太平人壽濟南中支開展“3·15”教育宣傳周活動

　　為進一步做好保險業消費者權益保護和金融教育宣傳工作，消除侵害消費者權益隱患，構建和諧金融環境，太平人壽濟南中心支公司圍繞“共促消費公平，共享數字金融”主題，于3月14日至20日展開了“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。結合工作實際，圍繞一個重點、兩類人群、三個動作進行了活動部署。

　　一個重點——適老化服務

　　柜面迎進來：對60歲以上臨柜辦理服務的老年用戶必做三個“一”：一個窗口、一份禮包、一套宣講。

　　三大適老智能服務：

　　清晰：客戶服務微信、APP“大字版”適老化服務界面；

　　快速：95589全國客服熱線適老專線；

　　便捷：智慧柜員機優化個人信息保護功能、視頻保全適老服務區域擴展。

　　兩類人群——業務人員、特殊人群

　　業務人員：各分支機構統一行動，開展業務人員專場宣教活動必做三個“講”：講金融知識、講合規要求、講反洗錢規定，培養鍛造專業度高、合規意識強的“保險專家”。

　　特殊人群：增設對老年人、殘疾人、退伍軍人等特殊關愛人群優先窗口，開辟綠色通道。

　　三個動作——重宣傳、強服務、防風險

　　太平人壽濟南中心支公司積極踐行金融為民理念，以消費者為中心，強化消費者權益保護工作。持續推廣總分公司開展的各項線上宣傳活動，諸如消費者權益海報、大咖說消保、互動小游戲、創意短視頻、熱播電視劇創可貼廣告等，持續為保險消費者提供宣傳教育。

　　同時，公司組織各分支機構針對業務人員開展全方位多層次的合規宣傳教育，確保提升業務人員銷售品質，推動合規理念入腦入心，養成合規行動自覺，切實維護客戶權益。

　　太平人壽濟南中心支公司時刻維護消費者權益并持續加強合規宣傳教育及消費者風險提示，以“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動為契機，通過內外聯動、多種渠道普及宣傳金融保險知識，提示消費風險，打造業務人員合規經營“金字招牌”，提升消費者金融素養和風險防范意識。

　　

　　【通訊員 尋瑩】