一條“崩潰”留言引發的故事，給基層治理帶來什么啟示?

　　近日，一位早餐店老板在深圳衛健委公眾號留言，連用3個“崩潰”，“發泄式”傾訴因疫情停擺、生活困難的遭遇，個中辛酸觸動了無數人的心。峰回路轉，他的留言獲得了基層部門的重視和快速反應，后續可以通過正常程序繼續“兩點一線”經營城市保障性餐飲行業。正如網友點贊“這才是深圳速度”，此事溫暖了早餐老板和網友的心，也凸顯疫情防控特殊時期的“城市溫度”。

　　今年28歲的賴林遠，居住在深圳市南山區西麗街道曙光社區茶光村，在隔壁的松坪山社區開了一家早餐店。15日凌晨得知茶光村封閉管理后，擔憂生意受影響，疊加生活不順和家庭變化，輾轉反側的他凌晨2點多在深圳衛健委公眾號留了言，質樸的言語、脆弱的心境躍然紙上。

　　成年人的生活沒有“容易”兩個字，走出困境首先要靠自己。無心之舉的留言后，賴林遠15日上午安定心情、振作起來，想到政府通告中保障市民基本需要的餐飲類企業可以營業，就給早餐店所在的松坪山和民街市打了電話，并收到了松坪山和民街市管理方送來的“疫情期間出入證明”。

　　基層政府的快速反應，更是讓人心生暖意。幾乎在同時，賴林遠所在的轄區南山區關注到了留言情況，并聯系衛健委公眾號，希望獲得他的聯系方式。15日下午，賴林遠居住地的西麗街道曙光社區工作人員，上門為他詳細講解了社區的防疫安排，并聯合早餐店所在地的松坪山社區對他的情況進行了核實，證明此前開具的出入證明有效。

　　“一開始衛健委讓我留電話，我以為是簡單地問一下情況，沒有想過社區工作站的人會直接上門。”賴林遠說。16日，賴林遠凌晨2點就起了床，去店里忙活起來，做起了包子。“昨天沒有開業，今天早點來店里準備一下，只要能去營業，就可以看到希望。”

　　疫情期間，一些特殊群體和困難群眾由于抗風險能力較弱，可能會面臨一些突發性、緊迫性、臨時性的生活困難。此時，反映民生訴求的渠道更暢通一些，政府部門考慮民生困難更充分一點，幫扶政策制定更周密一些，落實處理更快速一點，方能解決好困難群眾的現實難題，凝聚起眾志成城防控疫情的磅礴之力。

　　疫情重壓下，生活的重擔有時讓人“崩潰”，但深圳基層部門對一條留言展現出的“深圳速度”，支撐住了早餐店老板的“3個崩潰”，其背后是城市基層治理的應有溫度，更是城市良好營商環境的反映。當下，疫情中的群眾太需要這樣的支持，我們的基層治理更需要這樣的精神！（完）