公司組織各分支機構(gòu)針對業(yè)務(wù)人員開展全方位多層次的合規(guī)宣傳教育，確保提升業(yè)務(wù)人員銷售品質(zhì)，推動合規(guī)理念入腦入心，養(yǎng)成合規(guī)行動自覺，切實維護客戶權(quán)益。

　　太平人壽濟南中心支公司時刻維護消費者權(quán)益并持續(xù)加強合規(guī)宣傳教育及消費者風(fēng)險提示，以“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動為契機，通過內(nèi)外聯(lián)動、多種渠道普及宣傳金融保險知識，提示消費風(fēng)險，打造業(yè)務(wù)人員合規(guī)經(jīng)營“金字招牌”，提升消費者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。

　　

　　【通訊員 尋瑩】