一線故事｜老人一鍵呼叫服務送上門來

　　□記者陳巨慧 楊淑棟 肖芳

　　“您需要口罩和水是吧？好，我一會兒就送過去！”3月20日上午剛過9點，青島市城陽區城陽街道大北曲后社區志愿樓長紀秋芬的手機響了起來，社區70多歲的老人紀義師給她打來了“一鍵呼叫”。問明老人需求后，紀秋芬馬上動身前去采購，第一時間送到了老人家里。

　　“這個東西太方便了，按這個黃色鍵能呼叫樓長，按這個綠色鍵能呼叫社區醫護人員，身體不舒服身邊又沒人時，就按中間這個紅色的‘SOS’呼叫家人！”紀義師口中的“這個東西”，是社區為他免費配發的志愿服務“一鍵呼叫器”。對這個老式手機大小的終端設備，紀義師隨時裝在口袋里，就連睡覺都放在枕頭邊上。這個“一鍵呼叫器”成了他尋求外界幫助最便利的“神器”。

　　作為社區的志愿樓長之一，紀秋芬的手機關聯著社區十幾位老人的“一鍵呼叫器”。“老人有啥需求就給我打電話，能解決的我就幫他們解決，解決不了的我就及時反映給社區。”紀秋芬說，“遇到社區安排做全員核酸檢測，我也通過‘一鍵呼叫’和各位老人提前溝通，腿腳不方便的社區就安排專人上門采樣。”

　　大北曲后社區黨總支委員紀成成介紹，城陽區在大北曲后社區試點為65周歲以上老人、獨居老年人、殘疾人等共約270人配發了志愿服務“一鍵呼叫器”。志愿樓長在接到一鍵呼叫后，能解決的問題第一時間處理解決，解決不了就發布在社區文明實踐微信工作群中，由社區巾幗志愿者、青年志愿者、黨員志愿者等主動認領解決。若是工作群也解決不了，就由社區新時代文明實踐站匯總上報，由社區集中協調處理。

　　“大娘，中午想吃點啥？”3月17日上午，淄博市高新區四寶山街道辦事處魏家社區老年公寓的工作人員向朱維英老人詢問。朱維英已101歲高齡。“還是和昨天一樣就行，謝謝你們了。”朱維英說，“我有兒有女，住在這里20多年了。這里每天24小時都有工作人員值班，住著踏實。”

　　3月6日，淄博市對養老機構進行全封閉管理，全市151家養老機構暫停外部人員探訪和內部人員外出，對2862名奮戰在一線的養老機構護理人員和10553名入住老人，完成了加密核酸檢測。同時，在保障入住老人日常飲食的基礎上，還關注老年人的心理健康，及時開展談心談話和符合疫情防控要求的娛樂活動。